Itil

ITILチュートリアル

ITILは、エンドツーエンドのサービス管理のあらゆる側面に関するベストプラクティスガイドラインを提供するフレームワークです。 人、プロセス、製品、およびパートナーの使用の全範囲を網羅しています。 現在、1日のITILは、顧客にITサービスを提供するほぼすべての企業で実践されています。

聴衆

このチュートリアルは、学生だけでなく専門家もすばやく学習できるように準備されています。 このチュートリアルは、ITIL認定への足がかりです。

前提条件

このチュートリアルを進める前に、情報技術、インフラストラクチャ、サービス、サービスレベル契約などの基本用語を知っておく必要があります。 したがって、先に進む前に、* ITIL用語*の章を読むことを強くお勧めします。