Itil-strategy-generation

ITIL-戦略の生成

肯定的な結果を得るには、サービスプロバイダーはサービスを戦略的に計画する必要があります。 優れたサービス戦略は、より良い価値を提供するための独自のアプローチを定義します。

• Service Strategy Managerは、このプロセスのプロセス所有者です。*

サービス生成サブプロセス

戦略管理は、以下で説明する4つのアクティビティで構成されます-

市場の定義

市場で利用可能なサービスの調査を取る必要があります。 既存のサービスのコストと品質、および競争環境で提供できる新しいサービスの明確な見通しを提供します。

製品の開発

このサービスプロバイダーでは、顧客に表示され、利用可能なすべてのサービスを含むポートフォリオを開発します。 サービスポートフォリオは、市場に対するすべての拘束力のあるサービス投資を代表するために開発されています。

戦略的資産の開発

低コストで価値の高いサービスを顧客に提供するための新しいテクノロジー、リソース、機能の購入を扱っています。

戦略の実施のための測定と準備

戦略の成功または失敗を測定するために、すべての重要な成功要因が測定されます。 また、市場の完成が観察され、それに応じて優先度が調整されます。