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ITIL-サービスレポート

サービスレポートは、サービスレベルに対する成果と傾向のレポートの作成と配信を扱います。

顧客と合意した形式、コンテンツ、頻度に従ってレポートを生成することをお勧めします。

次の図は、サービスレポートプロセスの全体的な流れを示しています-

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