Youtube-marketing-manage-negative-comments
否定的なコメントを管理する
ある時点で、人気のあるYouTubeチャンネルはすべて否定的なコメントに直面しています。 これに対処する3つの方法があります-
- コメントの削除、報告、非表示（上記の説明をご覧ください）
- コメントを無視 *応答
ベストプラクティスは通常、極端な状況（脅威や個人情報の漏えいなど）を除き、他の戦略よりも返信を優先します。 否定的なコメントに返信する際のベストプラクティスを次に示します。
応答するのに時間がかかる
最初の反応は「なんてこったい！ なんてあえて言うの？」しかし、それは建設的ではありません。 あなた自身とコメンテーターの両方に対して尊厳を持って伝えられる、よく考えられた返信を作成するために時間をかけてください。
彼らに疑いの利益を与える
ソーシャルメディアチャンネルへのコメントには、文脈、顔の手がかり、トーンがありません。 彼らが否定的な方法で彼らのコメントを意味したと思い込まないでください。 彼らはあなたのコメントがあなたにとって「ネガティブ」だと考えているとは思わないかもしれません。
議論しないで
議論をすることは、論争的な人々を扱う場合でも、通常はあなたの最大の関心事です。 あなたの返信は、あなたのビデオのコメントを見る他のすべての人に表示されます。 あなたが作成しようとしている評判と、あなたのビデオにコメントしたい他の人にあなたの返信がどのように見えるかを考えてください。
否定的から建設的な批判を分離する
YouTubeユーザーの中には、否定的に成長する人もいれば、あなたと目を合わせて見ていなくても、会話に本当に貢献したい人もいます。 これら2種類の人をまとめていないことを確認してください。 建設的な批判を提供している視聴者に、彼らが議論に追加しているという恵みと感謝の気持ちで応えます。 さまざまな視点が丁寧に書かれている場合は歓迎します。
トロルに餌を与えないでください
インターネット上には、議論の余地があることに喜びを求める人々がいます。 それらとの関わりは疲れる場合があり、決して生産的ではありません。* インターネットトロール*に対処していると思われる場合は、慎重にトレッドし、解除することを恐れないでください（つまり、 それらを無視します）。
