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提供：Dev Guides
コミュニケーションの重要性
ホスピタリティ業界では、顧客の提案に決してうやうやしく言うのはよく知られているルールです。 確かに、この規則は数年前にのみ実践されましたが、外国の料理を注文する際に以前はかなりquite辱されていたダイナーの間で幅広い承認と感謝がありました。
たとえば、スペイン人はブラジルの本格的なレストランのメニューカードから何かを注文するのは難しいと感じるかもしれません。 彼が自分の好みに合った料理を見つけるのに苦労している間に彼にニヤニヤするのは、慢で助けにならないだけでなく、単に「プロではない」という悪い名前をレストランに与えることです。
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- エチケット*という言葉は多くの人にとって時代遅れに聞こえるかもしれませんが、エチケットに従う人は周りの人々に強力なメッセージを送ります。 これらのメッセージはバイブで前向きであり、人々にあなたをより尊敬させます。 人々は、行動を変えて、礼儀正しく、社会的エチケットを守る人々の周りにアプローチする傾向があります。
多くの点で、エチケットは単に、他人があなたを尊重することを期待する方法で他人を尊重することを意味します。 誰かがあなたに挨拶するとき、彼はあなたを高く評価していることを知っておくことが重要です。 そのジェスチャーの大部分は、あなたが彼を尊敬する愛想の良い社会人だという彼の信念に基づいています。
誰かに挨拶したり、誰かの挨拶に返信したりするだけではありません。 また、同僚と会話しながら自分自身をどのように行うかについても重要です。 話をしているときに人を見ないような単純なことは、会社を築いている人よりも会社の仕事を大切にしているという印象を与えます。
職場で尊敬を集める方法
職場の人々の尊敬と信頼を得るためにできる最も効果的なステップを観察しましょう-
- あいさつ-誰かに挨拶することで、誰かの存在を正式に認めることは、新しい人々との信頼関係を築き、古い人々との良好な関係を維持する優れた方法です。 「グッドモーニング/アフタヌーン/イブニング」は、ランクに関係なく、クライアント、ビジネスパートナー、同僚の心にあなたについての前向きな思考を開始します。
- 尊敬-多くの点で、敬意は態度やアプローチの変化と比較することができます。 尊敬する人とコミュニケーションをとるとき、私たちは喜んで行動しません。 他の人を尊敬するとき、あなたは彼が重要な人であるという事実を認めます。 権威を持つ人、または最高の成績を収めた人だけを尊重する傾向があります。 しかし、すべての同僚は、彼の仕事のパフォーマンスに関係なく、尊敬に値します。
- アクティブリスニングの実践-マネージャーは、チームメンバーからの入力の共有を促進し、会話に貢献することの価値を学び、議論されている各単語を注意深く聞きます。 主題の専門家ではない誰かからの意見がすぐに拒否される前の時代とは異なり、その人がそのトピックの専門家ではない場合でも、すべての人の視点を考慮する必要があります。
- 同僚の財産を尊重-同僚に対する無礼は、プライバシーを尊重せず、個人のスペースを侵害するという形で生じる可能性があります。 所有者の許可と知識なしに誰かの机からホッチキスを取り、誰かの机に座って、最初に尋ねることなく誰かの椅子を使用することは、同僚に対する無礼な例です。
- 信念を所有する権利を尊重-ほとんどの企業は、異なる組織、民族、宗教、能力、および伝統の人々が同じ組織で協力することを主張しています。 多様な職場は、誰もが職場に参加していると感じるため、職場の安定性を高めることが観察されています。 また、ロビーの形成を防ぎます。 しかし、これらの人々の信念と価値が尊重されることが重要です。 尺度は、個人のバックグラウンドに関係なく、パフォーマンスと専門的な行動である必要があります。
- 政治的に正しい-政治的な正しさは、他の人を怒らせたり、差別的に聞こえないように細心の注意を払って、正しい言葉を選んで厳しいメッセージを与えることができる会話の芸術です。 同僚とコミュニケーションをとる際には、potentially辱的な状況を引き起こさないような言葉を使用することに重点を置くことが重要です。 意図せずに言及されたとしても、好ましくない言葉は敵対的な環境を作り出し、差別を感じた人々の心に否定的な態度を生み出します。 +政治的正しさを示す例は、聴覚障害、視覚障害、運動障害、およびその他の障害を「障害者」ではなく「障害者」として扱うことです。両方の用語の違いは、「障害者」しかし、深刻な制限を持つ人のように、「障害を持つ人」は、その人は非常に能力があり、彼のすべての障害は自分の体にのみリンクしているというメッセージを送ります。 「障害がある」よりも「挑戦された」という言葉が好まれているのと同じ理由です（例： 聴覚障害の代わりに難聴）。 これは、身体障害と個人の能力を区別するために使用されます。
