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職場の礼儀を定義する

職場での礼儀正しさは、親密さの根本原因に対処し、その行動指標を理解し、親密さのコストと礼儀正しさの報酬を学ぶことです。 職場のエチケットと政治的正しさを実践することの重要性と全体的な影響を説明しています。

あなたが要求する、私が供給する

何年も前、企業は*あなたが要求する、私が提供する*ルーチンというシンプルなコンセプトで運営されていました。 誰かが製品を必要とするなら、彼は最初にそれを供給した誰かを見つける必要があるという意味で、商品にもっと焦点を合わせました。 サプライヤが想像できる限り最も無慈悲な人物であれば、それは重要ではありませんでした。 彼は常に安定した市場を持っていました。なぜなら、彼は人々の需要を満たす商品を供給したからです。 これは、*商品の買収*のみに重点を置いたマーケティング戦略の初期段階でした。

市場競争と顧客サービス

保守的なマーケティング戦略は、*競争の激化*で永遠に変わりました。 既存のビジネスオーナーはさまざまな方法で競争を一掃しようと最善を尽くしましたが、商品を購入するために訪問する顧客の数が徐々に減少していることに気付く可能性があります。

ここで注目すべき興味深いことは、一部のビジネス所有者にとって製品の需要が大幅に低下したとしても、商品自体の需要は低下しなかったことです。 事業面では、相対需要は減少しましたが、絶対需要は同じままでした。 これにより、*顧客サービス*の概念がもたらされました。 焦点は商品から顧客に移りました。 優れた顧客サービスを提供した人々が優勢でしたが、市場に商品をケータリングすることだけを信じていた人々は、変化するビジネス環境に耐えることができませんでした。

顧客サービスは展望に変化をもたらし、この新しい考え方のプロセスは徐々に従業員の適切な待遇にも徐々に影響を与えました。 今日の世界では、顧客中心のサービスを提供することは、ビジネスを成功させるための最も重要な要素の1つであり、効果的な従業員の関与が密接に続きます。

そのため、専門家や業界のオブザーバーが、毎年数百万のコストがかかる要因の1つとして*無礼*を選んだのは、当然のことながら失礼なショックでした。 それにより、業界のトップは、すべての知識と技術の進歩が基本的な社会的価値を犠牲にして来ていることを内省し、理解することを余儀なくされました。

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職場での礼儀正しさの維持

職場で礼儀正しさを維持することは、ロケット科学ではありません。 すべての従業員は、対人関係のスキルをテストおよび評価するインタビューをクリアした後、仕事に就くため、同僚に対する市民としての態度をすでに認識しています。 しかし、彼らは基本的なエチケットを伝えて練習するスキルを失いました。

この基本的な社会的エチケットの損失は、上司が部下のプライバシーを侵害し、従業員の間でうわさをたたき、彼らをis辱するという、職場の悪用や嫌がらせに頻繁に直面している非生産的な職場を生み出しました。

Workplace Civilityは、職場での困難なシナリオの取り扱いに関する重要な問題に対処し、紛争解決の実際的な方法についても議論します。 口頭および非口頭での効果的なコミュニケーション、および積極的なリスニングは、職場の礼儀を高める上で大きな役割を果たします。