宛先管理のツール

宛先管理では多くの管理ツールを使用できます-

行き先の優秀さを測定するシステム（SMED）

目的地の開発は、目的地とその周辺の状況に関する調査結果を導き出すために、UNWTO加盟組織を雇うことから始まります。雇われた代理店は、地域の観察、調査、測定値、インタビューを実施し、調査結果のレポートを生成します。 SMEDはまた、目的地で必要な開発と将来の収入機会を推奨しています。

科学的研究の使用

専門家は目的地で科学研究を実施し、さまざまな場所の生態系を保護することで目的地を開発するのに非常に役立つ発見を貢献します。たとえば、一部の海域での漁業の禁止、動植物の保護と保全のための一部の保護区への立ち入りの禁止。

宛先の監視

UNWTOは、企業、居住者、外国人観光客、国内の観光客を対象に、その目的地での経験と期待について年次調査を実施しています。また、地元住民からの入力を受け取り、レポートを生成します。レポートは、地元のリーダーが問題を特定して解決するのに役立ちます。

公共利用計画（PUP）

次に、レポートに記録された情報を使用して、宛先の公共利用計画（PUP）を作成します。 PUPは、交通量、入場料、デリケートなエリアの保護、ハウスキーピングの努力、サイトの維持コストなどを考慮して、観光客の急流を効果的に管理する方法を提案します。

目的地開発のステップ

宛先の開発中に次の手順が観察されます-

目的地のビジョンを策定する

ビジョンは、目的地の希望する未来の刺激的な写真です。このビジョンは、これらの未来を達成するために利害関係者が協力するよう動機付けることを目的としています。ビジョンは、すべての利害関係者を結び付け、利害関係者の個々のすべてのビジョンの統合ビジョンを作成します。

このビジョンは、各利害関係者が自分の将来の一部を計画する共通の基盤を見つけるために機能します。観光ビジョンは、エコツーリズム、料理、クルーズ港など、目的地が認められたい観光のスタイルと、目的地のターゲット市場について説明します。

ここでは、ビジョン化中に尋ねるいくつかの質問があります-

観光開発後の目的地はどのように見えますか？
目的地で何が起こるのを見たいですか？
どのような種類の観光開発が、目的地の将来のイメージにどの程度当てはまりますか？

その後、目的地全体の会議が行われ、現地の回答が収集され、目的地開発の作業を開始する手段としてのビジョンが起草されます。

観光開発の目標を設定する

経済的、社会文化的、環境的な目標を設定します。目標は、目的地の観光ビジョンの現実的で測定可能な目標です。目標は、ビジョンと密接に関連しています。実用的な目標を設定しながら、次の答えが見つかりました-

目的地は何人のインバウンド観光客を引き付けたいですか？
何人の仕事、誰のために、どのような賃金スケールで、そしてどの季節に？
地域住民の予想される収入の増加率はどのくらいですか？
何人の観光客が多すぎますか？

利害関係者は、目標の実際的な側面、スケジュール、および各目標を達成するために実行する必要があるアクションを特定します。

訪問者の経験を収集する

観光客の経験は4つの段階に分けることができます-

旅行の夢-休日や休暇を予測し、夢の目的地の情報を見つけ、目的地の範囲を修正します。
目的地の選択-費用、気候、直接の情報、インターネット、目的地のアメニティの影響下で行われます。
目的地を訪問-場所を体験し、意見の形成、目的地についての認識。満足感/不満感を生成します。
ツアー後のフェーズ-訪問者は親picturesや友人と写真や経験を共有し、目的地を訪問するかしないかを勧めます。

訪問者調査をコンパイルする

次に、アンケートを通じてプロファイルデータを収集して、訪問者の調査をまとめます。特定の訪問者が市場セグメントを作ります。訪問者のプロファイルは、訪問者に関する次の情報を記録することにより作成されます-

訪問者のタイプ
人口統計（年齢、旅行モード、グループの規模、国籍）
サイコグラフィックス（価値、利益、望ましい経験、信念、目的地に関する認識）
支出パターン（1日の支出、購入の種類、支払い方法、滞在期間）

宛先管理システムを確立する

宛先管理システム（DMS）を作成する責任は、宛先マネージャーにあります。 DMSは、記録された情報を収集、操作、および配布するためのデータベースです。次の情報が含まれています-

ホテル、ツアーオペレーター、アトラクション、レストランなどの在庫とパフォーマンスを供給します。
イベント、フェスティバル、アクティビティ、ショッピング、サイクリングルート、美しいスポット。
訪問者のプロファイル。
住民調査結果。
社会的、経済的、環境的影響。

DMSは、観光のすべての利害関係者がインターネット上で自分の存在を感じられるように情報を整理します。また、目的地および観光事業者がダイナミックなツアーパッケージを提供できるようにします。 DMSは、コンテンツ管理システム（CMS）を使用してDMOを支援し、WebおよびソーシャルメディアでのDMOの存在をサポートします。

インターネットで目的地を売り込む

現在、人々はさまざまなウェブサイト上の情報への議論の余地のないアクセシビリティを持っています。観光地がインターネット上でその存在をマークすることは非常に重要です。目的地の高品質写真とシンプルでありながら優れたコンテンツを備えた、ナビゲートしやすい、明確なウェブサイトは、あらゆる観光地を効果的にマーケティングできます。

これらのE目的地を訪れることで、観光客は何を期待し、何を体験するのかについて公正なアイデアを得ることができます。

目的地をブランディングする

目的地のブランディングは、施設、アメニティ、アトラクション、アクティビティ、その他のリソースの面で訪問者の体験を説明して、観光客に変えるためのものです。

強力な目的地ブランドは、目的地に関するイメージを作成し、場所に関する人々の認識を修正し、意思決定に影響を与え、思い出に残る体験を提供します。

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