製品とサービス

'__ 「あきらめず、常に製品を信じ続けます。そうしないと、どうして他の人にそれを信じさせることができますか？」

- Housinganywhere.comの創設者であるNiels Van Deuren。 _'__

観光産業全体は、さまざまな観光製品およびサービスにより存続しています。観光産業は柔軟です。観光の製品は、さまざまな興味や需要の顧客向けに作成されているため、簡単に標準化することはできません。観光商品は主に観光客の経験であるため、観光客の思い出にのみ保存できます。

観光商品とサービスについてもっと理解しましょう-

観光商品の種類

観光製品は、次のタイプに分類されます-

観光向け製品（TOP）

これらは、主に観光客や地元の人々のために作成された製品とサービスです。これらの製品には、民間部門への多大な投資が必要です。それらのいくつかは-

宿泊施設;たとえば、ITC Hotelsのタージ。
交通手段;たとえば、タクシー、高級バス、ボートを所有しています。
小売旅行代理店
ツアーオペレーター
ショッピングモールなどのショッピングセンター
PVRなどの映画館
飲食店
観光案内所
お土産アウトレット
博物館、寺院、庭園、テーマパーク

住民向け製品（ROP）

ここでは、製品とサービスは主に特定の観光地に滞在する地元住民向けに作成されています。このカテゴリには、公共部門への投資がさらに必要です。それらのいくつかは-

病院
公共公園
銀行とATM
ガソリンポンプ
郵便サービス

観光の無形製品

彼らが含まれます-

*予約*宿泊施設、劇場、およびさまざまなサイトで。
旅行者の体験。目的地を訪れたり、レストランで食事をしたり、アクティビティを実行したりします。
*ツアーの思い出*は、ツアーのイベントや体験の詳細を保存することで作成されます。高い満足度または不満は、しばしば長期記憶として保存されます。
ある場所から別の場所への観光客と荷物の*輸送*。

ツアーオペレーターの製品とサービス

観光製品が提供する施設と経験を実現するには、熟練した資格のあるスタッフがサービスを提供する必要があります。ツアーオペレーターは、次の典型的な製品とサービスを提供します-

宿泊施設

観光地にはさまざまなタイプの宿泊施設が備わっています。彼らは目的地での観光客の滞在に応えます。

サービス-このタイプの宿泊施設は、ハウスキーパー、ドライバー、ガイド、料理人などの熟練したスタッフによってサポートされています。
自炊-この宿泊施設には宿泊施設がありますが、食事は自炊が必要です。調理、燃料、施設、お茶/コーヒー/砂糖の小袋などの基本的な備品、飲料水源が備わっています。
ホテル-上品なアメニティを備えた7 *ホテルまでのバジェットルーム。ホテルは、最高のサービスとアメニティを提供することで、観光客に経験を提供することに大きな貢献をしています。
ゲストハウス-ビジネスまたは政府機関が所有し、スタッフおよびスタッフの親byが使用できます。
キャンプ場-緑豊かな地域にあることが多いオープンサイトです。彼らは、個人用テント、水供給、および電気供給を調整するための清潔な場所を備えています。キャンプ場には共通のトイレがあります。

ご予約

ツアーオペレーターは、観光客が興味を持っている特別なイベントやアクティビティの予約を担当します。一部の場所では、土壇場での面倒を避けるために、事前に予約を行う必要があります。音楽コンサートや劇場ショーなどのイベントや活動、テーマパークや動物園への訪問には、事前の予約で座席を確保したり、入場する必要があります。

ガイド付きツアー

ツアーオペレーターはガイド付きツアーを手配できます。場所にアクセスし、場所の重要性を説明し、サポートし、訪問全体を通して参加者を導くことができる有資格のスタッフ。ガイドは、ツアーの一部としてツアー参加者に同行するように配置されています。

交通機関

これらの施設は、ある場所から別の場所へ移動するためのものです。

表面輸送-道路または水路による輸送のサポートが含まれます。

航空輸送-これは、長距離旅行に一般的に与えられている、航空輸送のサポートです。多くの場合、ツアーには乗り継ぎ目的地での数時間の停車が含まれます。今日、空港は、スパ、ラウンジ、フードジョイント、バー、本屋、地元の本物の食べ物を売る小売店、お土産などの設備を提供することにより、魅力的な観光ターミナルとして建設され維持されています。

今日、航空会社は顧客の世話に関してはもはや舞台裏ではありません。フリークエントフライヤープログラムの下で顧客にロイヤルティプログラムを提供し、顧客がより多く旅行してポイントを貯め、旅行や報酬と引き換えることを奨励しています。

ダイニング施設

ツアーオペレーターは、ダイニング施設を提供する宿泊施設を予約したり、グループを楽しませる地元のレストランと提携したりできます。ツアーパッケージがすべて含まれている場合、ツアーオペレーターは朝食、昼食、夕食の料金を支払います。そうでない場合、観光客は自分のポケットから支払う必要があります。

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