テレコム請求-関税計画

テレコムオペレーター会社のマーケティング部門は、さまざまな製品やサービスのレンタルおよび使用料を定義するために懸命に働いています。これらの料金は、他の競合他社や規制を念頭に置いて定義されています。大まかに言って、料金体系または料金計画とも呼ばれる2種類の料金表があり、異なる課金システムで使用される用語によって異なります。

製品と関連サービスに適用されるさまざまなタイプの料金があります。特定の製品について、オペレーターは以下の1つ以上の料金を定義できますが、これらの料金のみに限定されず、国、場所、およびビジネス状況に応じて他の種類の料金があります-

製品開始費用-インストール、アクティベーション、サービス、または接続開始の一部として顧客から請求できる1回限りの料金です。
製品の定期的な料金-これらは、提供される製品およびサービスのレンタルとして月単位、隔月単位または年単位で適用できる料金です。
製品終了料金-これらは製品およびサービスの終了時に適用できる料金です。
製品の一時停止料金-何らかの理由で製品が一時停止された場合に適用される料金です。たとえば、不払い。
製品の一時停止定期料金-何らかの理由で顧客が一時停止された場合でも、定期的に顧客に請求する必要がある場合があります。
製品の再アクティベーション料金-製品が何らかの理由で一時停止され、アクティベーションが必要になった場合、オペレーターはこのサービスに再アクティベーション料金を適用できます。
製品使用料-これは最も重要なタイプの料金であり、サービスの使用量に基づいて適用されます。たとえば、毎分または毎秒の呼び出し、MBごとのデータのダウンロードなど。

上記のすべての料金は、規制に応じて適用税を含むまたは含まないさまざまな料金表で定義されます（つまり、構成されます）。これらのカタログは、課金システムごとに異なります。一部の課金システムはすべての価格を単一のカタログに保持し、一部の課金システムは使用料を他の料金とは別に保持します。

これらのカタログは課金システムで維持されますが、顧客アカウントの作成中に異なる関税を顧客に適用できるように、フロントエンドシステムでも利用可能になります。

すべての価格は、製品とそのパッケージにも基づいて定義されます。異なるパッケージで異なる価格を提供する製品の異なる組み合わせがあります。

次のセクションでは、関税の定義に密接に関連するさまざまな概念についてのアイデアを提供します-

前払いおよび後払い料金

オペレーターが一部のサービスについては事前に顧客に請求し、その他のサービスについては毎月末に顧客に請求したい場合があります。

サービスを提供する前に事前に請求される料金は「事前請求」と呼ばれ、サービスを提供した後に請求される料金は「延滞料」と呼ばれます。

延滞金請求の場合、製品の請求は、少なくとも現在の名目請求日（または非定期請求の請求依頼日）の少なくとも前日までの期間に適用されます。

したがって、異なる課金を設定する間、課金システムは事前に課金を設定するためのプロビジョニングを提供する必要があり、オペレーターが特定の価格を事前に設定するか、延滞するかは常にオプションです。

注-顧客が来月にどれだけの使用量を生成するか分からないため、使用料は一括払いになるまで事前に取得できません。一括払いの場合は、その金額を事前に受け取り、顧客が要件に基づいて無制限のサービスを使用できるようにすることができます。

ra分料金およびNon分料金

顧客が月の半ばに電話で接続し、毎月1日に請求書を生成する必要がある場合を考えます。価格が非比例の場合、請求システムは顧客に月全体を請求しますが、これは顧客にとって不公平です。お客様が月の半ばにサービスを終了した場合、終了時にも同じことが当てはまります。その場合、オペレーターはその月の残りの時間にお客様に請求することを望まない場合があります。

比例配分可能な価格設定とは、顧客がサービスを使用する日数にのみ適用されることを意味します。たとえば、製品の月額レンタル料金が30ドルで、顧客がこの製品を10日間のみ使用した場合、請求システムは顧客に10日間のみ10ドルを請求する必要があります。

したがって、課金システムは、特定の価格をthe分可能およびwell分不可能に設定し、オペレーターが最適なスイートを選択できるようにするオプションを提供する必要があります。

返金および返金不可の料金

ここで、オペレーターが1か月にわたって事前に顧客に課金しているが、顧客が10日間サービスを使用した後、月の半ばに退席する状況を考えてみましょう。

価格が返金不可に設定されている場合、顧客には返金されませんが、返金可能に設定されている場合は、顧客に返金されます。 2番目のルールは、価格がpro分可能に設定されている場合、pro分に基づいて返金されます。それ以外の場合は、全体として返金されます。

チャージオーバーライドオプション

優れた請求システムには、顧客に与えられた時点で基本価格を上書きするオプションがあります。

たとえば、カタログ内の特定の製品基本価格は月額30ドルに定義されていますが、顧客は月額30ドルを支払う準備ができておらず、交渉に基づいて月額25ドルを支払う準備ができています。このような状況では、顧客サービス担当者（CSR）は、システムでの顧客の作成時に、定義された基本価格30ドルを上書きし、25ドルとして追加できる必要があります。

課金システムは、特定の価格を上書きできるかどうかを事業者にオプションで提供し、販売時に一部の料金を無効にするか、すべての状況で固定するかを事業者に決定させる必要があります。

収益コードによる収益の分離

すべてのオペレーターは、特定の製品を使用して獲得した金額、レンタル、一時停止、使用などを知りたいと考えています。

カタログで異なる価格を定義する一方で、請求システムは、ある種の収益コードまたはキーワードを異なるタイプの料金に関連付けるための規定を提供する必要があります。これは、収益に関連付けられたコードに基づいてさまざまなレポートを生成するのに役立ちます。

関税分類

オペレーターは、さまざまな関税を定義できます。これは、さまざまなクレジットクラスを持つさまざまな人々に提供できます。たとえば、月額100ドルの5 mbpsデータ回線は、月収が$ 1000/月を超える顧客に提供でき、1 mbpsデータ回線は、月収が最低$ 500/月の顧客に提供できます。

すべての請求システムは、さまざまなクレジットクラスを定義するオプションを提供します。クレジットクラスは、クレジット履歴と収入に基づいて顧客に割り当てることができ、オペレーターによって定義された他のパラメーターに基づくこともできます。

すべての製品とサービスには異なる料金プランがあり、一般クラスからVIPクラスまでさまざまなクラスの人々に提供できます。

使用料のパラメーター

使用料を定義する際に使用できるパラメーターがいくつかあります。たとえば-

通常、ピーク時間と呼ばれる昼間のコールは、より高いレートで課金され、夜間には、つまりピーク時間外のレートが比較的低くなります。
コールが同じネットワーク内で終了する場合、通常はオンネットコールと呼ばれ、比較的低価格で課金されます。
週末の通話、つまり土と日は低価格で請求されます。
特定の宛先への通話は高額で請求されます。
フェスティバル中の通話は特別価格で請求されます。
特定のサイトからのデータのダウンロードは無料です。
特定のコードにSMSを送信すると、料金が高くなります。
通常、クローズドユーザーグループ（CUG）と呼ばれる特定の番号グループ内の通話は、無料で課金されます。
国際または国内のMMSを送信すると、同じ価格で請求されます。

課金システムは、顧客が生成した音声、データ、SMS、またはMMSの使用を請求するさまざまなルールを定義するための柔軟性を提供します。

次は何ですか？

これで、すべての製品、サービス、および関連する料金を請求システムで利用できるようになりました。次の章では、これらの製品をエンドユーザーに販売し、システムに記録を作成する方法について説明します。

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