Telecom-billing-system-architecture
テレコム請求-システムアーキテクチャ
次の図は、課金システムの典型的なアーキテクチャを示しています-
ここでは、2つの可能性があります-
- CRM（Customer Relationship Management）/OMOF（Order Management and Order Fulfilment）システムは請求システムと連絡し、請求システムはプロビジョニングシステムと連絡して、サービスとネットワークインベントリシステムをプロビジョニングし、電話番号やIPアドレスなどを割り当てます。
- 2番目の可能性は、CRM/OMOFシステム自体がプロビジョニングシステムと通信して、サービスとネットワークインベントリシステムをプロビジョニングし、電話番号やIPアドレスなどを割り当てることです。
典型的な請求プロセス
上記のシステムアーキテクチャを考慮してください。→通話が行われた後、またはエンドカスタマーが使用量を生成したと言うことができると、メディエーションシステムはネットワークスイッチから使用量データを収集し、 call-detail record （CDR）を構築します。 このCDRには、「A」パーティ番号と「B」パーティ番号、開始日時、終了日時が含まれている必要があります。
その後、CDRは評価できるまで保存されます。 コールを評価するために、CDRを調べて、そのコールがたとえば800番か、ローカルエリアコールプランでカバーされるローカルコールか、国際コールか有料コールかを調べます。 通話が行われた時刻などの情報と、都市コードまたは国コードを使用して、通話の料金が計算されます。
各通話が評価されると、この情報は請求書が実行されるまで（通常は月に1回）保存されます。 請求書が実行されると、割引や月額料金などの他の非使用料が請求書または請求書と呼ばれる場合もあります。
格付け時間の割引または請求時間の割引、顧客によるさまざまな支払い、与えられたさまざまな調整があり、これらすべての情報が最終的な請求書生成に貢献します。
次に、この情報は、読み取り可能な形式で印刷できる形式に変換されます。 最後に、封筒が印刷され、エンクロージャが詰められ、最終顧客に郵送されます。
課金システム要件
課金システムは、一緒に実行される場合、課金システムと呼ばれる一連の独立したアプリケーションで構成される必要があります。 優れた課金システムは、柔軟性の深さで次の主要な機能を提供する必要があります-
- 顧客インターフェース管理-課金システムは、顧客が開始した連絡先を処理し、顧客へのアウトバウンド連絡先を監視し、連絡先ライフサイクルを管理できる必要があります。
- 注文管理-これは基本的な機能であり、一般的な課金システムで利用できるはずです。 課金システムは、製品とサービスの注文を取得し、注文入力のライフサイクルを管理し、注文完了のライフサイクルを監視するのに十分な能力を備えている必要があります。
- 販売とマーケティング-満足のいく請求システムは、顧客の質問に答え、手数料を処理し、販売サポートを提供し、見込み客を追跡し、キャンペーンを管理し、製品の性能を分析し、複数の住戸を取得する必要があります。
- 料金プランと評価-課金システムは、さまざまな製品とサービス、それらの製品とサービスに関連するさまざまな料金プランを管理する必要があり、それらの製品とサービスによって生成される使用を柔軟に評価する方法を提供する必要があります。
- 割引-課金システムは、さまざまな用途やレンタルに対してさまざまなタイプの割引を提供できる必要があります。
- 請求-システムが請求照会を実行し、請求書を生成し、預金を処理し、口座管理を実行し、税および手数料情報を維持し、財務情報を処理することが重要です。
- クレジット管理と回収-課金システムは、異なる顧客に異なるクレジットクラスを割り当てることにより、使用量と収益を制御する必要があります。 システムは、支払い回収をサポートし、それらを異なる請求書に適用する必要があります。
- 多言語サポート-多言語サポートでは、請求書とカスタマーケアサービスを複数の言語で提供します。
- 複数通貨-課金およびカスタマーケアシステムは複数の通貨単位で記録および処理できる必要があるため、異なる国で使用される複数の通貨は課金システムを複雑にする可能性があります。
- パートナー収益管理-パートナー収益管理は、お互いの顧客にサービスを提供するキャリア間で収益を分配することです。
- 問題処理-課金システムは、トラブルチケットのエントリを管理し、トラブルチケットのクローズを調整し、トラブルチケットの解決の進行状況を追跡できる必要があります。
- パフォーマンスレポート-満足のいくシステムは、パフォーマンスレポートを提供し、サービス品質（QoS）レポートを保証し、管理レポートを作成し、規制レポートを生成します。
- インストールとメンテナンス-システムは、従業員のスケジューリングを提供し、顧客の施設で実行されるアクティビティを管理する必要があります。
- 監査とセキュリティ-課金システムは、データ監査と整合性チェックを実行する必要があります。 安全なシステムは、オペレーターにとって常に望ましいものです。
上記の機能とは別に、優れた請求システムは次のようにする必要があります-
- 新しいサービスの立ち上げまでの市場投入時間の短縮。
- 顧客と製品の収束ビューを可能にします。
- コスト効率の高いアーキテクチャのスケーラビリティをサポートします。
- パートナー関係の管理と決済を可能にします。
- 総所有コストの削減。
次は何ですか？
次の章から、製品とサービスの定義、計画と関税のそれらの製品への関連付け、顧客の獲得（最終顧客への製品の販売）、それらの顧客によって生成された使用のキャプチャ、そして最後に、評価から始まる完全なプロセスをカバーしようとしますその使用量を請求して、それらの顧客に最終請求書を送信します。
