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テレコム請求-支払い処理

請求書が顧客に送信されると、顧客は請求書の支払いを開始します。 請求システムへの請求書支払の処理は、支払処理と呼ばれます。

顧客が行った支払いは、顧客のアカウントに転記されます。 未払いの請求書がある場合、どの請求書が支払われるかは、アカウントの会計方法によって異なります。 会計方法には2種類あります-

  • フォワードアカウンティング-この方法を使用すると、多数の請求書が未処理の場合、受け取った支払いは、売掛金の年齢に応じて請求書に割り当てられ、最も古い請求書が最初に作成されます。
  • 未消込明細-この方法では、特定の請求書に支払いを割り当てることができます。 オープンアイテムアカウンティングは、ビジネス顧客からの支払いを処理する場合に特に便利です。

お支払い方法

顧客は、サービスプロバイダーでサポートされているさまざまな支払い方法を使用して支払いを行うことができます。たとえば、顧客は小切手、クレジットカード、デビットカード、電信送金、または現金による直接預金などの支払い方法を使用して支払いを行うことができます。

支払い方法

オペレーターは複数の銀行口座を持ち、銀行口座から直接支払いを受けることができます。 これらの銀行口座は、保有口座と呼ばれ、支払いの詳細をテキストファイルで請求システムに送信します。

支払いが手動または電子的に請求システムの外部で行われた場合、それらの支払いは自動プロセスを使用してシステムにアップロードされ、請求書が決済されます。

自動支払い

課金システムは、クレジットカードまたはデビットカードの情報と自動支払い方法を毎月取得する機能を提供します。

クレジットカードまたはデビットカードのいずれかを使用して支払い方法が自動に設定されている場合、支払い要求は請求書ごとまたは特定の日付に自動的に生成され、これらの要求は支払い承認のために支払いゲートウェイ(または銀行)に送信されます。

すべての支払いが承認されると、支払いシステムにアップロードされて、請求書が決済されます。

手動支払い

支払いが現金または小切手を使用して行われる場合、顧客の前でシステムに入力するか、一部の代理店がこれを収集する場合、そのようなすべての支払いは収集され、請求により提供される自動化された方法を使用して請求システムに転記されますシステム。

受け取ったすべての支払いについて、支払いファイルは事前定義された形式で準備され、その後、課金システムがそれらを選択して請求データベースにアップロードする事前定義の場所に自動的にプッシュされます。

クレジットカードまたは小切手による支払いが処理されない場合があります。 この支払いがすでにシステムに投稿されている場合、金額を調整するにはキャンセルが必要です。 Billing Systemは、支払いの失敗またはキャンセルを処理するユーティリティを提供します。

支払いインターフェース

インターフェースは、支払いを受け取るための請求システムと他の外部システムとの間の境界です。 インターフェースにより、2つのシステムは事前定義されたルールに基づいて他のシステムと通信できます。

たとえば、単純なテキストファイルは、銀行と請求システムの間の支払いインターフェイスになります。 インターフェイスがファイルベースの場合、銀行は事前定義された形式の支払いファイルを使用して支払いの詳細を送信し続けます。

銀行と請求システムとの間には、APIベースのオンラインインターフェイスが存在する可能性があります。 オンラインインターフェイスが用意されている場合、銀行は提供されたAPIを呼び出して、支払いを請求システムに直接転記します。

同様に、支払いの収集に関与する第三者にファイルベースまたはオンラインのインターフェースを提供することもできます。

次は何ですか?

これまでのところ、テレコムのお客様の完全なライフサイクルはほぼ完了しています。 次の章は、オペレーターと顧客の間で生じる紛争状況を理解するために重要です。