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Telecom Convergent Billing

統合請求とは何ですか？

オペレーターがモバイルボイス、固定ボイス、データ、IPTV、ブロードバンド、プリペイド、ポストペイドなどのさまざまなサービスを提供していると仮定します。 顧客は、同じオペレーターからこれらのサービスを1つ以上持つことができます。 典型的な顧客は、アカウントの単一の請求書と単一のビューを持っていることを間違いなく望んでいます。

一括請求とは、すべてのサービス料金を単一の顧客請求書に統合し、顧客を統一して表示することです。 お客様はコールセンターに電話して、選択したすべてのサービスの完全なアカウント情報を取得する必要があります。 顧客は単一の請求書を受け取り、すべてのサービスに対して単一の支払いを行います。

真のコンバージェント課金システムは、製品および市場セグメントのタイプ、つまりプリペイドおよびポストペイドサービスに関係なく、任意の数の製品およびサービスの組み合わせを単一の請求書に統合できる必要があります。

集中請求に役立つもう1つの重要なパラメーターは、プリペイドおよびポストペイドの顧客向けの単一の製品および価格カタログです。

統合請求の利点

収束請求は、オペレーターが以下の主要な利点を達成するのに役立ちます-

• 単一の製品およびサービスカタログにより、市場投入までの時間を短縮し、実装コストを削減できます。
• 統一された請求書により、クロスサービス割引が可能になり、複数のサービスを注文した顧客が優先価格を受け取ることができます。
• 収束請求により、マルチサービスのパッケージ化と価格設定が可能になり、既存の顧客は新しいサービスを追加するようになり、新しい顧客は革新的なサービスバンドルに惹かれます。
• 両方のタイプの顧客（プリペイドおよびポストペイド）に対する集中的なカスタマーケアとサポート。

主なボトルネック

これまでのところ、すべての大手通信事業者が真の収束を達成することが夢でした。 明日には、すべての製品とサービスの真の収束をサポートする請求システムが来るかもしれませんが、今日では実際の収束を達成するために次の障害があります-

• Ericsson INやNokia Siemens Charging Systemなどのリアルタイム充電システムは、プリペイド製品およびサービスのソリューションを提供する非常に人気のあるシステムです。 これらのシステムは、たとえば、複雑な顧客階層、CDR再評価、ボリューム割引、柔軟なレポート、ローミング課金、相互接続課金など、後払いの顧客に必要なさまざまな機能を処理するのに十分な柔軟性がありません。
• Convergys InfinysやAmdocs Billing Systemsなどのポストペイド課金システムは、ポストペイド製品およびサービスに最適です。 これらのシステムは、プリペイドトラフィックを処理し、リアルタイムで通話料金を請求することはできません。 重要なのは、これらのシステムは基本アーキテクチャのために高可用性を実現できないことです。

上記の2つの制約をまとめて、プリペイドシステムとポストペイドシステムの間で一種のインターフェースを行うことで両方のシステムをマージすると、真の収束を達成できる可能性があります。 ConvergysやEricssonのような企業は、2つのシステムを統合し、両方のタイプのシステムから必要な機能を使用して、単一のConvergent Billing Systemにするために同じ方向に取り組んでいます。