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その他のパフォーマンス測定

パフォーマンス測定の4つのタイプがあります-

• *主要業績評価指標（KPI）*は、パフォーマンスを劇的に向上させるために何をすべきかを示しています。
• *主要結果インジケータ（KRI）*は、過去のパフォーマンスの概要を提供します。 彼らは、CSFで、またはバランスの取れたスコアカードの観点から管理がどのように行われたかを伝えます。
• *パフォーマンスインジケータ（PI）*は、スタッフと経営陣に何をすべきかを示します。
• *結果インジケータ（RI）*は、スタッフが行ったことを示します。

主要業績評価指標（KPI）

KPIは、組織の現在および将来の成功に最も必要な組織のパフォーマンスの側面に焦点を当てた一連の指標です。 組織にはいくつかのKPI（10以下）があり、それらには特定の特性があります。

KPIの特性-

• それらは非金融的な措置のプロセスです
• 頻繁に行われます
• それらはCEOおよび上級管理職によって導入されます
• 彼らはスタッフによって認識されます
• 彼らは個人の責任です
• 組織に大きな影響を与える
• 彼らはまた、他の手段に良い影響を与えます

主要な結果インジケータ（KRI）

KRIは、KPIとは異なるパフォーマンス指標です。 KRIには以下が含まれます-

• 顧客満足
• 税引前純利益
• 顧客の収益性
• 従業員満足度
• 使用資本に戻します

パフォーマンスインジケーターと結果インジケーター

KRIとKPIの間にある約80のパフォーマンス測定値は、パフォーマンス指標と結果指標（PIとRI）です。

パフォーマンス指標は重要ですが、ビジネスにとって重要ではありません。 PIは、チームを組織の戦略に合わせるよう推進します。 実際、PIはKPIを補完し、組織、部門、およびチームのスコアカード上のKPIとともに表示されます。

以下はいくつかのPIです-

• 顧客の上位10％に対する売上の増加率
• 過去30日間に実施された従業員の提案の数
• 主要顧客からの顧客からの苦情
• 次の1〜2週間の営業電話
• 主要顧客への遅延配送

以下はいくつかのRIです-

• 主要製品ラインの純利益
• 昨日の販売
• 主要顧客への1週間の販売
• 週の債務者コレクション
• 週のベッド使用率

パフォーマンス測定の10/80/10ルール

組織には、約10個のKRI、最大80個のPIとRI、および10個のKPIが必要です。 これらが実際に使用される以上のものはありませんが、多くの場合、より少ないメジャーで十分です。