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提供：Dev Guides
根本的な原因
根本原因とは何ですか？
根本原因は、有害なイベントまたはクローズコールに関連するパフォーマンスの根本的な変動の要因を特定するプロセスです。
原因のレベル：
- 物理的な原因
- システムの原因
根本原因分析（RCA）の意義：
- 問題の再発を防ぐ
- エンドユーザーの負傷/死亡の可能性を減らす
- 手戻りとスクラップを削減
- 幸せな顧客と株主を促進する
- コストを削減してお金を節約
RCAの便利なツール：
- パレート分析
- ブレーンストーミング
- フローチャートまたはプロセスマッピング
- 原因と結果の図
- ベンチマーク
