Social-intelligence-how-socially-intelligent-behave
社会的にインテリジェントな動作
社会的に知的な人々は、聞き手の心の対立を避けるような方法で自分の言語を監視する方法を知る能力を持っています。 誤解を招く可能性のある単語を特定し、これらのあいまいな単語を避けます。
彼らはまた、特定の言葉が人々を脅し、脅迫する傾向があることも認識しています。 特に人々のパフォーマンスに関するフィードバックを共有している間は、そのような言葉の使用を避けます。 彼らは共感のスキルと人々の質問に対してオープンマインドであることによってそれを行います。 たとえば、「you」ステートメントを使用する代わりに、「I」ステートメントを使用することに重点を置いています。
次の会話をサンプリングします-
- *ケース1 *チームマネージャーから従業員へ-「いつも遅れて来て、言い訳をします。 今月のあなたの出力は非常に低く、あなたのパフォーマンスは何も書けません。 あなたは先月何も配達していませんが、今では会社からの解雇に直面しています。」
- *ケース2 *チームマネージャーから従業員へ-「私は、今月期待されていた生産性をまだ受け取っていないので、今月どのように良い数字をボードに載せるのか心配です。 また、チームの時間厳守の問題と、それがどのように生産性を低下させているかについて真剣に考えています。 昨年の私たちのチームのパフォーマンスも満足のいくものではなかったため、体重を減らしていないチームのメンバーを削減するようプレッシャーをかけられています。」
どちらの場合でも、メッセージが伝わり、個人的な否定的な反発を防ぐのはどちらだと思いますか？ どちらの場合、従業員は彼にパフォーマンスが指摘されていることを気にせずに考え始めるでしょうか？
ソーシャルインテリジェンスのある人は、「I」ステートメントを使用すると、マネージャーが直面している問題と対処を余儀なくされることを従業員に示すことを知っており、話されている人を問題に敏感にします。 ニュートラル言語を使用すると、リスナーに対する相互尊重の肯定的なシグナルと、異なる視点を認める意思が送信されます。
あなたが見ることができるように、あなたのスピーチにもたらすことである変化は広大ではありません。 前の例の1つの単語が変更されただけで、まったく異なる会話と解釈のコースが始まりました。 たとえば、多くの言語専門家は、「しかし」という言葉を使用することはアクションの前提条件を意味すると言います。
「私はあなたを助けますが、あなたはほんの数分待たなければなりません。」という文の中で、あなたが患者である場合にのみ助けが提供されるという前提条件を意味します。 ただし、「しかし」を「および」に置き換えると、文が異なって聞こえます。 自分で試してみてください-
- 私はあなたを助けます、そしてあなたはほんの数分待たなければなりません。*
スピーチの明瞭さが得られていない人は、散らかった、とりとめのない話し方をする傾向があります。 慎重に構築された会話戦略には、単語の適切な使用と適切なイントネーションが必要です。
他の人に影響を与えるには、簡単に処理できるような方法で情報を提示する必要があります。 適切な写真を提示することも重要です。 声明を出す前に、常に自問することをお勧めします-*あなたが言っていることを言っていますか？
