Social-intelligence-emotional-quotient
提供：Dev Guides
ソーシャルインテリジェンス-感情指数
エモーショナルインテリジェンスの概念が1995年に初めて広範に紹介されたとき、企業は、知性、決意、十分な情報を得ることなど、リーダーシップに伝統的に関連付けられていた資質では成功しなかったことをすぐに理解しました急速に変化するビジネスシナリオ。
人々は、ビジネスを成功させるにはインテリジェンス指数だけでは不十分であることに気付き始めました。 持続可能なビジネスを実現するためには、顧客とのやり取りを継続することが常に非常に重要です。 言い換えれば、企業は「感情の指数」という概念に目覚めました。
専門家は、個人の感情指数とビジネスを成功させるための適性を高めるいくつかの中核能力を特定しました。 彼らは次のとおりです-
- 自己認識-これは、あなたの感情を認識し、あなたの感情的な反応を理解し、それがあなたの行動やパフォーマンスにどのように影響するかを理解する能力です。 それは、人々が他の人々の心の中で作り出す知覚のアイデアを得るのに役立ちます。 自己認識のある人は、自分の能力に自信があり、現在の限界に留意しています。
- 感情の取り扱い-感情を管理する方法を知っている人は、途方もない感情的なプレッシャーの下で落ち着きを保つことができます。 これは、チームのパフォーマンスに対する責任を負わされることを避けない責任ある従業員として成長するために不可欠です。 これは、彼らが後悔するかもしれない性急な決定をすることを防ぎます。
- 自己意欲-逆境に直面して自分をやる気にさせる能力は、忍耐強い個人の特徴です。 ネガティブな感情にポジティブな影響を与え、パフォーマーになってしまう人々は、組織で高く評価されます。
- 共感-共感とは、他の人の靴に身を置き、靴がどこで挟まれているかを知ることです。 他人の問題を自分の問題と考えることで他人の問題を理解することは、他人の尊敬を得るだけでなく、正しい決断を下すのにも役立ちます。
- 弾力性-今日の世界では、弾力性は非常に重要な品質です。 彼の忍耐力によってすべての可能性を打ち負かすことができる人は、ずっと勝者です。 回復力のある人は、変化する環境に適応し、今後のトレンドを理解するための幅広いビジョンを持つことができます。
最近の調査では、感情的な指数を使用して、チームへの思いやりとエンゲージメントの感覚を養うリーダーは、重要な最終結果をもたらすと結論付けられました。 エンゲージメントの高いチームは-
- 離職率が50％高い可能性が高い（作業が速くなる）
- 56％が平均よりも高い顧客ロイヤルティを持っている可能性が高い
- 38％が平均以上の生産性を持つ可能性が高い
- 27％より高い収益性を報告する可能性が高い
