シックスシグマ-技術ツール

この章では、シックスシグマチームのメンバーがDMAIC方法論を進める際に習得する必要がある10の最も重要な技術ツールの概要を説明します。

これらのツールは本質的に技術的と見なされますが、それらのほとんどは比較的簡単に習得して適用できます。それらは、DMAIC方法論で使用される順序でカバーされています。

ツール＃1-重要な品質（CTQ）ツリー

品質にとって重要なツリーは、DMAICの設計段階で使用されます。プロセスの顧客のニーズと要件をブレインストーミングおよび検証するために使用され、改善の対象となります。

CTQツリーを作成する手順は次のとおりです-

定義段階では、プロジェクトチームはいくつかのプロセスマップの最初を作成します。プロセスマップは、改善の対象となるプロセスの現在のステップの写真です。

プロセスマップには、プロセスのサプライヤの識別、サプライヤが提供する入力、プロセスの名前、プロセスの出力、およびプロセスの顧客の5つの主要な作業カテゴリがあります。これらの各手順はSIPOCとして要約され、プロセスマップを完了するために実行する必要がある手順をチームに示します。

このツールは、DMAICの分析段階で使用されます。プロジェクトチームは、DMAICの測定段階で収集されたデータを確認します。

多くの場合、データをグラフまたはチャートに編成することをお勧めします。これにより、プロセスについてデータが何を言っているのかを理解しやすくなります。

データには、離散データ（ゴー/ノーゴー、フェイルまたはパス）と連続データ（時間、高さなど）の2つのタイプがあります。

ヒストグラムは連続データに役立ちます。データが離散的である場合と同様に、ほとんどのチームはパレート図を作成します。離散データはカウントされたデータです-ゴー/ノーゴー、オフ/オン、イエス/ノー、および欠陥/欠陥なしタイプのデータ。

16世紀のイタリアの経済学者ヴィルフレドパレートは、世界の富の80％が人口の20％によって支配されていることを数学的に証明しました。この80-20ルールは、最終的に経済学以外の分野で適用可能であることが証明されました。

個別のデータを扱う場合、プロジェクトチームは欠陥が発生した理由の理由コードを作成し、データをカウントしてこれらの理由コードに分類し、パレート図を作成する必要があります。

シックスシグマプロジェクトチームの目標は、有効性と効率を改善することです。効率は、コスト、時間、労力、または価値の観点から測定されます。

プロセス概要ワークシートは、サブステップマップの「ロールアップ」であり、プロセスに値を追加するステップと値を追加しないステップを示します。

プロジェクトチームが根本原因を特定するのを支援する最も重要なツールは、因果関係図です。このツールは、現在のシグマパフォーマンスの根本原因であると感じるものに関連するプロジェクトチームのすべてのアイデアをキャプチャし、最終的に問題の根本原因を見つけるのに役立ちます。

因果関係図の使用後にアイデアが優先順位付けされると、プロジェクトチームが行う最も重要なことは、残りのアイデアを事実とデータで検証することです。

散布図は、チームが改善しようとしている応答で、根本原因に関するアイデアを取り入れ、対応するデータを追跡します。チームは、3つの方法のいずれかを使用して、根本原因に関するアイデアを検証できます。基本的なデータ収集、設計された実験、または散布図を使用します。

アフィニティダイアグラムは、多数のアイデアを主要なテーマまたはカテゴリに分類および分類するために使用されます。チームがDMAICの改善段階でソリューションをブレインストーミングする準備ができている場合に特に役立ちます。アフィニティ図を作成する手順は次のとおりです-

ヒストグラムとパレート図について説明しました。これらのツールは両方とも、プロセスのスナップショットが撮られたカメラに似ていると考えてください。ただし、実行チャートはカムコーダーに似ており、時間の経過とともに何らかのプロセス要素を記録します。

実行チャートと同様に、管理図は実行チャートのデータを使用して管理限界の上限と下限を決定します。管理限界は、データの平均を上回る、または下回る変動の予想限界です。これらの制限は数学的に計算され、点線で示されます。

プロジェクトチームのメンバーがシックスシグマチームにいる間に使用する10の主要な技術ツールを見ました。 Six Sigmaチームが使用できるツールはこれらだけではありません。ただし、ここで取り上げるツールは、すべてのチームメンバーが認識して知識を持っている最も一般的なツールです。