Six-sigma-introduction

シックスシグマ-はじめに

シックスシグマは、完璧に近い製品とサービスの開発と提供に専念するのに役立つ高度に統制されたプロセスです。

シックスシグマの機能

• シックスシグマの目的は、無駄と非効率性を排除し、顧客が期待するものを提供することで顧客満足度を高めることです。
• シックスシグマは、構造化された方法論に従っており、参加者の役割を定義しています。
• シックスシグマはデータ駆動型の方法論であり、分析するプロセスの正確なデータ収集が必要です。
• シックスシグマは、財務諸表に結果を掲載することです。
• シックスシグマは、ビジネス向けの多次元構造化アプローチです。
• プロセスの改善
• 欠陥の低減
• プロセスのばらつきを減らす
• コスト削減
• 顧客満足度の向上
• 利益の増加

_Sigma_という単語は、特定のプロセスが完全性からどれだけ逸脱しているかを測定する統計用語です。

シックスシグマの背後にある中心的なアイデア：プロセス内にある「欠陥」の数を測定できる場合、それらを除去し、可能な限り「欠陥なし」に近づける方法を体系的に把握できます。 3.4 ppmまたは99.9997％完璧。

シックスシグマの重要な概念

Six Sigmaは、その核となるいくつかの重要な概念を中心に展開しています。

• 品質に重要-顧客にとって最も重要な属性。
• 欠陥-顧客が望むものを届けられない。
• プロセス能力-プロセスが提供できるもの。
• バリエーション-顧客が見たり感じたりするもの。
• 安定した操作-顧客が見たり感じたりするものを改善するために、一貫した予測可能なプロセスを確保します。
• シックスシグマの設計-顧客のニーズとプロセス能力を満たす設計。

顧客は平均ではなく差異を感じます。 そこで、シックスシグマは、最初にプロセスのばらつきを減らし、次にプロセス能力を改善することに焦点を合わせます。

シックスシグマに関する神話

シックスシグマを取り巻くいくつかの神話と誤解があります。 それらのいくつかは以下に与えられています-

• シックスシグマは、欠陥の低減のみに関心があります。
• シックスシグマは、生産またはエンジニアリングのプロセスです。
• シックスシグマは、エンジニアリング活動に適用できません。
• シックスシグマは、わかりにくい統計情報を使用します。
• シックスシグマはトレーニング中です。

シックスシグマの利点

シックスシグマは、企業を引き付ける6つの主要な利点を提供します-

• 持続的な成功を生み出す
• 全員のパフォーマンス目標を設定します
• 顧客への価値を高める
• 改善率を加速します
• 学習と他家受粉を促進する
• 戦略的変更を実行する

シックスシグマの起源

• シックスシグマは、5年で製品不良レベルを10倍削減したことに対応して、1980年代初頭にモトローラで生まれました。
• エンジニアのビル・スミスはシックスシグマを発明しましたが、1993年にモトローラの食堂で心臓発作で亡くなりました。彼が触れた流行と論争の範囲を知ることはありませんでした。
• シックスシグマは、さまざまな品質管理理論に基づいています（例： 管理に関するデミングの14ポイント、品質を達成するためのジュランの10ステップ。