Six-sigma-define-phase

シックスシグマ-定義フェーズ

シックスシグマのアプリケーションには、出力の品質を向上させるための5つの高レベルのステップがあります。 最初のステップは*定義*です。 定義フェーズでは、4つの主要なタスクが実行されます。

プロジェクトチームは結成

2つのアクティビティを実行する

• 誰がチームに参加する必要があるかを決定します。
• 各人はどのような役割を果たしますか？

特にプロジェクトに多数の部門が含まれる場合、適切なチームメンバーを選ぶのは難しい決断です。 そのようなプロジェクトでは、それらを小さな断片に分割し、一連の段階的なプロジェクトの完了に向けて作業することが賢明かもしれません。

顧客のコアビジネスプロセスを文書化する

すべてのプロジェクトには顧客がいます。 顧客は、改善の対象となるプロセスの製品またはサービスの受信者です。 すべての顧客には、サプライヤから1つ以上のニーズがあります。 提供される各ニーズには、そのニーズに対する要件があります。 要件は、顧客が提供された製品またはサービスに満足しているかどうかを判断するニーズの特性です。 そのため、顧客のニーズと関連する要件を文書化します。

一連のビジネスプロセスが文書化されています。 これらのプロセスは、顧客の要件を満たし、重要な品質の問題を解決するために実行されます。

プロジェクト憲章を作成する

これは、プロジェクトに名前を付け、短い声明でビジネスケースを説明することでプロジェクトを要約し、プロジェクトの範囲と目標をリストするドキュメントです。 プロジェクト憲章には、次のコンポーネントがあります-

• プロジェクト名
• ビジネスケース
• プロジェクト範囲
• プロジェクトの目標
• マイルストーン
• 特別な要件
• 特別な仮定
• プロジェクトチームの役割と責任

SIPOCプロセスマップを作成する

プロセスは、入力を受け取り、価値を付加し、出力を生成する一連のステップとアクティビティとして定義されます。

SIPOCは、プロジェクトの以下のすべての要素を識別するプロセスマップです-

• **サプライヤー
• **入力
• **プロセス
• **出力
• * C *顧客

SIPOCプロセスマップは、識別するために不可欠です-

• プロセスが現在発生する方法。
• DMAICの残りのフェーズ全体でこれらのプロセスを変更および改善する方法。

結論

設計段階の終わりに、顧客またはエンドユーザーが誰であるか、彼らの抵抗の問題、および要件を知る必要があります。 また、目標、プロジェクトの範囲、予算、時間の制約、期限などを明確に理解する必要があります。