シックスシグマ-分析フェーズ

シックスシグマは、欠陥の原因を定義し、それらの欠陥を測定し、それらを分析して、それらを削減することを目的としています。プロジェクトの目標の促進に役立つ5つの特定のタイプの分析を検討します。これらは、ソース、プロセス、データ、リソース、および通信の分析です。次に、それらを詳細に説明します。

ソース分析

これは、*根本原因分析*とも呼ばれます。情報源または作業生成から派生した欠陥を見つけようとします。問題の根本原因を見つけた後、製品から欠陥を排除する前に問題を解決しようとします。

根本原因分析の3つのステップ

オープンステップ-このフェーズでは、プロジェクトチームは現在のシグマパフォーマンスについて考えられるすべての説明をブレインストーミングします。
狭義のステップ-このフェーズでは、プロジェクトチームは現在のシグマパフォーマンスの可能な説明のリストを絞り込みます。
終了ステップ-このフェーズ中、プロジェクトチームは、シグマのパフォーマンスを説明する説明の絞り込まれたリストを検証します。

プロセス分析

数値を分析して、可能なことや競合他社が何をしているかと比較して、プロセスがどれだけうまく機能しているか、または不十分かを調べます。

プロセス分析には、より詳細なプロセスマップの作成、および最大の非効率性が存在するより詳細なマップの分析が含まれます。

ソース分析は、プロセス分析と区別するのが難しいことがよくあります。このプロセスは、ある場所から別の場所への材料、情報、または要求の正確な移動を指します。

データ分析

問題の可能性のある原因を示唆または証明/反証する問題に関するパターン、傾向、またはその他の要因を識別するための、メジャーおよびデータ（分析フェーズで既に収集されたデータまたは新しいデータ）の使用。

データ自体に欠陥がある可能性があります。製品または成果物がすべての必要な情報を提供しない場合があります。したがって、データを分析して欠陥を見つけ、製品から欠陥を排除する前に問題を解決しようとします。

リソース分析

また、従業員がプロセスに影響を与えるすべての部門で適切に訓練されるようにする必要があります。トレーニングが不十分な場合は、それを欠陥の原因として特定する必要があります。

他のリソースには、商品の製造、処理、および配送に必要な原材料が含まれます。たとえば、経理部が仕入先への請求書を期限内に支払わず、その結果、仕入先が出荷用品の出荷を保留する場合、リソースの問題になります。

コミュニケーション分析

欠陥の多いほとんどのプロセスに共通する問題の1つは、通信不良です。一般的なコミュニケーションの問題の多くはこの場合明らかであるため、顧客と小売店の間の古典的な相互作用は勉強する価値があります。

一連のイベントをカスタマーサービスの問題として認識していない場合でも、同じタイプの問題が社内のお客様にも発生します。

両方の観点から問題を検討することは有益です。ベンダーは合意された条件に従って支払いを求めていますが、経理部はバッチ処理を均一かつ効率的にしたいと考えています。これらのタイプのグループ間で、このような切断はコミュニケーション分析の重要性を示しています。

結論

分析にはいくつかの形式があります。シックスシグマのプログラムの中には、多くの図とワークシートを使用する傾向があるものと、ディスカッションとリスト作成を好むものがあります。ボックスプロット、原因と結果の図、プログレッシブ分析、ランキング、パレート分析、優先順位付けマトリックス、値分析などの分析を実行するために使用できる多くのツールがあります。適切な手順は、最終結果が成功した場合に、チームに最適な手順です。

Six-sigma-analyze-phase

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