Sap-solman-quick-guide
SAP Solman-概要
SAP Solution Managerは、分散環境でSAPソリューションのライフサイクルを管理するためのプラットフォームです。
SAP Solmanの主要な機能は次のとおりです-
- ビジネスの青写真、構成、および実装の準備中に使用できるツール、メソッド、およびプロセス管理コンテンツを提供します。
- SAP Solmanを使用すると、SAPソリューション環境が最小限のコストで最大限の可能性で動作していることを確認できます。
- SAP Solmanは、基礎となるインフラストラクチャ、アプリケーション、およびビジネスプロセスを管理するためのSAP BASIS管理者向けの統合ツールを提供します。
- 一元化されたSAPおよび非SAPシステムの管理に必要な労力を削減します。
- 分散環境では、SAP Solution Managerは、ECC、BI、カスタマーリレーションシップモジュールCRMなどのシステムおよびSAPアプリケーションを管理しており、ソリューションライフサイクルの非SAPシステムもカバーしています。
SAP Solution Managerの現在のバージョンとリリース日
SAP Solution Managerの最新バージョンはSAP Solman 7.2です。 このバージョンはH1/2016以降に利用可能になりました。
2015年10月にリリースされた以前のSAP Solution Manager 7.1サポートPackage Stack 14には、SAP Solutionを実行するためのさまざまな新機能が含まれていました。
次の表は、SAP Solution Managerリリースの詳細を示しています-
| Product Name | SAP Solution Manager |
|---|---|
| Version | 7.1 Support Pack Stack 14 |
| Released Date | October 2015 |
| Underlying based product | SAP NetWeaver 7.0 EHP2 |
| Product Name | SAP Solution Manager |
|---|---|
| Version | 7.2 Support Pack Stack 3 |
| Released Date | H1/2016 |
| Underlying based product | SAP NetWeaver |
主な機能
SAP Solution Manager 7.2でサポートされる主な機能は次のとおりです-
- 新しいユーザーインターフェース
- 新しいリリース管理
- ITSMおよび変更要求管理
- ランドスケープでSAP HANAを適合させる
- 新しいプロセス管理
- 強化されたクラウドサポート
次のスクリーンショットでは、定義済みのユーザーロールに従って、新しいFioriベースのLaunchpadを備えたSAP Solution Manager 7.2のホームページを見ることができます。
このFioriベースのLaunchpadは、関連するすべてのアプリケーションとワークセンターへの役割ベースのアクセスを提供します
サポートされているブラウザ
- Microsoft Internet Explorer
- IE11デスクトップ（推奨）
- IE7-IE10 2016年1月まで
- Mozilla Firefox
- 最新の延長サポートリリースサイクル（SAP推奨）
- 最新の迅速なリリースサイクル（バックアップブラウザが必要です）
- グーグルクローム
- Windows用サイクル
- アップルサファリ
- OS Xでバージョンリリース日から3年間
SAP Solution Manager製品は、次の機能カテゴリに分類できます-
- SAP Solution Managerの操作
- SAP Engagement and Service Delivery
- ソリューションの実装
- テンプレート管理
- テスト管理
- 変更管理
- ITサービス管理
- 業務プロセス
- アプリケーション操作
- アップグレードとメンテナンス
次の図では、SAP Solution Managerと、ライフサイクル管理、ITサービス管理、ITポートフォリオとプロジェクト管理、およびビジネスとアプリケーションの運用との統合を確認できます。
SAP Solman-機能
以下は、SAP Solution Managerによって提供される主要な機能です-
- 集中管理ワークセンター-SAP Solmanを使用して、管理タスクのすべての機能の中央アクセスを管理できます。
- Landscape Management Database -システムランドスケープ記述データの中央ソースを提供します。
- 問題管理-問題管理機能を使用して、問題と問題追跡を文書化できます。
- ロードマップ-ロードマップを使用して、ソリューション実装の一部としてプロジェクト実装の最も重要なタスクとフェーズをカバーする事前定義されたプロジェクト計画を作成できます。
- テンプレート管理-テンプレートをグローバルに展開するには、テンプレート管理を使用できます。
- テスト管理-テスト管理を使用すると、テスト計画から評価段階まで一元的なテスト管理を実行できます。
- 変更管理-トランスポート管理と統合された中央の変更管理プロセスを使用できます。 移送管理インフラストラクチャを使用して、ABAPおよび非ABAPプロジェクトを移送することができます。
- * ITサービス管理*-これは集中管理され、ITインフラストラクチャをカバーします。 情報技術インフラストラクチャライブラリITILに従ってIT管理プロセスを調整できます。 外部のサービスデスクを設定して、SAPサービスサポートセンターにアクセスできます。
- ビジネスプロセスオペレーション-SAP Solution Managerでビジネスプロセスの自動化が可能です。 ビジネスクリティカルなプロセスを監視することもできます。
- アプリケーション操作-アプリケーション操作ダッシュボードを使用して、管理対象システムの可用性とパフォーマンスを表示できます。
- メンテナンス管理-メンテナンスプランナーを使用して、メンテナンスプランを作成し、Software Update Manager（SUM）を使用してインストールするXMLファイルをスタックできます。 システム推奨オプションを使用して、適切なSAPノートを見つけて表示することもできます。 保守オプティマイザーを使用して、実動システムで保守プロセスを開始できます。 これにより、システムにメンテナンスファイルをダウンロードおよびインストールするための詳細な手順が提供されます。
SAP Solman-ワークセンター
ロール固有の機能を実行するには、SAP Solution Managerのワークセンターを使用できます。 ワークセンターは、ロール固有のオプションにアクセスできる作業環境です。 割り当てられた役割ごとに、アラート、通知、メッセージ、レポートなどのさまざまなオプションにアクセスできます。
ワークセンターは、SAP Solution Managerの下にITライフサイクル全体を管理するための一連のツールを提供します。 ワークセンターは、システムランドスケープ管理、システム管理、システム監視、プロジェクトベース、ITサービス管理ワークセンターなどのさまざまな技術操作を実行します。
SAP Solution Manager 7.1で利用可能なワークセンターは次のとおりです-
- 私の家
- 実装とアップグレード
- ソリューションドキュメントアシスタント
- ビジネスプロセスオペレーション
- ジョブ管理
- 根本原因分析
- データボリューム管理
- SAP Solution Manager管理
- 変更管理
- テスト管理
- 事故管理
- SAP Engagement and Service Delivery
- 技術管理
- システム監視
- テクニカルモニタリング
- Solution Managerの構成
SAP Solution Manager Work Centerにログインすると、上部に次のオプションが表示されます-
- 私の家
- 実装/アップグレード
- Solution Manager管理
- 技術管理
- システム監視
いずれかの作業区にアクセスするには、その作業区にアクセスする権限が必要です。つまり、作業区を自分に割り当てる必要があります。
ステップ1 *-ワークセンターのホーム画面を実行するには、Tコードを使用します： *SOLMAN_WORKCENTER
- ステップ2 *-許可されているすべての作業区を開始するには、次のトランザクションを使用できます。 例えば、
Windows用のSAP GUIで、トランザクションSM_WORKCENTERを実行できます。
トランザクションを呼び出すとき、Web Dynproアプリケーションを呼び出すためのURLは次の形式になります-
例
URLを入力します-http://eh5.renterpserver.com:8064/sap/bc/webdynpro/sap/ags_workcenter?saplanguage=EN[http://eh5.renterpserver.com:8064]
Web Dynproアプリケーションを直接フォローすることにより、個別のワークセンターを開始することもできます。
インシデント管理ワークセンターを開くには、URLを使用できます-
SAP Solmanで利用可能なすべてのワークセンターを表示できます。
All Workcenter Solman Assigned
注-SAP Solmanでは、1つ以上のロールが割り当てられた1人のユーザーが存在できます。 SAP Solmanでは、1つ以上の作業区が割り当てられたロールを持つことができます。
次の2つのスクリーンショットを見てください。 ここでは、Transaction- SOLMAN_WORKCENTER を使用するワークセンターとWebブラウザのあるワークセンター：Service AGS_WORKCENTER の違いを確認できます。
両方のワークセンターのリボンは異なり、以下に示すように強調表示されます。
私のホームワークセンター
SAP Solution Managerで、マイホームワークセンターにアクセスするには、マイホームの権限が必要です。 *マイホーム*ワークセンターを使用すると、SAP Solmanの他のワークセンターに関連するすべての主要データにアクセスできます。 ハイパーリンクを使用して、自分に割り当てられている作業区にアクセスできます。
- マイホーム*ワークセンターには、次の機能が含まれています-
- 概要-[マイホームワークセンター]の下のすべての作業領域の概要を表示します。
- ハイパーリンク-ハイパーリンクから直接重要なリンクにアクセスできます。
- 更新-ワークセンターとそのタブを更新します。
- タスク-タスクタブで割り当てられたタスクにアクセスできます。
- レポート-利用可能なレポートをすばやく表示します。
SAP Solman-作業区構造
SAP Solution Managerのすべてのワークセンターには、共通のユーザーインターフェイスがあります。 基本的なナビゲーション機能は同じであり、ワークセンターの役割と用途によって若干異なります。
各ワークセンターには、次の要素が含まれています-
ナビゲーションバー
ワークセンターの選択に使用するナビゲーションの第1レベルが表示されます。 ロールに関連付けられ、ログインしているユーザーに割り当てられているすべてのワークセンターにアクセスできるロール固有のナビゲーションバーを提供します。
ナビゲーションエリア
それはナビゲーションの第2レベルを示し、次のような特定の作業区に異なる参照を選択できます-
- ハイパーリンク
- ビュー
- 関数
コンテンツエリア
コンテンツ領域は、選択したナビゲーション領域ごとに変わります。
SAP Solman-実装
SAP Solution Managerは、プロジェクトの実装に必要なすべてのツール、ドキュメント、機能、およびメソッドへの中央アクセスを提供します。 ソリューションの実装の一部として、ビジネスシナリオ用に構成する必要がある主要なプロジェクトフェーズをすべてサポートします。
ソリューションの実装の一部として、次のプロジェクトフェーズを定義する必要があります-
プロジェクトの定義
ソリューション実装の最初のステップは、プロジェクトを定義することです。
- ステップ1 *-プロジェクト管理ワークセンターに移動します。 プロジェクトに関係するフェーズとプロジェクトの範囲のシステムランドスケープを定義して、プロジェクトを作成します。 プロジェクトの範囲に従って、ビジネスプロセスおよびシナリオの構造階層が定義されます。
SAP Solmanでは、すべての管理タスクはプロジェクト管理ワークセンターで実行されます。
トランザクションコード- SOLAR_PROJECT_ADMIN を実行して、ワークセンターを開きます。 トランザクションコードは、事前定義された一連の関数です。
- ステップ2 *-新しいプロジェクトを作成するには、[プロジェクト]→[作成]に移動します。
- ステップ3 *-次に、プロジェクトIDとタイトルを入力します。 IDには最大10文字の文字と数字の組み合わせが必要で、[続行]をクリックします。
- ステップ4 *-プロジェクトの定義中に、次のタブに情報を入力します。 各タブには複数のフィールドがあり、いくつかはオプションです。 中央の列には、各タブのナビゲーションとその下のオプションが表示されます。
関数
ナビゲーション/タブ名
オプション/必須
プロジェクトを作成する
プロジェクト→作成
一般的なプロジェクトの開始データと終了データを指定する
一般データタブ
オプション
プロジェクト言語
必須プロジェクトの言語は後で変更できません
プロジェクト範囲。 テンプレートをプロジェクトにコピーする
スコープタブ
オプション
チームメンバーをプロジェクトに割り当てる
プロジェクトチームメンバータブ
オプション
プロジェクト標準の定義（ステータス、ドキュメントタイプ、キーワード）
プロジェクト標準タブ
オプション
プロジェクトシステムランドスケープの定義
システムランドスケープタブ
管理対象システムでの後続のナビゲーションに必要
管理対象システムでのIMGプロジェクトの配布
[システムランドスケープ]タブの[IMGプロジェクト]サブタブ
構成およびカスタマイズの配布に必要
管理対象システムでトランスポートリクエストを作成する
プロジェクト輸送の詳細
移送依頼タブ
テンプレートプロジェクトでのみテンプレートが他のシステムで再利用されるテンプレートプロジェクトに必要
テンプレートの作成、リリース、トランスポート
テンプレートタブ
テンプレートプロジェクトのみ
ビジネス設計プロジェクトのダウンロード/アップロード
プロジェクトで、編集→ビジネス設計図の入力を選択します
オプション
システムが自動的に削除しない永続ロックの手動削除
ツール→永続的ロックの削除
オプション。オブジェクトを手動でロック解除する必要がある場合。 詳細については、アプリケーションのヘルプを参照してください。
プロジェクトを作成するための新しい画面が表示されます。
- ステップ5 *-ドロップダウンリストから*プロジェクトタイプ*を選択します。
SAP Solmanでは、さまざまなプロジェクトタイプオプションを使用できます。
実施プロジェクト
これは、SAPランドスケープにビジネスプロセスを実装するプロジェクトが必要な場合に必要です。
あなたは、ビジネスプロセスに基づいて既存の構造を選択するか、次の点に従って新しいプロジェクト構造を作成することもできます-
- 1つ以上のユーザーまたはパートナーテンプレート
- 既存のプロジェクトに基づいて
- 既存のソリューションランドスケープ
テンプレートプロジェクト
テンプレートプロジェクトを使用して、プロジェクト構造またはプロジェクトの一部を定義するテンプレートを作成します。 テンプレートは、テンプレートを転送することにより、他のプロジェクトでも使用できます。 テンプレートを他のプロジェクトで使用されている場合、完全にまたは部分的に行われた変更に対してロックすることもできます。
最適化プロジェクト
最適化プロジェクトタイプは、ビジネスプロセスを最適化するために使用されます。
アップグレードプロジェクト
アップグレードプロジェクトは、既存のシステムをアップグレードするために使用されます。 既存の機能をアップグレードするか、追加の機能を追加できます。
メンテナンスプロジェクト
メンテナンスプロジェクトタイプは、既存のプロジェクトをメンテナンスするために使用されます。 これには、メンテナンスアクティビティを含めることも、既存のソリューションを修正することもできます。
- ステップ6 *-プロジェクトタイプを選択したら、次の一般データを入力します-
- 責任者
- プロジェクトの状況
- Led Byおよびその他の関連する詳細。
- ステップ7 *-次にプロジェクトスコープを定義します。 [スコープ]タブに移動し、ロードマップを選択します。
- ステップ8 *-コード管理、ビジネスプロセススキャン、フォーカスの実装など、関連するすべてのオプションを選択したら、上部の[保存]ボタンをクリックします。
- ステップ9 *-*拡張*および*リリース*を選択します。 緑色のチェックマークをクリックします。
- ステップ10 *-次に、プロジェクトブループリントを定義します。 上部の[移動]ボタン、[プロジェクト]→[ビジネス設計図]をクリックします。
ビジネスブループリントを定義するには、*ソース*システムを選択する必要があります。
ドロップダウンリストをクリックします。 次のオプションが表示されます-
- ビジネスプロセスリポジトリ-ビジネスプロセスリポジトリでブループリントを定義します。
- ソリューション-ソリューションとしてビジネス設計図をパッケージとして定義できます。 （Solution Managerのソリューションについては、別のトピックで説明されています）。
- プロジェクト-ビジネス設計図をプロジェクトとして定義できます。
- ステップ11 *-ドロップダウンリストから[ビジネスプロセスリポジトリ]を選択します。
- ステップ12 *-定義されたプロジェクトスコープに従って*シナリオ名*を定義します。 SAP Solution Manager→カスタムコード管理→SAP Solution Manager 7.1に移動します
緑色のチェックマークアイコンをクリックします。
- ステップ13 *-次のステップは、論理コンポーネントを割り当てることです。
- ステップ14 *-左ペインの階層をビジネスシナリオ→カスタムコード管理→ビジネスプロセス→カスタムコード透明度として展開します。
- ステップ15 *-このプロジェクトのドキュメントを表示するには、[一般ドキュメント]タブをクリックします。 このプロジェクト用に作成されたすべてのドキュメントタイプを確認できます。
- ステップ16 *-同様の方法で、完全な階層と関連ドキュメントを表示するには、左ペインでプロジェクトを展開し、コンポーネントを選択します。
次のスナップショットに示すように、*結果の表示：レポート/分析*が選択され、論理コンポーネントとオブジェクト名が表示されます。
- ステップ17 *-Get Change Impactに移動すると、同じものに対する論理コンポーネントとオブジェクト名が表示されます。
ロードマップを表示するには、*環境→ロードマップ*に移動します
以下のスクリーンショットは、プロジェクトロードマップのすべてのフェーズを示しています。 サービスの目的、前提条件、成果物など、各オブジェクトの詳細を確認できます。
画像：/sap_solman/images/project_roadmap.jpg [プロジェクトロードマップ]画像：/sap_solman/images/roadmap_sap_solman.jpg [ロードマップSAPソルマン]
SAP Solman-インフラストラクチャ
SAPソリューションマネージャーは、さまざまなインフラストラクチャコンポーネント（アプリケーション管理ソリューション、完全なITランドスケープ）で構成されています。 このソリューションは、技術的な監視および警告インフラストラクチャ、システムランドスケープ情報、Solution ManagerとSAP ITインフラストラクチャの統合を発見します。
SAP SolmanとITインフラストラクチャの統合は、次のような利点をもたらします-
- IT Service Managementプロセスに関するSAP Solution Managerのデータに直接アクセスできます。
- インシデント、問題、および変更の管理をインフラストラクチャ情報にリンクできます。
- SAP Solution Manager内の強化された監視情報を提供します。
テクニカルモニタリングおよびアラートインフラストラクチャ
このインフラストラクチャにより、複雑なシステムランドスケープでシステムの状態を改善できます。 一般的な中央CCMS監視よりも多くの利点があります。
中央システムのみを構成する必要があります-SAP Solution Manager。この構成は管理対象システムに自動的に配布されます。
次の機能は、技術的な監視とアラートのインフラストラクチャを使用して実行できます-
- すべてのインフラストラクチャコンポーネントの詳細ビューを実行できます。
- 診断エージェントは自動的に更新および構成されます。
- ランドスケープのすべてのコンポーネントのエンドツーエンドの監視と警告を提供します。
- SAP Solution Manager Alert Inboxでインフラストラクチャアラートを監視および管理できます。
[ビジネスプロセスオペレーション]で[テクニカルモニタリング]を選択します。
技術的な監視の下で、さまざまな種類の監視オプションを実行できます-
- システム監視-SAP Solmanシステムランドスケープのすべてのシステムの監視を実行します。
- 接続監視-これは、ITインフラストラクチャの接続を監視するために使用されます。
- * BIモニタリング*-これはレポートモニタリング用です。
- PI Monitoring -異なるシステム間のプロセス統合を監視します。 システムランドスケープディレクトリの日付を使用して、このランドスケープの各コンポーネントを選択および監視することができます。
- エンドユーザーエクスペリエンスの監視-さまざまな場所から技術システムのパフォーマンスと可用性を監視します。
アプリケーションインシデント管理と変更管理
SAP Solution Managerでは、*インシデント管理*は、アプリケーションに関連するすべての問題を管理するサービスデスクと密接に関連しています。 アプリケーションが通常のサービス時間中に必要なパフォーマンスを提供できない場合、できるだけ早く通常の動作にサービスを復元する必要があります。 このプロセスは、*アプリケーションインシデント管理*と呼ばれます。
- 変更管理*プロセスは、インフラストラクチャの変更を管理します。 変更要求は、*パッチ管理*などのルーティングアクティビティ、またはアプリケーション/サービスを復元するための緊急の変更に対して発生する可能性があります。
- ステップ1 *-インシデント管理と変更管理を実行するために、検索条件を使用して、機能タイプ、メーカー、CIの名前などのフィールドを検索できます。
- ステップ2 *-インシデント名または変更番号から、構成アイテムの詳細を確認できます
- ステップ3 *-マスターデータの下に、CMDBとLMDBを検索するためのリンクがあります。
- ステップ4 *-割り当てられたすべてのトランザクションを確認するために、インシデント＃と変更＃を構成アイテムにするには、CMDBで検索を実行できます。
- ステップ5 *-CIをクリックすると、以下に示すように、すべての技術詳細、CIのオブジェクト組織データを表示できます-
- ステップ6 *-構成アイテム、製品IDまたはオブジェクトIDに基づいて、Solution Managerでインシデントまたは変更リクエストを作成できます。
CIは、以下に示すように、インシデントの詳細のオブジェクトIDで利用可能です-
SAP Solution Managementインフラストラクチャでは、ランドスケープ管理データベース（LMDB）を使用できます。LMDBは、中央のランドスケープ情報リポジトリです。 システムランドスケープディレクトリ（SLD）と同じ情報を使用して、システム情報を入力します。
SLDへのLMDB接続
LMDBは、すべてのシステムが自身を登録するシステムランドスケープディレクトリからすべての情報を取得します。 ほとんどの技術システムには、登録のためにSLDに直接情報を提供するデータサプライヤが含まれています。
LMDBは、LMDBによるポーリング、またはSLDによるアクティブな変更通知を使用して、変更が発生するとSLDの変更を自動的に受信します。
作業モード
SAP Solution Managerのさまざまな作業モードを使用して、次のアクティビティを実行できます-
- メンテナンス
- システム移行
- パッチのアップグレード
- カスタマイズの変更
作業モードは、さらに2つのカテゴリに分けることができます-
技術作業モード
技術的な作業モードの次のタイプを使用することができます-
- 計画ダウンタイム-技術的な作業モードは、システムが技術的にダウンしていてアクセスできない作業モードとして定義されています。 システム管理者は、この作業モードを使用して、ダウンタイム中にのみ実行できる計画された管理タスクを実行できます。
- メンテナンスモード-システムが技術的に稼働していてアクセスできない作業モード。 システム管理者は、この作業モードを使用して、メンテナンス中にのみ実行できる計画された管理タスクを実行できます。
ビジネスワークモード
次の種類のビジネス作業モードを使用できます-
- ピーク営業時間
- 非ピーク営業時間
- 営業時間外
注-作業モード管理のレポート機能を使用するには、管理対象システムで監視とレポートを有効にする必要があります。
役割
作業モード管理とITカレンダーアクティビティを実行するには、次の役割が必要です-
- SAP_SM_DTM_DIS作業モード管理（表示権限）
- ITカレンダーでの作業モードのSAP_ITCALENDER表示
- SAP_NOTIF_DISP通知管理
- SAP_SMWORK_SYS_ADMINワークセンター：技術管理
- ITカレンダーでの作業モードのSAP_ITCALENDER表示
作業モードの計画
作業モードを計画するには、技術管理ワークセンターに移動する必要があります。
- ステップ1 *-作業モード管理→タイプ選択エリアを選択し、コンポーネントタイプを選択します。
ステップ2 *- *EEM Robots 以外のコンポーネントタイプを選択する場合は、以下を実行します-
- [詳細選択]領域に移動し、クエリを選択します。
- クエリ内の技術コンポーネントをグループ化して、アクセスを高速化します。
- クエリで、技術コンポーネントを選択→作業モード管理の選択
- 作業モードを埋め込みまたは新しいウィンドウで表示します。
（EEMロボットは、エンドユーザーの監視を実行するために使用され、ランタイムエージェントです。 これはスクリプトの再生に使用され、EEM監視を実行するには監視場所ごとに1つのロボットが必要です）、
- ステップ3 *-技術コンポーネントの階層ビューと、現在および次の作業モードの詳細が表示されます。 次に、コンポーネントを選択します。 コンポーネントの作業モードのリストを見ることができます。
- ステップ4 *-コンポーネントタイプEEM Robotsを選択した場合は、ロボットを選択します。 ロボットの作業モードのリストが表示されます。
- ステップ5 *-作業モードのスケジュールを入力します。 技術コンポーネントの作業モードのスケジュール画面領域で、必要なデータを入力できます。
注-EEMロボットのピーク営業時間、非ピーク営業時間、または非営業時間のみを計画できます。
作業モードごとのテクニカルモニタリングの設定
SAP Solution Managerでは、技術システム、データベース、技術シナリオの作業モードを設定できます。 完全な技術監視をオフにしたり、特定のシステムの単一のメトリックしきい値を変更したりできます。
作業モードごとに、監視を有効にするかどうかを定義できます。 [計画ダウンタイム]チェックボックスがオフになっている場合は、アラートと監視が無効になっています
SAP Solman-オペレーション
SAP Solution Managerには、SAP Solution Manager Operationのアクティビティを実行するためのさまざまな機能とツールがあります。 これらは-
- 管理ワークセンター-SAP Solution Managerの実行に必要なすべての機能が含まれています。
- * Landscape Management Database（LMDB）*-中央のランドスケープ情報リポジトリであり、同じシステムランドスケープディレクトリを使用してシステム情報を入力します。
- ソリューション-ソリューションを使用して、動作を監視する要件に従ってシステムとプロセスをバンドルできます。
- * Supportability Performance Platform（SPP）*-これは、システムのパフォーマンスを強化し、パフォーマンス管理インジケーターを監視するために使用されます。
管理ワークセンター
SAP Solution Managerの管理ワークセンターでさまざまな操作アクティビティを実行できます。
次の操作アクティビティを実行できます-
- 概要-このワークセンターのすべてのワークエリアをすばやく表示します。
- Landscape -RFC接続を作成するには、システムモデリングと診断エージェントを管理します。
- インフラストラクチャ-技術システムを作成または編集し、ストアテンプレートや抽出テンプレートなどのさまざまなテンプレートを管理します。
- Self-Monitoring -多数のアラートタイプ、主要な問題を早期に特定するためのアプリケーションのモニタリング、およびインフラストラクチャのアラート。
- プロジェクト-プロジェクトに関する詳細情報を表示します。
- 自己診断-ランドスケープのSAPソリューションマネージャーおよびその他のすべての管理対象システムを監視します。
- 作業モード管理-次のアクティビティを実行するには-
- メンテナンス
- システム移行
- パッチのアップグレード
- カスタマイズの変更
景観管理データベース
SAP Solution Managementインフラストラクチャでは、ランドスケープ管理データベース（LMDB）を使用できます。LMDBは、中央のランドスケープ情報リポジトリです。 システムランドスケープディレクトリと同じ情報を使用して、システム情報を入力します。
LMDBは、すべてのシステムが自身を登録するシステムランドスケープディレクトリからすべての情報を取得します。 ほとんどの技術システムには、登録のためにSLDに直接情報を提供するデータサプライヤが含まれています。
LMDBは、LMDBによるポーリング、またはSLDによるアクティブな変更通知を使用して、変更が発生するとSLDの変更を自動的に受信します。
ソリューション
ソリューションを使用して、運用を監視する要件に従ってシステムとプロセスをバンドルします。 システムおよびビジネスプロセスがソリューションに入力されると、次のアプリケーションをSAP Solution Managerで使用できます-
- ITサービス管理
- システムおよびビジネスプロセスの監視
- SAPエンゲージメント
- 報告
管理ワークセンターのソリューションビューには、ソリューションタイプまたはソリューションIDを使用して検索できるすべてのソリューションのリストが含まれています。 また、異なるシステム間でソリューションをインポートおよびエクスポートすることができます-
ステップ1 *-*後藤→*ソリューション転送*をクリックします。 各ソリューションは、名前またはIDで呼び出すことができます。
ソリューションタブで、次の機能を実行できます-
- 新しいソリューションを作成する
- 既存のソリューションをテンプレートとしてコピーして、新しいソリューションの作成に使用できます
- ソリューションの有効化/無効化
- ソリューションを削除する
ステップ2 *-SAPへのシステム接続を作成できる、選択したソリューションのサービス接続のリストを呼び出すには、 Goto→サービス接続*をクリックします。
ステップ3 *-異なるシステム間でソリューションをエクスポートおよびインポートすることによりソリューションを転送するには、ナビゲーションパスの開始 Goto→ソリューション転送*を選択します。
- ステップ4 *-生産データのように送信するソリューションデータシステムを設定するには、*後藤→ソリューション設定*をクリックします。
ソリューションを作成する方法は？
ソリューションを作成するには、[ソリューションの作成]をクリックします。 ソリューションの名前を入力します。 システムロールのリストを編集できます。
[コピー]ボタンをクリックして、既存のソリューションをコピーすることもできます。
システムランドスケープ情報
Solution Manager Infrastructureでシステムランドスケープ情報の一部を取り上げました。 SAP Solution Managerアプリケーション-技術的な監視、システムメンテナンスは、メンテナンスプランナーを使用したアップグレードに関するすべての情報をキャプチャし、システムランドスケープからポリシーを警告します。 SAP Solmanには、技術システムランドスケープに関する詳細情報が含まれています。
LMDBは、Solution Managerがすべての情報をキャプチャするための中央リポジトリであり、システムランドスケープディレクトリで使用されるものと同じCIMモデルを使用します。 ランドスケープ情報には、SAPソフトウェアカタログCRコンテンツとSLDから送信された情報の2つの部分が含まれています。
SLDへのLMDB接続
LMDBは、すべてのシステムが登録されているシステムランドスケープディレクトリからすべての情報を取得します。 ほとんどの技術システムには、登録のためにSLDに直接情報を提供するデータサプライヤが含まれています。
LMDBは、LMDBによるポーリング、またはSLDによるアクティブな変更通知を使用して、変更が発生するとSLDの変更を自動的に受信します。
SLDには、管理対象システムとそのデータサプライヤからのデータが含まれ、SLDのすべての情報が自動的に渡されます。 ABAPシステムに使用されるトランザクションコードは RZ70 です。
SLD同期は、ランドスケープ情報をLMDBに転送する最も一般的な方法です。 Solution Managerを最初にセットアップすると、SLDからSolution ManagerのLMDBに完全なランドスケープが転送されます。 これには、ソフトウェアカタログからの情報も含まれます。
最初の完全同期が完了すると、10分ごとに増分同期がトリガーされます。
システムランドスケープディレクトリ
このディレクトリには、ランドスケープおよびソフトウェアコンポーネントのバージョンに関する情報が含まれています。 SAPシステムは、SLDで登録するように構成できます。 システムランドスケープディレクトリは、システムランドスケープのすべてのインストール可能およびインストール済み要素に関する情報を管理します。
あなたはウェブページで次のリンクを見つけることができます-
- 技術システム-システムとサーバーを表示および定義できます。
- Landscapes -システムのグループを表示および構成できます。
- ビジネスシステム-プロセス統合で使用するビジネスシステムを表示および構成できます。
ソフトウェアカタログ
- 製品-SAPソフトウェアカタログで製品を表示します。
- ソフトウェアコンポーネント-SAPソフトウェアカタログでソフトウェアコンポーネントを表示します。
- 開発
- 名前の予約-これは、NW開発の名前の予約に使用されます。
- * CIMインスタンス*-これは、CIMレベルでデータを表示および維持するために使用されます。
システムランドスケープディレクトリは、SAP NetWeaverに基づいています。 SAP NetWeaverの次のバージョンは、LMDBとのSLD同期でサポートされています-
| SAP NetWeaver Release of SLD System | Minimum Support Package Level of SAP NetWeaver |
|---|---|
| SAP NetWeaver 7.0 | not supported |
| SAP NetWeaver 7.0 EHP1 | not supported |
| SAP NetWeaver 7.0 EHP2 | SP 17 |
| SAP NetWeaver 7.1 | SP 19 |
| SAP NetWeaver 7.1 EHP1 | SP 14 |
| SAP NetWeaver 7.2 | not supported |
| SAP NetWeaver 7.3 | SP 12 |
| SAP NetWeaver 7.3 EHP1 | SP 14 |
| SAP NetWeaver 7.4 | SP 9 |
| SAP NetWeaver 7.5 and higher | all SPs are supported |
LMDBと統合されたセントラルシステムランドスケープディレクトリが要件を満たしていない場合、ローカルSLDを使用してセントラルSLDと同期できます。
技術システム情報の管理
技術システムは、ホストシステムにインストールされるソフトウェア要素として知られています。 スタンドアロン環境でも、分散環境にインストールされたソフトウェア要素でもかまいません。 技術システムは、ソフトウェアコンポーネントの展開および運用アクティビティ（監視や警告など）の観点からソリューションランドスケープの中心的な要素です。
ソフトウェアがインストールされると、技術コンポーネントがシステムに作成され、システムランドスケープディレクトリに登録されます。 この情報は、手動で、またはLMDBとSLD間の同期を使用して、Solution Manager LMDBに転送されます。
技術システムは、名前、システムID、または割り当てられたインストール番号を使用して識別されます。 一般的な技術システムの種類は含めることができます-
- アプリケーションサーバー（AS）ABAP
- アプリケーションサーバーJava
- TREXシステム
次の表では、LMDBで管理できるさまざまな技術システムタイプ、ソース、およびエディターを確認できます。
次の技術的なシステムタイプはLMDBで維持することができます-
| Technical System Type | Source | Editor |
|---|---|---|
| .NET System | Manual creation | LMDB technical system edito |
| Apache Tomcat Server | SLD data supplier | LMDB technical system editor |
| Application Server ABAP | SLD data supplier | LMDB technical system editor |
| Application Server Java | SLD data supplier | LMDB technical system editor |
| SAP BusinessObjects Cluster | SLD data supplier | LMDB technical system editor |
| SAP Web Dispatcher | SLD data supplier | LMDB Technical System Editor |
| SAP HANA Database | Either SLD data supplier | LMDB technical system editor |
| SAP Mobile Platform | SLD data supplier | LMDB technical system edito |
| TREX System | SLD data supplier | LMDB technical system editor |
| Unspecific 3-Tier System | Manual creation | LMDB technical system editor |
| Unspecific Cluster System | SLD data supplier or manual creation | LMDB technical system editor |
| Unspecific Standalone Application System | SLD data supplier or manual creation | LMDB technical system editor |
SAP Solman-ガイドプロシージャオーサリング
ガイドプロシージャオーサリングは、定期的に実行されるアクティビティのガイドプロシージャを作成するためのブラウザやガイドプロシージャログブックなどのツールセットを提供します。 ガイドプロシージャは異なるスコープで実行されます 技術システム、ホスト、データベース、さまざまなアプリケーション分野向け。
Solution Managerのガイド付き手順を使用して、次の利点を実現できます-
- 複雑なプロセスを実行します。
- ビジネスクリティカルなプロセスは、より少ないリスクで実行できます。
- プロセスをスピードアップする。
GPAは異なるアプリケーションモジュールと統合することができます-
- ビジネスプロセスオペレーション
- アプリケーション操作
- メッセージフローの監視
- データベース比較
- ITタスク管理
- アラートと監視
ガイドプロシージャ環境の起動
ガイドプロシージャ環境を起動するには、以下の手順に従ってください-
トランザクションコードを使用して：GPA_ADMINまたはワークセンターから、あなたは次のワークセンターからガイドプロシージャブラウザを開くことができます-
根本原因分析→例外管理→ガイドプロシージャまたはビジネスプロセスオペレーション→データ整合性管理→クロスデータベース比較。
ガイドプロシージャオーサリングのさまざまなツールには、次のものが含まれます-
GPAブラウザー
GPA Browserツールを使用して、ガイド付きプロシージャを作成、削除、プレビュー、検索、またはエクスポートし、提供されたSAPガイド付きプロシージャのコンテンツを更新できます。
以下のスクリーンショットは、GPAブラウザーのホーム画面を示しています。
アプリケーション領域オプションを使用して、機能領域のGPをグループ化できます。
検索属性
ガイド付きプロシージャにフィルターを適用できます。
検索属性をクリアすると、GPブラウザーには、機能領域ごとにすべてのガイドプロシージャが表示されます。
コンテンツ配信ペイン
このオプションは、新しいコンテンツが利用可能になったときに顧客に警告するために使用でき、インポートすることも提案します。
応用分野
あなたはGPAで次のアプリケーションエリアを使用することができます-
- BIモニタリング
- ビジネスプロセス監視
- データベース間の比較
- 高度な監視設定
- データボリューム管理
- エンドユーザー監視
- 例外管理
- 例外管理構成
- インターフェイスと接続の監視
- ジョブ監視
- PIモニタリング
- システム監視
- 技術管理
GPAメンテナンス
GPAメンテナンスツールを使用すると、既存のガイドプロシージャを変更、アクティブ化、転送、および確認できます。 ガイドプロシージャメンテナンスを開くには、GPブラウザ→GPメンテナンスUIの3つのボタンを開く必要があります。 これらは-
- 作成ボタン-新しいGPを作成します。
- 編集ボタン-GPを変更します。
- 表示ボタン-GPの詳細を表示します。
GPAログブック
GPAのこのツールは、インスタンス、ログの表示、HTMLへのエクスポート、および新しいインスタンスの起動に使用されます。 選択したスコープおよび選択したガイドプロシージャのGPブラウザからガイドプロシージャログにアクセスできます。
フィルタリングセクションを使用して、ログをフィルタリングできます。 ITは、Excel、HTMLなどのさまざまな形式にログをエクスポートすることもできます。
GPAコンテンツ配信
このツールは、新しいコンテンツが利用可能になった場合に警告を発するために使用されます。 お客様には、2つの場所で新しいコンテンツについて通知されます。 まず、GPが開かれ、顧客がガイド付き手順を実行すると、新しいGPコンテンツが利用可能であることを知らせるメッセージが表示されます。
画像：/sap_solman/images/gap_content_delivey.jpg [GAPコンテンツ配信]画像：/sap_solman/images/gp_runtime.jpg [GPランタイム]
GPランタイム
このツールは、ガイド付きプロシージャを実行し、実行のステータスを確認するために使用されます。 GPブラウザUIでガイドプロシージャを開くか、ガイドプロシージャメンテナンスでプレビューを選択すると、ガイドプロシージャランタイムUIが開き、GPを実行できます。
SAP Solman-テンプレート管理
SAP Solution Managerでは、テンプレート管理を使用して、ブループリントドキュメント、ビジネスシナリオ、および構成用にグローバルレベルでテンプレートを作成し、配布できます。 テンプレートは、他のプロジェクトやソリューションで再利用できます。
テンプレートを作成する
SAP Solution Managerでテンプレートを作成するには、テンプレートプロジェクトから開始する必要があります。
- ステップ1 *-プロジェクト管理に移動し、
ステップ2 *-次に、プロジェクト名を入力し、プロジェクトタイプを選択します。 プロジェクトタイプは、テンプレートを作成する *Template Project になります。 このプロジェクトを作成するソリューションを選択します。
- ステップ3 *-次のウィンドウで、次の詳細を入力する必要があります-言語、プロジェクトタイトル、責任者、およびその他のオプションを[全般]タブに入力します。
- ステップ4 *-すべての詳細を入力したら、上部の[保存]ボタンをクリックします。 *拡張バージョン*と*リリース*を選択する必要があります。 続行をクリックします。 パッケージ→続行を選択します。
- ステップ5 *-次に、上部の[テンプレート]タブをクリックします。 [テンプレートの作成]ボタンをクリックします。 テンプレートと名前を入力し、[続行]をクリックします。
ステップ6 *-1つのプロジェクトで複数のテンプレートを作成できます。 テンプレートに対して[*グローバルロールアウト機能はアクティブ]を選択します。
- ステップ7 *-*システムランドスケープ*タブに移動し、プロジェクトに追加する論理コンポーネント/システムを選択します。 特定のシステム/論理コンポーネントの検索を実行できます。
- ステップ8 *-システムランドスケープですべての論理コンポーネントが選択されたら、上部の[保存]ボタンをクリックします。
- ステップ9 *-次にビジネス設計の構造を定義し、[編集]→[ビジネス設計の塗りつぶし]に移動します。
- ステップ10 *-構造ファイルを選択→開く→続行。
- ステップ11 *-次に、ビジネス設計図を定義し、[ジャンプ]→[プロジェクト]→[ビジネス設計図]をクリックします。
- ステップ12 *-左ペインのビジネスシナリオに移動します。 シナリオ名を選択します。 *構造→シナリオ名に進み、シナリオ*を選択します。
- ステップ13 *-テンプレートを割り当て、グローバル属性を設定します。 [テンプレート]に移動し、作成されたテンプレートを選択します。
属性を選択するには、*グローバル属性*に移動し、ドロップダウンリストからグローバルを選択します。 テンプレートとグローバル属性を選択したら、上部の保存ボタンをクリックします。
プロジェクトのテンプレートをリリースする
プロジェクトのテンプレートをリリースするには、
ステップ1 *- *Goto→Project Data をクリックして、メイン画面を表示します。 テンプレート*タブに移動し、テンプレートを選択します。 [*可視性の変更]をクリックして、テンプレートをリリースします。
画像：/sap_solman/images/change_visibility.jpg [可視性の変更]画像：/sap_solman/images/project_data.jpg [プロジェクトデータ]
どちらのテンプレートも可視性をグリーンに変更し、プロジェクトで使用できます。
SAP Solman-テスト管理
SAP Solution Managerでは、テスト管理プロセスを一元的に実行し、システム間ビジネスプロセスのテストを実行できます。
テスト管理には、次の手順が含まれます-
- テストスコープの定義
- 試験計画
- テスト
- 本番への変更の転送
テスト管理アクティビティを実行するには、テスト管理ワークセンターを使用して、テスト計画を作成、管理、および実行できます。
- *テスト準備*の下で、ビジネスプロセスとステータスの概要を取得できるレポートを作成できます。
- * TBOMワークリスト*、TBOM編集タスクを表示するために使用されます
- BP Change Analyzer 、システムへの変更を分析します。 これを使用して、変更後のビジネスプロセスの応答方法を確認できます。
- テスト計画管理-テスト管理ワークセンターで次の機能を実行できます→テスト管理計画-
- テスト計画を作成するには-テスト計画→テスト計画の作成を選択します
- テスト計画をコピーするには-テスト計画→テスト計画のコピーを選択します
- テスト計画を変更するには-テスト計画→テスト計画の編集を選択します
- テスト計画の属性を変更するには-ジャンプ→属性をクリックします
- テスト計画を移送するには-テスト計画→テスト計画の移送を選択します
- テストパッケージを作成して割り当てるには-ジャンプ→テストパッケージ管理をクリックします
- テストシーケンスでテストケースをソートするには-ジャンプ→シーケンスをクリックします
- テスターをテストケースに割り当てるには-ジャンプ→シーケンスをクリックします
- テスターワークリスト-これは、割り当てられたすべてのテストケースに直接アクセスするために使用されます。
- テストリポジトリ-これを使用して、自動化されたテストケースを作成および編集できます。
SAP Solman-ITタスク管理
SAP Solution Managerでは、ITタスク管理を使用して、技術チーム、データベースなどのオブジェクトを運用チームごとに管理できます。 標準モードおよびエキスパートモードのガイドプロシージャを使用して、タスクを作成できます。
ITタスク管理下でのタスクの作成
技術管理ワークセンター→ITタスク管理に移動して、新しいタスクを作成できます。 これらのタスクは、管理オブジェクトのガイドプロシージャをスケジュールすることで作成できます。
- ステップ1 *-埋め込まれた、または新しいウィンドウでITタスク計画に移動します。
- ステップ2 *-*計画*プッシュボタンで、ガイドプロシージャ-標準またはガイドプロシージャ-エキスパートを選択する必要があります。
- ステップ3 *-GP標準の場合、利用可能なガイド付き手順リストから1つ以上のガイド付き手順を選択し、スケジュール情報を入力する必要があります。
- ステップ4 *-[割り当て/変更]をクリックし、[管理オブジェクト]を選択します。
ステップ5 *-[管理対象オブジェクト]ダイアログボックスが表示されます。 必要な管理オブジェクトを入力し、[*追加]ボタン→[OK]を選択します。
GP管理とタスク管理の統合
ガイドプロシージャ（GP）とタスク管理の統合を使用すると、GPA環境でGPとして定期的な管理タスクを定義できます。 定義されたガイドプロシージャの実行を計画し、ガイドプロシージャを一元的に実行できます。
ガイド付き手順を使用して、次のアクティビティを実行することにより、毎日のIT操作タスクをサポートします-
- 段階的な実行
- 詳細なアクティビティの説明
- 必要な管理対象システム機能への中央アクセス
- 自動ステップまたはアクティビティ
- すべてのアクティビティのログ
GPオーサリングツール
ガイドプロシージャオーサリングのさまざまなツールには、次のものがあります-
GPAブラウザー
GPA Browserツールを使用して、ガイド付きプロシージャを作成、削除、プレビュー、検索、またはエクスポートし、提供されたSAPガイド付きプロシージャのコンテンツを更新できます。
GPAメンテナンス
GPAメンテナンスツールを使用すると、既存のガイドプロシージャを変更、アクティブ化、転送、および確認できます。 ガイドプロシージャメンテナンスを開くには、GPブラウザ→GPメンテナンスUIの3つのボタンを開く必要があります。 これらは-
- 作成ボタン-新しいGPを作成します。
- 編集ボタン-GPを変更します。
- 表示ボタン-GPの詳細を表示します。
GPAログブック
GPAログブックは、インスタンス、ログの表示、HTMLへのエクスポート、および新しいインスタンスの起動に使用されます。 選択したスコープおよび選択したガイドプロシージャのGPブラウザからガイドプロシージャログにアクセスできます。
GPAコンテンツ配信
GPAコンテンツ配信ツールは、新しいコンテンツが利用可能になった場合に警告を発するために使用されます。 お客様には、2つの場所で新しいコンテンツについて通知されます。 まず、GPが開かれ、顧客がガイド付き手順を実行すると、新しいGPコンテンツが利用可能であることを通知するメッセージが表示されます。
GPランタイム
GPランタイムツールを使用して、ガイド付きプロシージャを実行し、実行ステータスを確認します。 GPブラウザUIでガイドプロシージャを開くか、ガイドプロシージャメンテナンスでプレビューを選択すると、ガイドプロシージャランタイムUIが開き、GPを実行できます。
ITタスク管理構成
SAP Solution Manager SP12以降では、ガイドプロシージャを使用してITタスクマネージャー設定を実行できます。 トランザクションコードの実行：SOLMAN_SETUP
SAPは、ITタスク管理シナリオを実行するための事前定義されたユーザーとロールを提供します。 ITタスク管理を構成するには、次のユーザータイプとロールが必要です-
GPAユーザー
GPAユーザーは、カスタムガイドプロシージャを作成する必要があります。 GPAユーザーを使用して、実行することができます-
- ビジネスパートナークエリの表示
- 技術管理WCへのアクセス
- タスク受信ボックス
- ガイドプロシージャを維持する
GPAユーザーに必要な役割-
- SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
- SAP_SM_BP_DISPLAY
- SAP_SM_GP_ADMIN
- SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
ITタスクプランニングユーザー
ITタスクプランニングユーザーは、単一または定期的な操作アクティビティを実行し、GPログブックを使用してすべてのアクティビティのステータスを確認する必要があります。
ITタスクプランニングの役割
ITタスクプランニングでは、次の役割が必要です-
- SAP_SM_GP_DIS
- SAP_TASK_INBOX_DIS
- SAP_TASK_PLANNING_ALL
- SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
- SAP_SM_BP_DISPLAY
- SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
- SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
- SAP_TASK_INBOX_ALL
- SAP_ITCALENDER_DIS
ITオペレーターユーザー
ITオペレーターは、タスク受信ボックスで割り当てられたタスクまたはガイドプロシージャを実行するために使用されます。
ITオペレーターの下で必要な役割
ITオペレータには次の役割が必要です-
- SAP_SM_BP_DISPLAY
- SAP_SM_GP_EXE
- SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
- SAP_TASK_INBOX_ALL
- SAP_TASK_PLANNING_DIS
- SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
SAP Solman-変更管理
SAP Solution Managerの変更管理は、すべてのプロジェクトの実装やアップグレードなどの変更を管理するために使用されます。 アプリケーションコンポーネントおよび技術コンポーネントの変更要求が発生し、要件に従って実装されます。
変更管理の管理は、次の主要なアクティビティで構成されています-
- 変更およびトランスポートシステム-これにより、ABAPおよび非ABAPオブジェクトの変更を配布できます。 中央の変更および移送システムを使用して、変更を実行します。
- 品質ゲート管理-品質ゲートにより、システムのロックを解除し、実装を変更できます。
- 変更要求管理-Solmanでプロジェクトをグローバルに実行できます。計画、コスト管理、変更管理アクティビティが含まれます。
変更管理ワークセンター
このワークセンターを使用すると、プロジェクトのすべての変更を管理でき、すべてのツールに一元的にアクセスできます。 ワークセンターにアクセスするには、これを表示する権限が必要です。
変更管理ワークセンターを開くには、トランザクションSM_WORKCENTERを使用します。
このワークセンターは、次の機能で構成されています-
概要
- 概要*タブは、次のような変更管理のすべての機能の要約で構成されています-
- ビジネスパートナーに割り当てられた品質ゲート管理プロジェクトを表示できます。
- ビジネスパートナーに割り当てられたすべての変更要求。
- また、ビジネスパートナーに割り当てられたすべての変更されたドキュメントを表示し、さまざまなパラメータに基づいてさらにフィルタリングすることができます。
- ライセンス管理情報。
プロジェクト-このタブでは、Quality ManagerおよびQuality Advisorボードは、システムランドスケープでソフトウェアの変更のステータスを段階的に表示できます。
変更要求-このタブを使用すると、すべての変更要求のリストを表示し、各要求の詳細をさらにドリルできます。 リクエストをクリックして、変更リクエストを表示または編集できます。
変更文書-このタブは、すべての変更文書を表示するために使用されます。任意の文書をクリックすることで変更文書を表示および編集でき、フィルターステータスを賢く適用することもできます。
システム推奨-このタブは、アクティブなソリューションのシステム推奨を表示するために使用されます。
ライセンス管理-このタブは、ライセンスを一元管理し、システムランドスケープで証明書を維持するために使用されます。 また、ライセンスと証明書をローカルにダウンロードすることも、システム上の証明書の配布をアクティブ化/非アクティブ化することもできます。
クエリ-複雑な検索を実行するには、変更ドキュメント、変更要求などで検索できるクエリを使用できます。
レポート-これは、変更管理プロセスの変更要求と変更文書の分析に使用されます。
変更リクエストを作成する
変更要求を作成するには、ロール SAP_CM_REQUESTER を割り当てる必要があります。
最初から、または既存のテンプレートからコピーオプションを使用して、新しい変更要求を作成できます。
- ステップ1 *-リクエストを作成するには、変更リクエスト-作成に進みます。
- ステップ2 *-すべての必須フィールドを入力します-
- 説明
- パーティーに売却
- 依頼者
- 変更マネージャー/承認者の詳細
- 承認手続き
- ステップ3 *-[保存]ボタンをクリックして、変更要求を作成します。 変更要求は、次の参照オブジェクトから作成できます-
- WebUIクライアントから
- 既存のテンプレートから
- ビジネス設計図から
- ソリューションから
- ロードマップから
- インシデントから
- 仕事の依頼から
- システムの推奨事項から
- プロジェクトタスクから
注-変更要求がシステムで作成されると、検証および承認のために変更マネージャーに割り当てられます。 変更マネージャーは、ワークリスト内の要求にアクセスして、検証、承認、拒否、または詳細な説明などのアクションを実行できます。
変更文書
変更要求が変更マネージャー/担当者によって承認され、変更の検証と承認が行われると、変更文書がシステムに自動的に作成されます。 ドキュメントのステータスは、実装中としてマークされます。
変更文書構造は、次のコンポーネントで構成されています
- ヘッダーレベル-開発者ID、参照オブジェクトの詳細、変更が作成されるプロジェクト名、およびその他の情報などの一般的なデータを格納するために使用されます。
- 割り当てブロック-変更要求の処理に必要なデータが含まれています。 これには、ログファイルの処理、トランスポートリクエスト、プロジェクト/ソリューションの詳細、インシデント、およびテスト管理に関する情報が含まれます。
SAP Solman-インシデント管理
SAPシステムで問題が発生すると、エンドユーザーはインシデントメッセージを作成できます。 インシデント管理プロセスは、エンドユーザーによって発生したインシデントの解決、監視サービスを使用したシステムアラート、またはキーユーザーによる処理を扱います。 インシデント、問題、および変更管理は、プロセスとメッセージの集中管理を提供するSolution ManagerのITサービス管理ワークセンターの一部です。
ITSMはITIL標準に基づいており、ビジネスプロセス、インシデント、問題、変更管理、およびサービスデスクの運用をサポートするように設計されています。 SAP Solution Managerは、ガイド付きの構成手順を使用してセットアップできる一連の標準の事前定義済みITSM機能を提供します。
ITサービス管理は、CRM ITSMプロセスとSAP Solution Managerの統合に基づいています。 それは次の機能を提供します-
- ITIL検証済みプロセスをセットアップするための問題管理。
- SAP CRM 7.0サービスまたはSAP ERP機能による拡張性。
- 知識管理プロセスの改善。
- テンプレートのサポート。
- SLA管理およびエスカレーション管理。
- ITSMタスクを管理するためのWebユーザーインターフェイスの改善。
- 追加のインバウンドチャネル。
- 高度なレポート機能：ITSM定義済みBIクエリ、インタラクティブユーザーダッシュボード。
- アプリケーションライフサイクル管理とITサービス管理およびソリューションマネージャーの統合。
- ITサービス管理の事前定義されたビジネスロール-ITサービスリクエスター、ソリューションマネージャープロフェッショナル、およびITサービスデスク。
インシデントの構造
インシデントは、ヘッダーと、他の情報を提供するために使用できる追加の割り当てブロックで構成されます。 ヘッダーは、次のフィールドで構成されています-
- 一般的なデータ
- データ処理
- 日付
- SAPデータ
- 参照オブジェクト
割り当てブロック
これは、インシデント内の他の情報を指定するために使用されます。
SAP Solman-サービスデスク
サポートメッセージを作成すると、Solution Managerサービスデスクに直接割り当てられます。
スクリーンショットは、サービスデスクのホームページを示しています。
例
新しい販売注文を作成したいが、注文タイプが見つからないとします。
- ステップ1 *-[ヘルプ]→[サポートメッセージの作成]に移動します
- ステップ2 *-短いテキストとメッセージの説明を入力し、[送信]ボタンをクリックします。 サポートデスクシステムでプロンプトメッセージXXXXXが正常に作成されました。
- ステップ3 *-インシデントを作成するには、Solmanのサービスデスクの下のトランザクションモニターに移動します。
- ステップ4 *-トランザクションモニターで、トランザクションタイプ-ZSMDサービスデスクメッセージタイプを選択し、実行をクリックします。
- ステップ5 *-以下に示すように、リストに作成されたサポートメッセージが表示されます。 サポートメッセージを開きます。
- ステップ6 *-[編集]ボタンをクリックし、ステータスを[処理中]に変更します。 変更を行ったら、上部の保存ボタンをクリックします。
- ステップ7 *-第1レベルのサポートチームは、以前に問題が発生したかどうかを確認できます。 ソリューションデータベースをチェックして、同様の問題を見つけることができます。
- ステップ8 *-説明に一致する解決策がない場合、サービスデスクサポートはインシデントを2 ^ nd ^レベルのサポートに転送します。
- ステップ9 *-2 ^ nd ^レベルのサポートチームは、ソリューションディレクトリをチェックして、このインシデントの説明に一致する過去のレコードを見つけることができます。 ソリューションが利用できない場合は、SAP Market Placeを確認することもできます。 ソリューションが提供されない場合、インシデントはSAPグローバルサポートチームに転送できます。
- ステップ10 *-メッセージをSAP Active Globalサポートに送信するには、[アクション]→[メッセージをSAPに送信]をクリックします。
問題が修正されたら、問題を修正するために実行されたすべての手順のドキュメントを使用して、 Incident Closure に移動できます。
SAP Solman-ビジネスプロセスオペレーション
このワークセンターでは、コアビジネスプロセスをサポートする機能を実行できます。 SAP Solution Managerには、2種類のビジネスプロセス監視ワークセンターがあります。 どちらのワークセンターでも、ビジネスプロセスに関連するすべての主要機能にアクセスできます。 ビジネスプロセス監視ワークセンターは、関連する機能とレポートの監視も提供します。
あなたは次の2つのタブを見ることができます-
- ビジネスプロセスオペレーション（新規）ワークセンター
- ビジネスプロセスオペレーションワークセンター
左ペインでは、次の機能が表示されます-
- 概要-[概要]タブを使用すると、このワークセンターの他のすべての作業領域にアクセスできます。
- Alert Inbox -Alert Inboxでは、監視対象のビジネスプロセスのオープンアラートグループがあるすべての重要なアラートをチェックできます。
- ビジネスプロセスの監視-ビジネスプロセスの監視では、監視およびアラートインフラストラクチャごとにすべてのメトリックにアクセスできます。
- データ整合性管理-これを使用して、BPMのすべての関連するオープンアラートグループのアラート受信ボックスのフィルタービューを取得できます。
- ビジネスプロセス分析-この作業領域では、OUの比較、ビジネスドキュメントバックログなどのキー数値にアクセスできます。
- ビジネスプロセスのダッシュボード-ビジネスプロセスからのデータは、グラフィックスなどのダッシュボードの形式で表示できます。
- インタラクティブレポート-この作業領域は、ビジネスプロセス監視のメトリックを表示するために使用されます。
SAP Solman-アプリケーション運用
SAP Solution Managerでは、アプリケーションオペレーションワークセンターを使用して、集中監視、警告に関連するすべてのアクティビティを実行し、ソリューションを分析できます。 レポート機能を使用して、レポートを実行したり、複雑なランドスケープのステータスを監視したりできます。
システムランドスケープでデータボリューム分析を実行でき、データベースのサイズを小さくすることで総コストを削減できます。
- 根本原因分析*および*例外管理*を使用して、インシデントの根本原因を見つけ、分散環境のソリューションを実装できます。
テクニカルモニタリングワークセンター
- システム監視*を使用すると、Solution Managerシステムランドスケープ内のホスト、システム、データベースのステータスを監視できます。
技術的な監視には、実行できる Integration Monitoring も含まれます-
- PIモニタリング
- インターフェイスと接続の監視
- メッセージフローの監視
- 接続監視
- ワークフロー監視
アプリケーション操作の下にある他のワークセンターは-
- 技術管理ワークセンター
- 根本原因分析ワークセンター
- データボリューム管理ワークセンター：システムランドスケープでデータボリューム分析を実行でき、データベースのサイズを縮小することで総コストを削減できます。
次のスクリーンショットは、SAP Solution Managerの構成を示しています-
SAP Solman-メンテナンス管理
- メンテナンス管理*には、拡張およびサポートパッケージのインポート、および重要なSAPノートの実装が含まれます。 この機能により、システムランドスケープの複数の機能を実行することができます。
次の作業領域は、メンテナンス管理下にあります-
- システムの推奨事項-この作業領域を使用して、技術システムのセキュリティに関する注意事項、パフォーマンスに関する注意事項、および修正に関する注意事項を実装できます。 このワークエリアは、変更管理ワークセンターの下にあります。
- Maintenance Planner -Maintenance Update Plannerを使用して、Software Update Manager SUMを使用してインストール用のメンテナンスプランとスタックXMLファイルを作成できます。 ITは、Solution ManagerのMaintenance Optimizerを置き換えて、更新を実行し、インストールをアップグレードします。
- Maintenance Optimizer -メンテナンスオプティマイザーを使用して、運用システムでメンテナンスプロセスを開始できます。 これにより、システムにメンテナンスファイルをダウンロードおよびインストールするための詳細な手順が提供されます。
- ライセンス管理-SAPサポートパッケージをダウンロードするには、ライセンス証明書とメンテナンス証明書が必要です。 この機能は、変更管理ワークセンターで使用できます。
- Scope and Effort Analyzer -この作業領域は、テクニカルシステムでサポートの実装とパッケージの強化に必要なスコープと労力を分析および計算するために使用されます。 このワークエリアは、次のワークセンターから開始できます-
- 変更管理ワークセンター
- テスト管理ワークセンター
- カスタムコード管理ワークセンター
次のスクリーンショットは、メンテナンス管理の作業区を示しています。
この機能を使用するには、次の役割が必要です-
- SAP_SEA_ALL_COMP -スコープおよびエフォートアナライザーの複合ロールの完全な承認
- SAP_SEA_DIS_COMP -スコープおよびエフォートアナライザーの複合ロールの承認を表示
SAP Solman-アップグレードプロジェクト
アップグレード管理を管理するために、SAP Solution Managerはアップグレードの実行に必要なすべての機能へのアクセスを提供します。 SolmanのSAP Upgrade Roadmapを使用して、SAPアップグレードプロジェクトを計画および実行する標準的な方法論を実行できます。 Solution Managerには、アップグレードプロジェクトをエンドツーエンドで効果的に管理するためのさまざまな定義済みテンプレートが用意されています。 SAPのお客様は、アップグレードプロジェクト内の主要な技術的リスクと課題をよりよく理解して管理できます。
アップグレード管理を実行するには、プロジェクト管理の下に新しいアップグレードプロジェクトを実装する必要があります。 アップグレードプロジェクトの重要なフェーズは次のとおりです-
アップグレードプロジェクトの作成
新しいアップグレードプロジェクトを定義するには、プロジェクト管理ワークセンターに移動する必要があります。 [プロジェクトの種類]を[プロジェクトのアップグレード]として選択し、プロジェクトの範囲を定義する必要があります。 既存のプロジェクトをベースプロジェクトとして使用してコピーすることもできます。
システムランドスケープの評価
アップグレードの前に、現在のビジネスプロセスと既存のシステムランドスケープを評価する必要があります。 さまざまなアプリケーションを現在のシステムランドスケープにインストールできます-SAP CRM、SAP SCMなど。 アップグレードの依存関係分析および他のツールの使用を使用して、アップグレードの実行後に現在の機能が使用可能かどうかを分析できます。
計画段階
計画段階には、アップグレードプロジェクトの設計図とロードマップの定義が含まれます。 ビジネス設計では、ビジネスプロセスのプロジェクト構造を強化します。 ビジネスシナリオとビジネスプロセスを分離し、異なるトランザクション、機能を構造アイテムに割り当てます。
テスト
テストフェーズでは、更新されたビジネスプロセスとシナリオがテストされます。
ビジネスプロセスの生産への移行
このフェーズでは、ビジネスプロセスとシナリオを、運用中にビジネスプロセスが監視されるソリューションディレクトリなどの顧客固有の場所に転送します。
報告
このフェーズでは、完全アップグレードプロジェクトのフェーズごとのレポートを作成します。
実装/アップグレードワークセンター
次のスクリーンショットは、実装/アップグレード作業センターを示しています。
この作業センターの下には次の作業領域があります-
- 概要-[概要]タブには、プロジェクトステータスの構造図が表示されます。 [マイプロジェクト]に移動すると、割り当てられているプロジェクトが表示されます。 [すべてのプロジェクト]オプションには、表示できるすべての承認済みプロジェクトのリストが表示されます。
- プロジェクト-プロジェクトワークエリアでは、プロジェクトタイプ、ステータスなどごとにすべてのプロジェクトのリストを見ることができます。 プロジェクトのいずれかを選択すると、プロジェクトのヘッダーの詳細とブループリントロックを確認できます。
- 評価-この作業領域では、SAP標準シナリオ、ビジネスマップ、およびビジネス機能にアクセスできます。
- 計画-この作業領域では、プロジェクトを作成および編集し、ロードマップを表示し、ビジネス設計図を指定できます。
- ビルド-この作業領域では、技術設定にアクセスし、ディストリビューションをカスタマイズし、BCセットを設定し、学習教材を管理できます。
- Going Live Preparation -このワークエリアでは、次のリンクにアクセスできます
- ソリューションディレクトリ-アップグレードプロジェクトをソリューションに転送します。
- SAP GoingLive -これは、生産開始の確認に使用されます。
- SAP EarlyWatch Alert -これは、本番処理およびSAP Solution Managerでのソリューションの監視に使用されます。 レポートは、HTMLドキュメントまたはワードドキュメントとして表示できます。これを使用して、システムの潜在的な主要な問題を特定および回避できます。
- レポート-この作業領域は、プロジェクトフェーズおよび主要なアクティビティのレポートを実行するために使用されます。
SAP Solman-根本原因分析
根本原因分析を使用して、SAP Solmanランドスケープを監視および分析し、問題の原因となっているコンポーネントを特定します。 根本原因診断エージェントを使用して、構造化された評価方法を提供するエンドツーエンドの診断を実行して、望ましくない結果の根本原因と再発防止に適切なアクションを見つけることができます。
SAP Solution Managerのエンドツーエンドの根本原因分析は、システム間およびテクノロジー間の根本原因分析の機能を提供します。 特に異機種混在のランドスケープでは、問題の原因となっているコンポーネントを可能な限り迅速に切り分け、問題解決のための適切な専門家を関与させることが重要です。
根本原因分析が提供するツールセットを使用すると、アプリケーションのベースになっているテクノロジーに関係なく、同じツールでこれを行うことができます。 異なる専門家グループ間の分析中に、ピンポンゲームを回避するジェネラリストによる詳細な分析が可能になります。
スクリーンショットは、提供された根本原因分析ワークセンターを示しています。
各タブには、さまざまな技術オブジェクトの診断を実行するための追加の作業領域が含まれています-
- エンドツーエンド分析
- エンドツーエンドの変更分析
- エンドツーエンドの例外分析
- エンドツーエンドのトレース分析
- エンドツーエンドのワークロード分析
- システム分析
- 変更報告
- エキスパート分析
- ログビューア
- ホスト分析
- ファイルシステムブラウザ
- * OSコマンドコンソール*
- データベース分析
- データベース監視
SAP Solman-レポート
SAP Solution Managerで、さまざまなインタラクティブなレポートとダッシュボードを作成できます。
インタラクティブなレポート
インタラクティブレポートにより、システムランドスケープのオブジェクトの最も重要なメトリックを表示できます。 次のオブジェクトタイプが利用可能です-
- システム
- ホスト
- データベース
- シナリオ
SAP BWシステムを使用して、これらのメトリックを移動できます。 レポートは、主要業績評価指標のクイックビューを取得するために作成されます。 次のメトリック値のレポートを作成できます
- キャパシティレポート
- 可用性レポート
- パフォーマンスレポート
- 使用法
アプリケーションダッシュボード
アプリケーションダッシュボードを使用すると、ダッシュボードを作成して、技術システムとシナリオが利用可能であり、要件に従って実行されていることを確認できます。 アプリケーションダッシュボードは次の値を表示できます
- システムの可用性
- システム性能
- EUEレポート
サービスレベルレポート
サービスレベルレポートは、内部および外部のサービスレベル契約を監視するために使用されます。 このレポートは、SAP Early Watch Alertに基づいています。 このレポートは、KPIのチェックを一貫して実行します
- システムの可用性
- しきい値レポート
- 特定の期間ごとの定期レポート。
注-*サービスレベルレポート*は、HTML形式またはMS Word形式で保存できます。
サービスレベルレポートを作成するには、サービスレベルレポートビューに移動します。
HTMLレポートを作成するには
- サービスレベルレポートへのリンクを選択します。
- HTML形式では、複数の受信者への添付ファイルとしてメールでレポートを作成できます。
MS Wordドキュメントレポートを作成するには
DOC形式のサービスレベルレポートを取得するには、Word形式の記号をクリックして、Doc形式の目的のレポートを選択します。 このレポートは、レポートビューの添付ファイルとして提供されます。
SAP Solman-コンサルタントの責任
以下は、SAP Solution Managerコンサルタントの主要な職責です。
- Solution Manager 7.0および7.1の構成およびサポートの経験が必要です。
- BPMのセットアップとトラブルシューティングの経験。
- 環境内のビジネスプロセスの所有者を提示し、対話できる必要があります。
- Solmanシステムの管理と監視、リモートサポート、Solution Managerワークセンターの他のコンポーネントでの実務経験が必要です。
- 変更管理とプロジェクト計画から始まり、開発環境から本番環境への変更の物理的な移送に至るまで、管理されたSAP Solmanの実装を上から下へ。
- Solmanシステムに接続されたシステムのパフォーマンスの最適化。
- SAP運用、システムランドスケープ情報、ITタスク管理およびGPA、テンプレート管理、テスト管理アクティビティの管理。
- 環境の構成、トラブルシューティング、および継続的なメンテナンスに関する優れたドキュメントスキル。
