Sap-hybris-product-family
SAP Hybris-製品ファミリー
Hybrisは、*カスタマーエクスペリエンス*および*管理*を含む製品ファミリに対応するために使用されるeコマース製品プラットフォームです。 HybrisはSAP ERPやSAP BWシステムのような単一の製品ではなく、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントエクスペリエンスを提供する製品のグループです。
SAP Hybrisは、SAP Hybris Cloud for Customerとも異なります。SAPHybris Cloud for Customerは、最近SAPによって* SAP Hybris C4Cソリューション*に名前が変更されたクラウドベースのCRMアプリケーションです。 Hybrisは、コマース、請求または収益、販売、サービス、マーケティング向けの製品を提供しており、SAP Hybris MarketingはHybris Commerceとはまったく異なります。
SAP Hybris製品ファミリには、次のような名前の異なる製品が含まれています-
- ハイブリスコマース
- Hybrisの収益または請求
- Hybris Cloud for Customer for Sales
- Hybris Cloud for Customerのサービス *Hybris Marketing
Hybris製品ファミリは、SAP ERPやSAP CRMなど、SAPの他のバックエンドソリューションと統合して、エンドツーエンドの顧客エンゲージメントエクスペリエンスを実現できます。 ここでは、5つの製品について言及しました。 ただし、実際には販売用製品とサービス用製品はSAP Hybris Cloud for Customerソリューションの一部であるため、製品は4つしかありません。
次の画像は、SAP Hybris製品ファミリを示しています-
コマース向けSAP Hybris製品
SAP Hybris Commerce Cloudを使用することで、企業はこれらの期待に応え、ロイヤルティを獲得する素晴らしい体験を提供できます。* SAP Hybris Commerce Cloud *は、企業がコマースエクスペリエンスのあらゆるポイントで顧客を理解するのに役立ち、コンテンツの作成から販売、フルフィルメントまで、関連性のある有意義なインタラクションを促進できます。
Eコマース向けのHybris製品には、 Product Content Management （PCM）、 Search and Merchandising 、 Order Management などのB2BおよびB2Cコマースアプリケーションが含まれます。 Hybris commerceは、組織がEコマースアプリケーションに期待できるすべての機能を提供します。
Hybris製品サイトは、SAP Hybris Product for e-Commerceの以下の機能をカバーしています-
www.hybris.com/en/products/commerce
- B2Cコマース
- B2Bコマース
- 製品コンテンツとカタログ管理
- オムニチャネルフルフィルメント
- コンテキストエクスペリエンスの作成
SAP Hybrisの収益/請求
このソリューションは、収益管理、高度に自動化された請求および請求ソリューションを提供します。 SAP Hybris Revenue Cloudを使用すると、クラウドから直接価格と見積もり、注文管理、サブスクリプション請求のエクスペリエンスを提供できます。
複雑なパートナーエコシステムで作業するための柔軟性が向上します。 以下は、Hybrisサイトからの製品リンクです-https://www.hybris.com/en/products/billing[www.hybris.com/en/products/billing。]
次の機能は、SAP Hybris Cloud for Revenueでカバーされています-
- クラウドの収益
- サブスクリプション注文管理
- レスポンシブ品質管理
- アジャイル充電
- 請求書発行
- 多彩なドキュメント管理
- 顧客財務管理
- 統合請求
SAP Hybris Cloud for Customer for Sales
このソリューションは、オンプレミスのバックエンドシステムからデータを取得し、フロントエンドセールスチームに提供するために使用されます。 セールスチームは、モバイルデバイス上のデータにアクセスでき、これにより、知る必要がある情報、ターゲット顧客が誰であるか、セールスプロセスの問題、および各機会をセールスに変換する方法が提供されます。
次の機能は、SAP C4Cセールスソリューションでカバーされています-
- セールスフォースオートメーション
- 販売実績管理
- 小売実行
www.hybris.com/en/products/sales
SAP Hybris Cloud for Customer for Service
このソリューションは、組織が優れた顧客サービスエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます。 次の機能は、SAP C4C for Serviceソリューションで利用可能です-
- 包括的なセルフサービス
- オムニチャネルコールセンター
- 積極的なフィールドサービス
Hybris製品サイトへのリンクは次のとおりです-
www.hybris.com/en/products/service
SAP Hybris Marketing
SAP Hybris Marketingソリューションは、組織がリアルタイムで顧客の選択を理解し、さまざまなソースから収集したデータから顧客プロファイルを維持するのに役立ちます。 昔のCRMマーケティングはリアルタイムでデータを提供していませんでしたが、SAP Hybris Marketingは、変化するニーズに応じてパーソナライズされたマーケティングエクスペリエンスを提供するために、マーケティング担当者に最先端のソリューションを提供しています。
次の機能は、SAP C4Cマーケティングソリューションで利用可能です-
- 動的な顧客プロファイリング
- セグメンテーションとキャンペーン管理
- コマースマーケティング
- ロイヤリティ管理
- マーケティングリソース管理
- マーケティング分析
- マーケティングリード管理
- 顧客属性
- アーキテクチャとテクノロジー
Hybris製品サイトのリンクは次のとおりです-
