SAP Hybris-はじめに

SAP Hybrisは、ドイツの企業 Hybris の製品ファミリであり、eコマース、マーケティング、販売、サービス、および製品コンテンツ管理ソフトウェアを販売しています。 SAP Hybrisは、あらゆる組織がコストを削減し、時間を節約し、複雑さを軽減し、優れた顧客体験を実現するために焦点を絞るのに役立つソリューションを提供します。

Hybrisは1997年にスイスのツークで導入され、後に2013年8月1日にSAP S.Eに買収されました。 SAPは独自の前提バックエンドシステムである SAP CRM および SAP ERP をHybrisソリューションと統合しているため、SAP ERPまたはSAP CRMを実装している企業はSAP Hybrisソリューションに簡単に移行できます。 SAP Hybris Commerce Accelerator は、優れた顧客エンゲージメントエクスペリエンスを提供するストアフロントテンプレートとツールを備えたオムニチャネルeコマースソリューションです。 Hybris Productは、次の主な分野に焦点を当てています-

コマース
マーケティング
収益（請求）
売上高
サービス
Hybris as a Service（YaaS）

次に、これらのそれぞれについて詳しく説明します。

コマース

これは、すべてのチャネルに意味のある一貫したエクスペリエンスを提供するために使用されます。 B2C Commerce、B2B Commerce、製品コンテンツおよびカタログ管理、オムニチャネルフルフィルメント、マーチャンダイジング向けの製品が含まれており、顧客の要望を理解し、訪問者をバイヤーに変えます。

マーケティング

これは、顧客の行動をリアルタイムで理解し、希望するものと希望するタイミングを提供するためです。

収益（請求）

このソリューションは、複雑なパートナーエコシステムで機能し、製品を再販し、収益を分配する能力を企業に提供します。サブスクリプション注文管理、クラウドでの収益、レスポンシブ品質管理、顧客財務管理、統合請求、請求書発行などの製品が含まれます。

売上高

SAP Hybris Cloud for Salesは、バックエンドシステムから顧客情報を取得してフロントエンドセールスチームに提供し、ターゲット顧客と、新しい販売の各機会をつかむ方法を理解できるようにします。これにより、現場の営業担当者や、営業担当者の手にあるモバイルデバイスに関する情報が提供されます。これには、小売実行、販売実績管理、および営業部隊自動化のための製品が含まれています。

サービス

SAP Hybris for Serviceにより、企業は顧客に比類のないサービスエクスペリエンスを提供できるため、顧客エンゲージメントエクスペリエンスが向上します。 Hybris Serviceを使用すると、組織は顧客に適切なチャネルで適切なサービスを提供できます。オムニチャネルコールセンター、プロアクティブフィールドサービス、包括的なセルフサービス用の製品が含まれています。