オンプレミスSAPソリューションとの統合

多くの企業には、マスターデータ、顧客、製品情報、価格設定データを含むオンプレミスソリューションがあります。機会を獲得し、受注を生成する場合、SAP ECCシステムの詳細が必要です。

以下は、SAP ERPおよびCRMシステムとの統合が必要な主な理由です-

すべての子会社、営業所を含むすべての販売、マーケティング、サービス活動に組織レベルのソリューションを提供する。
多くの企業は、営業担当者が卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供し、SAP CRMを主要なアクティビティをサポートするバックエンドシステムとして提供できるカスタマーユーザーエクスペリエンス向けのSAPクラウドソリューションを好んでいます。
組織は、既存のCRMプラットフォームを新しいユーザーに拡張したいと考えています。
SAP CRMシステムはスムーズに稼働していますが、会社は新しい展開とリリースを管理するためにクラウドソリューションに切り替えたいと考えています。
既存のクラウドSFAソリューションをSAP Cloud for Customerに置き換える。
SAPは、SAP ERPおよびSAP CRMとの統合のための標準的な統合シナリオを提供します。 ERPおよびCRMとの統合は非常に一般的です。

ERPとの統合

クラウドソリューションがあらかじめパックされている2つの一般的な統合シナリオは次のとおりです-

SAP HANA Cloud Integrationは、統合に使用できるSAPのクラウドミドルウェアです。現在、統合ミドルウェアをお持ちでないお客様のクラウドオプションです。統合ミドルウェアにより、統合のカスタマイズと新しい統合シナリオの設計が可能になります。

顧客向けにSAP Hybris Cloudで通信システムを作成するには、以下の手順に従います-

ステップ2 *-ID、システムアクセスタイプ、およびシステムインスタンスIDを入力します。要件に従って他のフィールドに入力します。構内システムのSAP（SAP ECCまたはSAP CRM）をSAP C4Cと統合するための通信システムを作成する場合は、SAP Business Suitを選択します。

ビジネスシステムID、IDOC論理システムID、SAPクライアント、優先アプリケーションプロトコルを入力します。これらは社内データです。したがって、ここに入力するには、オンプレミスシステムからこの情報を取得する必要があります。保存をクリックします。

ステップ5 *-新しいウィンドウ「New Communication Arrangement」が開きます。要件に従って、リストから通信シナリオを選択する必要があります。オンプレミスシステムからSAP C4Cシステムにアカウントを複製するため、アカウントを選択する必要があります。

[シナリオの選択]タブで、通信契約を作成する通信シナリオを選択し、[次へ]をクリックします。選択した通信シナリオに基づいて、システムは次のステップのフィールドをデフォルト値で事前設定します。必要に応じて、値を変更できます。

ステップ6 *-[ビジネスデータの定義]タブで、[システムインスタンスID]を選択します。 [値の選択]をクリックします。 B2Bシナリオを選択した場合は、ビジネスパートナーのIDを入力し、関連するIDタイプを選択します。リストから作成した通信システムを選択し、[次へ]をクリックします。

ステップ7 *-技術データの定義ステップで、インバウンドおよびアウトバウンド通信の技術設定を定義します。アプリケーションの方法と認証方法を入力→[次へ]をクリックします。

システムでコミュニケーションの取り決めを作成してアクティブにするには、[完了]をクリックします。 [ドラフトとして保存]をクリックして、通信アレンジメントの非アクティブバージョンを保存することもできます。

管理者ワークセンター→通信シナリオに移動して、新しい通信シナリオを作成することもできます。