Sap-crm-web-channel
提供：Dev Guides
SAP CRM-Webチャネル
CRM Webチャネル（* Eコマース*）の主な目的は、インターネットを収益性の高い販売に変え、ビジネスパートナーに顧客満足と利便性を提供することです。
Webチャネルマネージャーは、単一の管理ツールを活用して、オンラインチャネルを簡単かつ柔軟に設定、管理、拡張し、最適なオンラインプレゼンスを実現します。 これにより、ITが関与することなく、Webサイトの更新を継続的に運用環境に展開できます。
B2Bシナリオ
B2Bシナリオでは、2つの異なる組織またはビジネスパートナー間でデータが交換されます。 これら2つの会社間の通信は、 SAP Process Integrator PI/XI のようなミドルウェアが使用されるときに行われます。
ソースシステムでのB2B設定
ソースシステムでB2Bを設定するには、次の手順を実行する必要があります-
- 最初のステップは、会社を示すパーティーを定義することです。
- 次に、通信コンポーネントを定義する必要があります。
- PIで統合フローを設計します。
- 通信用の送信側コンポーネントと受信側コンポーネントおよびインターフェースを割り当てます。
- 送信側チャネルと受信側チャネルのアダプターを構成します。
- 受信側でヘッダーマッピングを定義します。
- 統合フローをアクティブにしてデプロイします。
- チャネルとメッセージ処理を監視します。
B2Cシナリオ
このシナリオは、企業が一度に複数の顧客に接続する場合に使用されます。 B2Cシナリオは、キャンペーンとターゲットグループを使用して実行されます。
B2Cシナリオを実行する手順
ステップ1-外部リスト管理
何よりもまず、潜在的な顧客を見つけることです。 このために、外部プロバイダーを使用して特定のデータを取得し、新しい顧客を獲得できます。
ステップ2-セグメンテーションの定義
次のステップでは、潜在顧客の需要に応じてセグメントを定義し、このターゲットセグメントの期待または要件を満たすマーケティングキャンペーンを作成します。
ステップ3-マーケティングキャンペーンの実行
これには、キャンペーン実行のチャネルが含まれ、その後キャンペーンが実行されます。
例-電子メール、ファックス、電話など
