SAP CRM-SAP SDとの統合

SAP ECCとCRMは互いに密接に統合されており、営業、顧客マスターレコード、組織モデルなどのいくつかの構成領域で同期する必要があります。

例-組織モデルは、CRMで使用し、SAP ECCシステムでチェックする販売エリアを定義します。販売エリアには、次のコンポーネントが含まれています-

販売エリアからECCシステムにデータをダウンロードします。これは、CRMモジュールを構成するときに実行されます。 CRMで設定する前に、ECCの構成データを確認する必要があります。

CRMの部門の管理

SAP CRMの部門で作業するかどうかを選択できます。 ECCでCRMを使用している場合、ダミー部門を維持する必要があります。または、データ転送用のダミー部門が不要になるようにCRMでヘッダー部門を使用することもできます。

CRMで部門を定義しない場合は、「部門が機能しない」チェックボックスを選択できます。この場合、ダミーの部門を入力する必要があります。このウィンドウに入力する部門は、ECCシステムで使用できるはずです。

CRMのビジネストランザクションでヘッダーレベルでこの部門を使用するには、インジケーター「Header Div Act」を選択できます。

ECCシステムからコピーされた部門に加えて、CRMの部門を定義することもできます。 CRMシステムがスタンドアロンの場合、部門は手動で管理されます。

CRMで部門を定義するには、* CRM→マスタデータ→組織管理→部門設定→部門の定義*に移動します。

同様に、組織管理でも流通チャネルを定義できます。

販売組織に属性として割り当てることができる流通チャネルと部門の組み合わせを定義して、販売エリアを定義することもできます。

部門と流通チャネルの組み合わせを定義するには、* CRM→マスタデータ→組織管理→販売シナリオの組織データ→流通チャネルと部門の組み合わせの定義*に移動します。