SAP CRM-機能

SAP CRMコンポーネントは、さまざまな機能を提供します。 SAP CRMは完全なソフトウェアスイートであり、SAP Businessソフトウェアの一部です。

CRMコア

SAP CRMのコア機能は、CRMアプリケーションサーバーABAPおよびCRMアプリケーションサーバーJavaによって提供されます。他のソフトウェアユニットを追加することにより、コア機能をさらに強化できます。 CRMアプリケーションサーバーとJavaアプリケーションサーバーを使用すると、広範囲のビジネスプロセスを運用できます。

機能を強化するために、CRMモバイルアプリケーションなどの他のソフトウェアを追加して、オフラインモードでマーケティング、販売、およびサービス機能を使用したり、分析レポートにビジネスインテリジェンスSAP NetWeaverを使用したりできます。

SAP CRMアプリケーションサーバーABAPは、次のコンポーネントで構成されています-

SAP CRM ABAP 6.0
SAP AP 7.00
SAP WEB AS 7.00（SAP NetWeaver 7.0アプリケーションサーバーABAP）
SAP CRM UIF 6.0

SAP CRM Application Server Javaは、次のコンポーネントで構成されています-

SAP JAVAデータディクショナリ5.0
CRM IPCモバイル6.0
CRM IPC MOBILE 6.0
CRM JAVAアプリケーション6.0
CRM JAVAコンポーネント6.0
CRM JAVA Webコンポーネント6.0
SAP SHARED JAVA APPLIC。 6.0
SAP SHARED JAVAコンポーネント6.0
SAP SHARED WEB COMPONENTS 6.0
TEALEAF 4.5（オプション）

SAP NetWeaver Application Server Javaは、次のコンポーネントで構成されています-

SAP WEB AS 7.00

CRMコアJavaコンポーネントとCRMコア非Javaコンポーネントを簡単に区別できます。いくつかのビジネスプロセスでは、CRMアプリケーションサーバーJavaコンポーネントはApplication Server ABAPコンポーネントで実行できるため、必要ありません。

SAP CRMの以下のビジネスシナリオでは、SAP Core with CRM Java Components（JCRM）が必要です-

*CRM WebチャネルWCEM* -製品構成を使用するビジネスシナリオ。 たとえば、CRMのビジネスプロセスの受注処理。

ユーザーインターフェイス-CRM Webクライアントは、統合され、明確に配置されたWebベースのユーザーインターフェイスです。あなたは、ユーザーインターフェースで次の機能を実行することができます-

明確に配置されたページレイアウト
柔軟で使いやすいインターフェース構成
機能のツールバー
新しいユーザーインターフェイスに適した用語
シンプルで直感的なナビゲーション
使いやすいパーソナライゼーション
拡張検索コンセプト
オンラインヘルプとチュートリアルにアクセスする

CRM WebクライアントはWebブラウザーに基づいているため、クライアント側にWebブラウザーをインストールする必要があります。 CRM Webクライアントは、ビジネスサーバーページ（BSP）テクノロジーを使用したCRMアプリケーションサーバーABAPに完全に基づいています。サーバー側では、CRM Webクライアントは多層アーキテクチャに基づいています-

プレゼンテーション層
ビジネスオブジェクト層
最上位のCRM WebクライアントUI

Sap-crm-capabilities

SAP CRM-機能

CRMコア