Sap-crm

SAP CRMチュートリアル

SAPカスタマリレーションシップマネジメント（SAP CRM）はSAP Business Suiteの重要なコンポーネントであり、組織の短期目標に取り組むためだけでなく、将来の戦略を定義することでコストを削減し、意思決定能力を高めるのにも役立ちます。 また、SAP CRMは差別化された機能を達成して、効果的に競争し、長期的な目標を達成するのにも役立ちます。

これは、SAP CRMの基本と、そのさまざまなコンポーネントおよびサブコンポーネントの処理方法をカバーする基本的なチュートリアルです。

聴衆

このチュートリアルは、SAP CRMの基本と改良点を学び、実際に実行したい専門家向けに用意されています。

SAP CRMシステムは、サービス、マーケティング、販売など、顧客中心のすべてのビジネス分野をサポートするために使用されます。 また、インタラクションセンター、インターネット、電子商取引のモバイルなど、さまざまな顧客インタラクションチャネルにも実装されています。

このチュートリアルは、SAP Customer Relationship Managementおよびその他のいくつかのユーティリティを簡単に使用できるようにすることを目的としています。

前提条件

読者が簡単に理解できる、簡単でシンプルなチュートリアルです。 ここでは、企業または組織がCRMシステムをどのように扱うかについての基本的な知識とともに、概念について説明します。 ただし、顧客サービス、販売に関連する支援、苦情処理、およびその他の関連する活動に以前からさらされている場合は役立ちます。