Sap-c4c-work-centers
SAP C4C-作業区
SAP Cloud for CustomerをSilverlightモードで開くと、複数のワークセンターにアクセスして、さまざまな管理タスクおよび構成タスクを実行できます。
Feed
フィードワークセンターには、すべての更新と、作成、チケットの割り当て、リード、販売注文などのイベントが表示されます。
ビジネス分析
ビジネス分析ワークセンターは、カスタムレポートの作成、新しいデータソースの設計、キー数値の設計、およびKPIの設計を担当します。
アプリケーションおよびユーザー管理
アプリケーションおよびユーザー管理ワークセンターは、ビジネスユーザーの作成、ビジネスロールの作成、タスクの配布などのタスクを実行します。
事業構成
ビジネス構成ワークセンターは、実装プロジェクト、コードリストのダウンロードおよびアップロードなどを担当します。
ビジネスパートナー
ビジネスパートナーワークセンターでは、サービスエージェントなどのビジネスパートナーを作成および編集できます。
サービス資格
サービス資格ワークセンターでは、サービスレベル（SLA）とサービスカテゴリを作成および編集できます。
組織管理
組織管理ワークセンターでは、組織構造、職務定義、作業配分、組織および従業員の作業配分を作成および編集できます。
顧客
顧客ワークセンターでは、アカウント、連絡先、個々の顧客、ターゲットグループ、セールスインテリジェンスなどの顧客を確認できます。
人
このワークセンターでは、従業員、代表者、レガシーグループ、グループなどを見ることができます。
マーケティング
マーケティングワークセンターでは、ターゲットグループ、コンテンツ、キャンペーン、リード、レスポンスオプション、マーケティング資金、キャンペーンファイル形式、リードスコア、プロモーションの作成と編集などのマーケティングアクティビティを実行できます。
売上高
セールスワークセンターでは、セールスリード、リード、取引登録、商談、販売見積、受注、予測、予測管理、パイプラインシミュレーション、テリトリー、再編成実行、販売目標計画などの営業活動を実行できます。
アクティビティ
ここでは、予定、電子メール、電話、タスク、電子メールブラスト、ストアイベント、タイムエントリ、インストアアクティビティ、メッセージングなどのアクティビティを実行できます。
分析
分析は、すべてのレポートにアクセスするために使用されます。
競合他社選手
競合他社のワークセンターでは、競合他社と競合他社の製品に関する情報を維持できます。
製品情報
ここでは、製品、製品管理、製品カテゴリ、製品リスト、価格リスト、割引リスト、登録製品および保証を作成、編集、表示できます。
としょうかん
ライブラリワークセンターは、他のユーザーにとって役立つと思われる知識ベースの記事を共有するために使用されます。 参照用の便利な記事、ドキュメントを共有できます。
サービスコントロールセンター
サービスコントロールセンターでは、SAPに行ったすべての注文を確認でき、新しいユーザーライセンスの購入などの新しい注文を行うことができます。
ダウンタイムのようなシステムのメンテナンススケジュールも表示できます。
ECC検索
ECC検索ワークセンターでは、バックエンドシステムSAP ECCで受注を検索できます。
申し出
オファーワークセンターは、C4Cでオファーを維持するために使用されます。
店舗
店舗ワークセンターでは、店舗とチームカレンダーに関する詳細を管理できます。
公益事業
ユーティリティワークセンターでは、ビジネス契約、サービスの場所、顧客検索を表示できます。
アクティビティプランナー
Activity Plannerワークセンターの下に、C4Cシステムの計画とルーティングルールを設定できます。
管理者
これは非常に重要なワークセンターであり、管理ユーザーが利用できます。 C4Cのカスタマイズアクティビティのほとんどは、このワークセンターで行われます。 このワークセンターは、C4CシステムのSilverlightビューで利用できます。
サービスとソーシャル、販売とマーケティングの設定、マッシュアップサービス、ワークフロー、ユーザー管理、承認プロセスなど、多くのカスタマイズがあります。
データクレンジング
データクレンジングワークセンターは、データクリーニングプロセスの実行に使用されます。
パートナー
パートナーワークセンターでは、パートナー、パートナーの連絡先、およびパートナーアプリケーションを表示できます。
調査
調査ワークセンターは、調査の維持に使用されます。
訪問数
訪問ワークセンターは、訪問プランナーの実行、訪問、ルート、およびツアーの維持に使用されます。
サービス
サービスワークセンタは、サービス業者にとって非常に重要なタブです。 チケット、作業チケット、キューなどを表示できます。
設置ベース
設置ベースには、製造、シリアル番号、モデル、保証など、顧客側で設置される製品に関するすべての情報が含まれます。
リソーススケジューラー
リソーススケジューラは、従業員の名簿のようなリソーススケジューラを維持するために使用されます。
タイムレコーディング
タイムレコーディングワークセンタでは、タイムエントリとタイムレポートを更新できます。 特定のタスクでサービス業者の作業時間を測定できます。
パートナー開発
パートナー開発ワークセンターでは、SDK（ソフトウェア開発キット）操作を実行する権限をユーザーに付与します。
