Sap-c4c-social
提供：Dev Guides
SAP C4C-ソーシャル
SAP C4C for Social Engagementを使用して、ソーシャルメディアを使用して顧客の声に耳を傾け、関与することで、優れた顧客体験を提供できます。
また、チーム内および組織全体で調整して、顧客が効率的かつ効果的に解決する問題を解決できます。
Social EngagementのSAP C4Cに関連する次の構成アクティビティを実行できます-
- チャネルを設定します。 *インポート実行のセットアップ。
チャンネルを設定する
以下は、チャネルを設定する手順です-
ステップ1
[管理]→[サービスとソーシャル]* に移動します。
ステップ2
[ソーシャルメディア]→[ソーシャルメディアチャネル]に移動します。
ステップ3
新しいソーシャルメディアチャネルを作成するには、[新規]をクリックします。
チャンネルをFacebook、Instagram、Twitter、You Tube、SAPソーシャルメディア分析と統合するための複数のオプションがあります。
ステップ4
Facebookに接続するには2つのオプションがあります-
- *オプション1 *-FacebookページのアプリIDとAPPシークレットがわかっている場合は、手動で維持できます。
- *オプション2 *-*チャンネルと接続*をクリックします。 Facebookページに直接リダイレクトされます。フェイスブックのログイン認証情報を入力する必要があります。
ステップ5
Facebookの資格情報を入力します。
同様に、 Social Media →* Social Media Message Import実行*でインポート実行を作成できます。
