Sap-c4c-integration-with-crm-erp
SAP C4C-CRMおよびERPとの統合
多くの企業には、マスターデータ、顧客および製品情報、価格設定データを含むオンプレミスソリューションがあります。 機会を獲得し、受注を生成する場合、SAP ECCシステムの詳細が必要です。
以下は、SAP ERPおよびCRMシステムとの統合が必要な主な理由です-
- すべての子会社、営業所を含むすべての販売、マーケティング、サービス活動に組織レベルのソリューションを提供する。
- 多くの企業は、営業担当者が卓越した顧客体験を提供し、主要な活動をサポートするバックエンドシステムとしてSAP CRMを提供する顧客ユーザー体験用のSAPクラウドソリューションを好んでいます。
- 組織は、既存のCRMプラットフォームを新しいユーザーに拡張したいと考えています。
- SAP CRMシステムはスムーズに稼働していますが、会社は新しい展開とリリースを管理するためにクラウドソリューションに切り替えたいと考えています。
- 既存のクラウドSFAソリューションをSAP Cloud for Customerに置き換える。
SAPは、SAP ERPおよびSAP CRMとの統合のための標準的な統合シナリオを提供します。 ERPおよびCRMとの統合は非常に一般的です。
ERPとの統合
クラウドソリューションがあらかじめパックされている2つの一般的な統合シナリオは次のとおりです-
- SAP NetWeaver Process Integrator。
- SAP HANAクラウド統合HCI。
SAP HANA Cloud Integrationは、統合に使用できるSAPのクラウドミドルウェアです。 これは、現在統合ミドルウェアをお持ちでないお客様のクラウドオプションです。 統合ミドルウェアにより、統合のカスタマイズと新しい統合シナリオの設計が可能になります。
C4Cで通信システムを作成する
SAP C4Cで通信システムを作成する手順は次のとおりです。
ステップ1
- 管理ワークセンター→通信システム→新規*に移動します。
新しいウィンドウ-*新しい通信システム*が開きます。
ステップ2
ID、システムアクセスタイプ、およびシステムインスタンスIDを入力します。 要件に従って他のフィールドに入力します。
SAPオンプレミスシステム（SAP ECCまたはSAP CRM）をSAP C4Cと統合するための通信システムを作成する場合は、SAP Business Suitを選択します。
ビジネスシステムID、IDOC論理システムID、SAPクライアント、優先アプリケーションプロトコルを入力します。 これらは社内データです。 したがって、オンプレミスシステムからこの情報を取得して、ここに入力する必要があります。
[保存]をクリックします。
ステップ3
次のステップは、 Communication Arrangements に詳細を入力することです。
ステップ4
- 新規*をクリックしてください。
ステップ5
新しいウィンドウ「New Communication Arrangement」が開きます。 要件に従って、リストから通信シナリオを選択する必要があります。 オンプレミスシステムからSAP C4Cシステムにアカウントを複製するため、アカウントを選択する必要があります。
[シナリオの選択]タブで、通信の取り決めを作成する通信シナリオを選択し、[次へ]をクリックします。
選択した通信シナリオに基づいて、システムは次のステップのフィールドをデフォルト値で事前設定します。 必要に応じて、値を変更できます。
ステップ6
[ビジネスデータの定義]で、システムインスタンスIDを選択します。 [値の選択]をクリックします。
B2Bシナリオを選択した場合は、ビジネスパートナーのIDを入力し、関連するIDタイプを選択します。
リストから作成した通信システムを選択し、[次へ]をクリックします。
ステップ7
技術データの定義ステップで、インバウンドおよびアウトバウンド通信の技術設定を定義します。 アプリケーションの方法と*認証方法→次へ*を入力します。
ステップ8
*Review* ステップで、前のステップで入力したデータをレビューします。すべてのデータが正しいことを確認するには、 Check Completeness をクリックします。
システムでコミュニケーションの取り決めを作成してアクティブにするには、[完了]をクリックします。 *「ドラフトとして保存」*をクリックして、通信アレンジメントの非アクティブバージョンを保存することもできます。
- 管理者ワークセンター→通信シナリオ*に移動して、新しい通信シナリオを作成することもできます。
