SAP C4C-データ移行とワークフロー

SAP Cloud for Customer C4Cでは、データ移行機能により、事前定義されたテンプレートを使用してレガシーデータを転送できます。重要なデータをあるシステムから別のシステムに転送できます。

データ移行

以下の手順に従ってください-

ビジネス構成→*アクティビティリストを開く*に移動します。

[微調整]タブで、検索フィールドに data と入力します。 Go をクリックしてください。

Fine Tuneには次の2つのオプションがあります-

ダウンロード移行テンプレートを選択できます。移行テンプレートは、SAPクラウドソリューションへの移行のためにレガシーデータを収集および準備するために使用されます。移行アクティビティごとに一意の移行テンプレートがあります。

単一のテンプレートをダウンロードするには、「ダウンロード」をクリックします。複数のテンプレートをダウンロードするには、テンプレートを選択して「ZIPファイルにダウンロード」をクリックします。その後、移行テンプレートの記入手順を注意深くお読みください。

SAP C4Cでは、フィールドを更新するルールを定義およびアクティブ化し、通知を自動的に設定できます。条件が満たされると、フィールドの更新によりフィールドの値が自動的に変更されます。

ユーザーへの通知を設定して、アイテムが変更され、タスクが正常に完了したことを通知できます。電子メール通知を設定すると、顧客に送信することもできます。

例-チケットのステータスが変更された場合、ユーザーへの通知を設定できます。

ワークフロールールを定義するとき、各ルールの基本データ、ルールが呼び出される条件、フィールドが更新される、または通知が送信される（通知の場合は受信者のリスト）を指定します。

次の項目の自動フィールド更新のワークフロールールを定義できます-

例-担当エージェントに通知を送信するためのルールを作成します。チケットは、システムで優先度*緊急*で作成されます。

システムで緊急の優先度でチケットが作成されたときに、担当のエージェントに通知を送信するルールを作成する方法を見てみましょう-

新しいルールを作成するには、[新規]をクリックします。

新しいウィンドウで、次の詳細を入力します-

基本データを入力-このフィールドでは、基本データを維持し、説明、ビジネスオブジェクト、およびタイミングを維持します。
ビジネスオブジェクト-目的に必要なビジネスオブジェクトを選択します。チケットのワークフロールールを作成しているため、ビジネスオブジェクトはチケットを選択できます。
タイミング-タイミングは、ワークフロールールを実行するタイミングを意味します。次の3つのオプションから選択できます。
作成時のみ-このオプションを選択すると、チケット作成時にワークフローが機能します。
On Every Save -これは、チケットを保存するとワークフローが機能することを意味します。
Scheduled -このオプションを使用すると、時間をスケジュールでき、スケジュールされた時間にワークフローが機能します。 [次へ]をクリックします。