Sap-c4c-architecture

SAP C4C-アーキテクチャ

SAP C4Cは、SAP ECC、CRM、およびOutlookに事前に統合された統合を提供します。 HTML5 UI、Silverlight UI、IOS用モバイルアプリ、Androidプラットフォーム、HANAクラウド統合HCI用のHANAで構成されます。

SAP C4Cには、ソリューションとコンポーネントが複数の顧客間で共有されるマルチテナントアーキテクチャがあります。 追加費用を支払うことにより、単一のテナントに行くオプションがあります。 マルチテナント環境では、すべての更新とリリースは、複数のクライアント用のC4Cカスタムソリューションに基づいて構築されます。

SAP C4Cアーキテクチャ

SAP C4Cソリューションは、SAP ERPおよびCRMオンプレミスソリューションと簡単に統合できます。 統合には2つの方法があります-

• SAPプロセス統合PI/PO -オンプレミスシステムで既にプロセス統合を使用している場合は、この統合をお勧めします。
• SAP HANAクラウド統合HCI -この統合は、クラウド間統合を実行する必要がある場合に推奨されます。

オンプレミスのCRMへのC4C統合は、以下に基づいている可能性があります-

• 必要なカスタマイズのレベル
• 機能がクラウド上/フィールド上にある必要があるかどうか
• 社内のマスターデータガバナンスルール
• 販売組織構造など

例

最前線の営業チームは、最小限の情報で移動中に機会を生み出します。 トップ5-顧客、製品、機会フェーズ、価値、数量、およびバックオフィスの営業アシスタントは、オンプレミスソリューションに複製されるより多くのデータで機会を強化します。

ERPへのC4C統合は、注文、見積り、契約などのフロントエンド販売に表示する必要があるトランザクションのタイプに基づいている可能性があります。 価格情報、在庫状況の確認、さらには顧客のクレジット情報が必要かどうかは、販売員の役割に基づいています。 ここでの原則は、ERPトランザクションとの「必須」統合のみを展開することです。