Salesforce-概要

Salesforceは、CRM向けのクラウドベースのソリューションとして始まりました。 CRMは、顧客関係管理の略です。これには、組織とその顧客との関係のあらゆる側面の管理が含まれます。たとえば、顧客の連絡先の詳細、進行中または既に完了した取引、顧客からのサポートリクエスト、または新しい顧客からの新しいリード。顧客関連情報以外に、顧客のアカウントとニーズを管理している売り手組織の人々と関係部門の詳細を保存および管理します。これにより、顧客との関係の管理と強化が容易になり、組織の成長が改善されます。

Salesforceプラットフォームのさまざまな機能は次のとおりです-

連絡先管理

顧客の連絡先の詳細、活動履歴、顧客とのコミュニケーション、内部アカウントのディスカッションなどを表示するため。つまり、顧客との連絡に関するすべてのデータを管理します。

機会管理

取引が行われている段階の詳細、取引に関係する製品、取引の見積りなどを提供します。要するに、取引の特定、進行、終了に役立つすべてのデータを管理します。

Salesforce Engage

この機能は、マーケティングチームが設計したさまざまなキャンペーンのために、顧客とパーソナライズされた連絡をとることに重点を置いています。また、顧客とのエンゲージメントのレベルに基づいて、リアルタイムの販売アラートを提供します。

セールスコラボレーション

この機能は、顧客のクエリとフィードバックに基づいて取引を成立させるのに役立つ専門家をすばやく見つけるのに役立ちます。要するに、チーム全体を取引に関与させ、取引を実現するための共同の努力をもたらすのに役立ちます。

販売実績管理

メトリックに基づいた目標設定を提供し、販売チームに継続的なフィードバックと報酬と認識を提供します。これは、営業チームのパフォーマンスの向上に役立ちます。

リード管理

この機能は、進行中のリードを開始および追跡します。また、すべてのチャネルでキャンペーンを継続的に最適化するのに役立ちます。

パートナー管理

この機能は、パートナーとのコミュニティの構築に役立ちます。また、チャネルパートナーと直接接続して、目標、目的、およびアクティビティを共有するのにも役立ちます。

Salesforceモバイルアプリ

これは、モバイルプラットフォームで上記のすべてのアクティビティを実行するモバイルプラットフォームです。

ワークフローと承認

ビジネスプロセスを自動化する視覚的なデザインです。インターフェイスには、この設計を行うための簡単なドラッグアンドドロップオプションが用意されています。取引の割引や経費管理などにより、柔軟な承認プロセスを作成するのに役立ちます。

メール統合

Salesforceは、既存のメールプラットフォームに統合できます。これにより、既存のチームに追加の学習曲線なしで柔軟性を提供できます。

ファイルの同期と共有

この機能により、営業チームはさまざまなファイルを簡単に共有し、議論し、必要に応じて更新することができます。また、ファイル内の何かが変更されたときにアラートを受け取ります。

レポートとダッシュボード

ダッシュボードは、ビジネスの概要を一目で確認できます。これにより、誰でも詳細なレポートを作成でき、どこからでもアクセスできます。

販売予測

この機能は、営業チームの予測をリアルタイムで表示するのに役立ちます。多通貨サポートとインライン編集モードを提供して、売上予測を適切に管理します。

テリトリー管理

この機能を使用して、複数のテリトリーモデルを作成し、展開する前にそれらをプレビューし、年間を通じてテリトリーを継続的に最適化および調整します。

Salesforce-overview

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