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小売管理-スペース
スペース管理は、今日の小売マネージャーが直面する重要な課題の1つです。 よく整理されたショッピング場所は、在庫の生産性を向上させ、顧客のショッピング体験を向上させ、運用コストを削減し、小売店の財務パフォーマンスを向上させます。 また、顧客ロイヤルティの可能性を高めます。
スペース管理が重要であり、小売業者がそれを管理する方法を見てみましょう。
スペース管理とは何ですか？
それは、顧客を容易にし、販売を増やすために、床面積を適切に管理するプロセスです。 店舗スペースは限られたリソースであるため、賢明に使用する必要があります。
小売では、販売量と粗利益がそれらの売上を生み出すために使用されるスペースの量に依存するため、スペース管理は非常に重要です。
最適なスペース使用
さまざまな製品にスペースを割り当てながら、マネージャーは次の点を考慮する必要があります-
- 製品カテゴリ-
- 利益ビルダー-高利益率で低販売の製品。 量ではなく質の高いスペースを割り当てます。
- スターパフォーマー-売上および利益率を超える製品。 大量の質の高いスペースを割り当てます。
- スペース浪費家-低売上低利益率の製品。 それらを棚の上部または下部に置きます。
- トラフィックビルダー-売上高が低く、利益率の低い製品。 これらの製品は、衝動製品の近くに表示する必要があります。
- 製品のサイズ、形状、および重量。
- 製品の隣接-それは、どの製品がディスプレイに共存できるかを意味しますか？
- 棚の上の製品寿命。
小売面積
床面積を効果的に使用するために考慮すべき手順は次のとおりです-
- 利用可能なスペースの総面積を測定します。
- このエリアを、通路、保管、販促用ディスプレイ、カスタマーサポートセル（衣料品小売の場合は試用室）、課金カウンターなどの販売エリアと非販売エリアに分割します。
- Planogram を作成します。これは、顧客の購入を増やすために特定の小売製品を棚またはディスプレイに配置する方法と場所を示す絵図です。
- 各製品カテゴリに販売スペースを割り当てます。 過去の販売データと予測販売データを考慮して、特定のカテゴリのスペースの量を決定します。 顧客の履歴データを参照して、請求カウンターのスペースを決定します。 衣料品小売の場合は、製品展示の近くにあるが請求エリアから離れた試用室に別のスペースを割り当てます。
- スペース内の製品カテゴリの場所を決定します。 これにより、顧客は必要な製品を簡単に見つけることができます。
- 製品の隣接関係を論理的に決定します。 これにより、複数の製品を購入しやすくなります。 たとえば、パスタソースやスパイスは、生パスタパケットの近くに保管されます。
- 不規則な形状のコーナースペースを賢く利用してください。 家庭用洗浄装置や庭の家具などの一部の製品は隅に立つことができます。
- 通知する道路に面したプロモーション用のディスプレイとスキームにスペースを割り当てます 顧客を引き付けます。 昇進には、ガラスの壁またはドアを賢く使用してください。
店舗のレイアウトとデザイン
顧客の購入行動は、店舗レイアウトを設計する際の重要な考慮事項です。 店舗のレイアウトとデザインの目的は次のとおりです-
- それは顧客を引き付けるはずです。
- 顧客が製品を簡単に見つけるのに役立つはずです。
- 顧客がより長い時間店で過ごすのに役立つはずです。
- それは顧客が計画外の衝動的な購入をするように動機づけるはずです。
- 顧客の購入行動に影響を与えるはずです。
レイアウト形式の保存
小売店のレイアウトは、スペースを効率的に使用するように設計されています。 小売店には広く3つの一般的なレイアウトがあります-
グリッドレイアウト-主に食料品店で使用されます。
ループレイアウト-モールやデパートで使用されます。
無料レイアウト-主に高級小売店またはファッション店でフォローされています。
店舗デザイン
設計の保存に関しては、内部要因と外部要因の両方が重要です。
インテリア・デザイン
店内は、顧客が実際に商品を探して購入するエリアです。 顧客の意思決定に影響を与えるのに直接貢献します。 には以下が含まれます-
- 製品の展示エリアとは別に、清潔で十分な歩行スペース。
- 自立型ディスプレイ：据え付け品、回転式ディスプレイ、またはマネキンを設置して、顧客の注意を引き、店舗に持ち込みます。
- エンドキャップ：通路の端にあるこれらのディスプレイは、プロモーションオファーの表示に使用できます。
- 窓とドアは、販売されている商品に関する視覚的なメッセージを提供できます。
- 製品ディスプレイの適切な照明。 たとえば、宝石小売業では、より鋭い照明が必要です。
- 読みやすい書体と、製品カテゴリ、プロモーションスキーム、および顧客の意思決定プロセスをガイドするPOS（販売時点情報管理）での限られたテキストを使用した関連する看板。 また、視認性を高めるために吊り看板を含めることもできます。
- いくつかの異なる能力を持つ人々または高齢者のための応接間。
外装デザイン
店の外のこのエリアは、店の内部と同じくらい重要です。 小売業者が何であるか、何を意味するのかについて顧客と通信します。 外装には以下が含まれます-
- 存在することを世界に伝える店舗の名前。 プレーンなペイントボードでも、美麗にデザインされたコンセントのデジタルボードのように派手なものでもかまいません。
- 店舗の入り口：標準または自動、ガラス、木材、または金属？ 入り口の幅。
- 店舗周辺の清潔さ。
- 店内で顧客を引き付けるために使用される美学。
