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小売市場のセグメンテーションと戦略
'__ 市場セグメンテーションは、人々の大きな違いの自然な結果です。
*_−ドナルドノーマン（デザインラボディレクター）_*
____ ____市場のセグメンテーションにより、小売顧客の要件を明確に理解できます。 市場のセグメンテーションを明確に理解することで、小売マネージャーとマーケティング担当者は、特定のニーズと好みを持つ顧客に手を差し伸べるための戦略を開発できます。
マーケットセグメンテーションとは何ですか？
これは、顧客が製品またはサービスの要件に基づいて識別可能なグループに分割されるプロセスです。 市場のセグメンテーションは、小売組織のマーケティング部門が特定のグループのカスタムマーケティングミックスを作成するのに非常に役立ちます。
たとえば、Venusは有機野菜の小売業を営んでいます。 彼女は、広告にお金を投資して、月収が10,000ドルを超える労働者や健康志向の人々に手を差し伸べることを好みます。
市場のセグメンテーションは、顧客の性別、年齢、宗教、国籍、文化、職業、好みに基づいて実施することもできます。
小売市場の種類
小売には、組織小売と非組織小売の2つのタイプがあります。
組織的な小売
Organized Retailingは、最新のテクノロジー、会計の透明性、サプライチェーン管理、流通システムで運営されている大規模な小売チェーンです。
組織化されていない小売
組織化されていない小売業は、技術的および会計上の補助なしで店の所有者または管理人によって行われる小さな小売業に他なりません。
次の表は、組織化された小売と非組織化された小売を区別するポイントを強調しています-
| Parameter | Organized Retail | Unorganized Retail |
|---|---|---|
| Scale of Operations | Large | Small |
| Scope of Operations | Nationwide, Worldwide | Local |
| Employees | Professional, skilled, and trained | Unprofessional |
| Number of Stores | Chain of multiple stores | Maximum 2-3 outlets of the same owner within a city or across nearby cities |
| Ambience of Store | Pleasant, attractive | Lack of good ambience |
| Range of Products | Wide range of products across the nations | Only a range of local products |
| Shopping experience | Excellent, memorable, engaging | Average |
| Bargaining | Not possible. Pricing doesn’t depend on relationship | Possible. Pricing varies according to personal rapport |
| Source of merchandise | Directly from manufacturer/producer | Mostly from wholesaler |
| Convenience of choosing products | Very high. Customer can walk around and choose the product | Very less |
| Examples | Walmart, HyperCity, Big Bazar | Standalone shops |
小売戦略とは何ですか？
これは、企業が製品とサービスを顧客に提供する方法について小売組織が設計した計画です。 いくつか例を挙げると、商品戦略、自社ブランド戦略、プロモーション戦略など、さまざまな戦略があります。
小売戦略には、次の識別が含まれます-
- 小売業者のターゲット市場。
- 小売業者がターゲット市場のニーズを満たすために考え出す小売フォーマット。
- 持続可能な競争上の優位性。
効果的な市場セグメンテーションのための戦略
効果的な市場のセグメンテーションのために、次の2つの戦略が組織のマーケティング力によって使用されます-
集中（ニッチ）戦略
この戦略では、組織は1つまたはごく少数のセグメントの大きなシェアを追いかけることに焦点を合わせます。 この戦略は、1つのセグメントだけに集中している競合組織に比べて差別化された利点を提供します。
たとえば、トヨタはハイブリッド車市場でさまざまなモデルを提供することでこの戦略を採用しています。
マルチセグメント戦略
この戦略では、組織は2つ以上の異なる市場セグメントにマーケティング活動を集中します。
たとえば、ジョンソンとジョンソンは、あらゆる年齢の顧客向けにセグメント化されたベビーケア、スキンケア、栄養、ビジョンケア製品の範囲のヘルスケア製品を提供しています。
市場浸透のための戦略
市場浸透戦略には以下が含まれます-
価格浸透
製品またはサービスの価格を競合他社の製品またはサービスの価格よりも低く設定しています。 コストの削減により、ボリュームが増加し、適切なレベルの利益を維持するのに役立ちます。
積極的なプロモーション
テレビ、印刷メディア、ラジオチャンネル、電子メールでの製品またはサービスのプロモーションが増加すると、顧客を引き付け、製品やサービスを表示して利用できるように顧客を駆り立てます。 割引を提供することにより、さまざまな購入スキームと追加されたメリットが、高い市場浸透率で役立ちます。
高い製品流通
製品またはサービスを飽和レベルまで配布することにより、より良い方法で市場に浸透できます。 たとえば、コカコーラの流通量は非常に多く、小さなお店からハイパーマーケットまでどこでも入手できます。
成長戦略
小売組織が成長戦略を検討する前に* SWOT分析*（強度、弱さ、機会、脅威）を実施している場合、組織の現在の戦略を分析し、成長戦略を計画するのに役立ちます。
アンソフのマトリックス
イゴール・アンソフというアメリカの計画の専門家は、4つの代替成長戦略を提示する戦略計画ツールを開発しました。 1つの次元には製品があり、もう1つの次元には市場があります。
このマトリックスは、市場成長のための戦略を提供します。 ここにこれらの戦略のシーケンスがあります-
- 市場への浸透-同社は、既存の製品またはサービスを既存の市場で販売して市場シェアを拡大することに注力しています。
- 市場開発-当社は、既存の製品またはサービスを新しい市場または市場セグメントに販売することに注力しています。
- 製品開発-会社は、既存の製品の革新または既存の市場向けの新製品の開発に取り組んでいます。
- 多様化-会社は新しい市場向けの新しい製品またはサービスの開発に取り組んでいます。
