パフォーマンスを理解する

パフォーマンスとは何ですか？

パフォーマンスは、定量化された目標の達成という観点から簡単に定義できます。しかし、パフォーマンスは、人々が何を達成するかだけでなく、どのように達成するかという問題でもあります。適切な行動と、必要な知識、スキル、能力の効果的な使用により、高いパフォーマンスが得られます。

パフォーマンス管理は、結果がどのように達成されるかを調べる必要があります。これは、結果を改善するために何を行う必要があるかを検討するために必要な情報を提供するためです。パフォーマンスの概念は、Brumbrach（1988）によって次のように表現されています。「パフォーマンスとは、動作と結果の両方を意味します。振る舞いはパフォーマーから発せられ、パフォーマンスを抽象化からアクションに変換します。

結果の手段だけでなく、行動もそれ自体が結果であり、タスクに適用される精神的および身体的努力の成果であり、結果とは別に判断することができます。このパフォーマンスの定義は、パフォーマンスを管理する場合、動作と結果の両方を考慮する必要があるという結論につながります。

パフォーマンス

目標ごとの管理*スキームで行われていた目標の達成を単に考慮することは問題ではありません。能力要素をプロセスに含める必要があります。これは、パフォーマンス管理のいわゆる「混合モデル」*であり、期待されるレベルの能力の達成と客観的な設定とレビューをカバーします。

パフォーマンスの重要性

パフォーマンスは、組織の中心的な価値です。これは行動の側面ですが、それは、*品質への関心、人々への関心、機会均等への関心、倫理的に行動する*などのコアバリューを実現するために人々が行うことに焦点を当てています。それは、支持された値を使用中の値に変換することを意味します。レトリックが現実になることを保証します。

アライメントの意味

パフォーマンス管理の最も重要な目的の1つは、個人および組織の目標を割り当てることです。これは、人々が仕事で何をするかが、組織の目標の達成につながることを意味します。

アライメント

パフォーマンスの実際の概念は、組織の目的と目的の特定のビジョンを作成するアプローチに関連付けられています。これは、各従業員がパフォーマンスを管理および強化することにより、責任の各部分を理解および認識するのに役立ちます個人と組織の両方。

組織では、アラインメントとは*トップからボトム*への目標のフローであり、各レベルで、チームまたは個々の目標が上位レベルの目標と比較して定義されます。しかし、組織の目的、戦略、価値によって定義されたフレームワーク内で、個人やチームが自分の目標を設定する機会を与えられる透明なプロセスであるべきです。

目標は設定されておらず、*合意*されている必要があり、この合意は、マネージャーと個人の間で年間を通じて行われるオープンな対話を通じて達成されるべきです。言い換えれば、これは責任が共有され、相互の期待が定義されているパートナーシップと見なされる必要があります。

期待の管理

パフォーマンス管理は、本質的に期待の管理に関するものです。これは、パフォーマンスの改善に必要なものと、人々が何をするか、どのように振る舞うことを期待するかを明確にして合意することにより、これを達成するために必要なものの共有理解を作成し、測定、レビュー、および準備の基礎としてこれらの契約を使用しますパフォーマンスの改善と開発の計画。

裁量行動の意義

パフォーマンス管理は、生産的な裁量行動の奨励に関係しています。裁量的行動とは、人々が自分の仕事をどのように遂行するかについての選択と、彼らが示す努力、ケア、革新、生産的行動の量を指します。

それはただ仕事をしている人と素晴らしい仕事をしている人の違いです。

Performance-management-understanding

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