マーケティング管理-消費者行動

消費者行動とは、最終的な顧客または個人用の商品やサービスを購入する個人または世帯の購入行動を指します。顧客の行動は、製品のポジショニング、効果的なマーケティング戦略の開発、長期的な顧客関係の強化をサポートするため、非常に重要です。

消費者行動は、パフォーマンスに対する顧客の信念をサポートし、製品の機能を決定し、価格設定ポリシーを策定し、新製品の決定を高く評価します。

消費者の購買行動に影響する要因

顧客の購入行動や、製品を購入する顧客の好みとして私たちが言えることには、いくつかの要因があります。

消費者の行動は、基本的に次の4つの重要な要因に依存しています-

これらは、市場の製品の消費と使用に影響を与える主な要因です。顧客は、主にこれらの要因に基づいて一部の製品を選択します。

購買の動機は、購買活動を開始および維持する傾向がある内部要因または条件として定義できます。要するに、購入の動機は、顧客が製品を購入する必要がある理由です。

動機の購入には2つのタイプがあります-

*製品の動機*は、買い手が特定の製品を他の製品よりも優先して選択するように誘導する効果と理由を指します。デザイン、形状、寸法、サイズ、色、パッケージ、性能、価格など、製品の物理的な魅力が含まれます。
*後援の動機*とは、買い手が特定の店から他の店に優先して希望の製品を購入するように促す状況または理由を指します。後援の動機はさらに細分化することができます-
感情的な後援-ショップの外観、ショップでの商品の展示、模造品などの要素が含まれます。
回転後援-利便性、請求価格、提供されるサービスなどの要素が含まれます。