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マネージャーに影響する要因
新しく任命されたマネージャーは、エグゼクティブからマネージャーへの移行段階で次の課題に直面する必要があるかもしれません-
- 友達を管理する
- 非アリーの管理と
- チームのシニアメンバーの管理
この章では、これら3つの課題にマネージャがどのように対処するかについて説明します。
友達を管理する
人々が友情でコミットする最も一般的な問題は、個人的な問題と職業上の問題が重なる傾向があるということです。 これにより、マネージャーは、仕事の範囲外の問題について友人にアドバイスするように誤解する場合がありますが、それでも線がぼやけています。
人に助言することは友人になることの一部ですが、管理者は関係において優れた地位にあります。 友人（現在は部下）に助言することは、新しく任命されたマネージャーが友人を判断しているように見えるかもしれません。
マネージャーが仕事に直接関連する事項についてアドバイスしている場合でも、そうすることは非常に難しいことがわかります。否定的なフィードバックが与えられた場合、彼はマネージャーに対するマネージャーの知覚的見解が否定的な方向に変化したと感じるかもしれません。 このジレンマが始まると、結果として友情と会社が傷つきます。
この問題は、適切な目標を設定し、フィードバックと目標の間の良好な相関関係を維持することで軽減できます。 目標が適切に設定され、これらの目標が両当事者によって十分に受け入れられている場合、部下は、マネージャーの友人であっても、マネージャーが本質的に判断を下すとは知覚しません。 マネージャーの友人の業績は、彼らが目標を達成したかどうかによって測定されます。
経営の分野で働くコンサルタントと経営の分野を研究する心理学者はどちらも、チーム内に階層的な変化があるときはいつでも、チーム内の友情の絆は保たれるべきであることを認めています。
マネージャーと部下の関係に比べて友情が重視される場合は常に、規律を維持し、効率的に指示を与えることは非常に複雑なタスクです。 また、友情の継承された性質は、両方の人々がお互いに同意しているということです。
現在、個人の肩書きを変更する基本的なタスクは、知覚的および感情的な視点の効果的な変更を引き起こすことができます。 友情は個人の昇進前であっても非常に洗練されているため、ビジネスとお金の関与により、友情は問題や課題を洗練するだけになります。
別の観点から見ると、友情は必ずしも仕事上の関係を常に複雑にするわけではありません。 正しい取り扱いにより、友情の緊密な関係は、関係するすべての関係者により良い肯定的な結果をもたらす可能性があります。
経営者が直面する可能性のあるもう1つの大きな課題は、管理の初期段階で、以前は仲間だった友人や同僚が直面した弱点に対処することです。 友情の関係を妨げることなく問題を修正するために、マネージャーがこれらの人々にアプローチする方法はありますか？
このような状況では、管理者は定義を指定し、ネガティブな行動の側面を分離するための手順を実行し、特定の人ではなく仕事とパフォーマンスの要件に重点を置く必要があります。
例
建設的なフィードバックを友人と共有する例を見てみましょう。 たとえば、マネージャーは必死に「サム、財務部に対してどのような苦情がありますか？」 新しい顧客に要求している条件に関して、あなたは過剰に反応していると思います。 私たちに対する認識が悪く見えるようにしています」
むしろ、マネージャーは「サム、財務部門のスコットと一緒にミーティングを計画し、彼らの要件について話し合いましょう」と言うべきです。 彼らはおそらく、彼らが保持しなければならないいくつかのポリシーを持っている可能性があり、それは理にかなっている必要があります。 遅延を最小限に抑えて新規顧客を獲得することの重要性に専念し、新しいビジネスの閉鎖に役立つ適切な変更を加えることに重点を置くことができます。 これは公平に聞こえますか？」
これに関連して、マネージャーは、会話に対して開かれているよりも、サムが防御的になる可能性が高い「過剰反応」などの主観的な言葉の使用を避けました。 マネージャーが本質的に議論をより客観的にし、ポジティブな側面を強調する場合、サムはマネージャーのフィードバックをより歓迎するでしょう。
非アリーの管理
マネージャーとして、通常はサポートしていない人を管理するというハードルに直面する必要があるかもしれません。 多くの場合、チームの多くのメンバーは、現在のマネージャーではなく、自分自身またはプロモーションの価値がある他の誰かを考えて、最初から同盟者ではなかったかもしれません。
プロモーションを受けた人がマネージャーの仕事に値することを彼らは受け入れません。 マネージャーは、過去の業績や習熟度など、彼の側にあるいくつかの強力な理由のために昇進したため、このような人々が彼の考え方に影響を与えないようにしてください。 ただし、マネージャーは彼らの目を開いておく必要があり、当たり前のことではありません。
良い点は、マネージャーはほとんどの場合、少なくとも自分自身の否定的な認識を完全になくすことではなくとも、減らすことができるということです。 これは一晩で起こる奇跡ではありません。 マネージャー側にもかなりの忍耐が必要な場合があります。
人がチームを管理しながら強力な基礎を実践している場合、これらの非同盟者は実際に偉大な同盟国に変わることができます。 マネージャーは、最もタフなチームメンバーの何人かがマネージャーの最も支援的なスタッフメンバーになる可能性があることを知って、うれしく驚きます。
シニアメンバーの管理
一部の経験豊富な幹部が、新たに昇格したマネージャーに抵抗を示す場合があります。 新しいマネージャーは、経験豊富で経験豊富なエグゼクティブの管理に関しては不安を感じるかもしれませんが、これらの経験豊富なエグゼクティブの管理に関しては、マネージャー自身がしばしば自分の能力を疑うために起こります。
マネージャーが必要なすべての実践とスキルを持ってこのポジションに就くことは期待されていません。 マネージャーは、自分自身だけでなくスタッフについても現実的でなければなりません。 経験豊かなプレイヤーのあらゆる部分を避けたり、無知にしたり、コントロールしたりすることは、新しいマネージャーにとって最大の利益ではありません。
ベテラン幹部の信頼を勝ち取るためには、マネージャーはさまざまな目標を設定する必要があります。 マネージャーは、経験豊富なチームメンバーとの個人的な問題をできるだけ早く解決する必要があります。
これは、援助を必要としない妄想に住んでいる人々を含む、チームの個々のメンバーに埋もれている才能を知り、最大化することにより、彼がチームメンバーの尊敬を迅速に主張するのに役立ちます。 マネージャーに成長と開発の余地があるように、チームのトッププレーヤーにも同じことが言えます。
チームのベテラン幹部が獲得した経験も、最も貴重なリソースの1つであることがわかります。 決定を下す前にそれらを参照することで、特に企業政治を上手くこなすことができ、したがってマネージャーに関する前向きな洞察を引き出すことができる場合、多くの試行錯誤を排除できます。
マネージャーの最も重要で初期の責任の1つは、経験のレベルに関係なく、各チームメンバーの才能を最大限にすることです。 マネージャーの重要な責任は、部下がより良い習慣を身に付けられるように導き、支援することで、部下が不利益を取り除くのを助けることです。 この場合、マネージャーはチームの各メンバーの長所と短所のいくつかの重要な領域を分析し、後で作業して根絶することができます。
