Management-principles-factors-affecting-decision-making
意思決定に影響する要因
決定は通常、3つの条件のいずれかの下で行われます-
- 確実
- リスクと
- 不確実性
これらの条件は、意思決定者が意思決定の最終結果に関して持っている知識の量に基づいています。 マネージャーの決定は、マネージャーの知識、経験、理解、直観などの多くの要因に依存します。
確実
- 決定は、決定が行われる前に決定の結果を知るのに十分な情報がマネージャーにある場合に、確実な条件の下で行われます。
- マネージャーは、利用可能な代替案と、それらのアクションの条件と結果を知っています。
- あいまいさはほとんどないため、悪い判断を下す可能性は比較的低くなります。
Risk
- ほとんどの経営上の決定は、リスクのある条件下で行われます。
- マネジャーが決定につながる情報を持っているが、すべてを知らず、結果に確信がない、または知らない場合、決定は危険にさらされます。
リスクの状況下では、マネージャーは確率の推定値を使用すると役立つ場合があります。 これは、マネージャーの経験や知性が大きな助けになる場所です。
不確実性
- 結果の確率が不明な場合、不確実性の下で決定が下されます。
- 既知の代替案であっても、すべての代替案と結果についての認識はありません。
そのような状況下で、マネージャーは、意思決定のための合理的な枠組みを提供するために、状況について特定の仮定をする必要があります。 直観、判断、および経験は、不確実性の条件下での意思決定プロセスにおいて常に重要な役割を果たします。
意思決定プロセスには、次の手順が含まれます-
- 問題を定義する
- 制限要因を特定する
- 潜在的な代替案を開発する
- 最適な代替案を分析して選択する
- 決定を実施する
問題を定義する
意思決定プロセスの最初のステップは、問題の認識または識別であり、決定を下す必要があることを認識することです。
問題を正確に定義することが重要です。 マネージャーは、症状とは別に問題を識別することでこれを行うことができます。 症状を調べると、問題の根本原因に近づくのに役立ちます。
制限要因の特定
最良の選択肢を選択し、意思決定を下すために、すべての管理者は、情報、時間、人員、機器、備品などの理想的なリソースを必要とします。 しかし、これは理想的な状況であり、常に可能とは限りません。
制限要因は、目的を達成する方法を妨げるものです。
潜在的な代替案を開発する
特定の状況で制限要因を認識することにより、代替手段の検索を絞り込み、利用可能な情報、リソース、および時間について可能な限り最良の決定を下すことができます。
代替案を開発するためのいくつかの方法は-
- ブレーンストーミング。グループが協力してアイデアと代替ソリューションを生成します。
- *ノミナルグループテクニック*は、高度に構造化された会議の使用を伴う方法であり、議題を完備し、意思決定プロセス中の議論または対人コミュニケーションを制限します。
- * Delphiのテクニック*。参加者は会わないが、グループリーダーは書面によるアンケートを使用して意思決定を行います。
代替案を分析する
これは、意思決定プロセスの重要な段階であり、おそらく最も難しい段階です。 管理者は、最終的な決定を下す前に、各選択肢のメリットとデメリットを特定し、さまざまな状況を考慮してそれらを比較検討する必要があります。
代替案の評価は、さまざまな方法で実行できます。 ここにいくつかの可能性があります-
- 定性的および定量的測定
- 代替案ごとに費用対効果分析を実行する
- 限界分析
代替の選択
代替案を分析および評価したら、マネージャーは最適なものを選択する必要があります。 マネージャーは、必要なすべての基準を満たしながら、最も有利な選択肢を選択する必要があります。 選択が簡単で、明らかな利点がある場合もありますが、最適なソリューションはいくつかの選択肢の組み合わせである場合もあります。 最良の選択肢が明らかでない場合、マネージャーは経験と判断に基づいて確率推定、調査、分析を使用します。
'__ 意思決定の有効性の評価
マネージャーの仕事は決定を下すことだけではありません。 彼らはまた、実施され決定された決定から好ましい結果を得る責任があります。
決定の有効性は、決定がどの程度うまく実施されているか、結果が何であったか、意図した結果を得るために行われた修正と調整についてフィードバックを提供する体系的かつ科学的な評価システムを通じて理解できます。 '__
