バランススコアカード

前書き

バランススコアカードは、戦略的計画および管理手法として使用されます。これは、規模に関係なく多くの組織で広く使用されており、組織のパフォーマンスをビジョンと目的に合わせます。

スコアカードは、従業員と経営陣間のコミュニケーションとフィードバックのプロセスを改善し、組織の目標のパフォーマンスを監視するツールとしても使用されます。

名前が示すように、バランススコアカードの概念は、ビジネス組織の財務パフォーマンスを評価するだけでなく、顧客の懸念、ビジネスプロセスの最適化、学習ツールとメカニズムの強化に対処するために開発されました。

以下は、バランススコアカードの概念の最も単純な図解です。 4つのボックスは、バランススコアカードの下で考慮すべき主要な領域を表しています。考慮すべき4つの主要な領域はすべて、ビジネス組織のビジョンと戦略に拘束されます。

バランススコアカードは4つの主要な領域に分かれており、成功する組織はこれらの領域間の適切なバランスを見つけるものです。

各領域（パースペクティブ）は、最適なキャパシティで動作するために、ビジネス組織のさまざまな側面を表します。

4つの視点は相互に関連しています。したがって、それらは独立して機能しません。実際の状況では、組織はビジネス目標を達成するために1つ以上の視点を組み合わせて必要とします。

たとえば、財務の観点を決定するには顧客の観点が必要であり、これは学習と成長の観点を改善するために使用できます。

上の図から、バランスの取れたスコアカードには4つの視点があることがわかります。これらの4つの観点のそれぞれは、次の要因に関して考慮する必要があります。

4つの視点の定義と評価に関しては、次の要素が使用されます。

バランススコアカードの目的は、組織のパフォーマンスを測定し、発生するバックラグを改善できるシステムを作成することでした。

バランスの取れたスコアカードの人気は、その論理的なプロセスと方法により、時間とともに増加しました。したがって、組織内のさまざまな機能で使用できる管理戦略になりました。

バランスの取れたスコアカードは、経営者が全体像の目的と役割を理解するのに役立ちました。また、管理チームがパフォーマンスを量で測定するのに役立ちます。

バランスの取れたスコアカードは、戦略目標のコミュニケーションに関しても重要な役割を果たします。

多くの組織が失敗する主な理由の1つは、組織に設定された目標を理解してそれを順守できないことです。

バランススコアカードは、目標を分析し、管理者と従業員が理解しやすいようにすることで、このためのソリューションを提供します。

計画、目標の設定、戦略の調整は、バランススコアカードが貢献できる2つの重要な領域です。長期目標の観点から、4つの視点のそれぞれについて目標が設定されています。

ただし、これらの目標は、短期的にもほとんど達成可能です。目標の達成に合わせて対策が取られます。

戦略的なフィードバックと学習は、バランススコアカードが役割を果たす次の領域です。戦略的なフィードバックと学習では、経営陣は計画の成功と戦略のパフォーマンスに関する最新のレビューを取得します。

バランススコアカードを実装する必要性を説明するポイントの一部を次に示します。

名前が示すように、バランススコアカードは、組織の目標とビジョンの構成要素間の適切なバランスを作成します。

これは、管理者が組織のパフォーマンスを追跡するのに役立つメカニズムであり、管理戦略として使用できます。

財務的価値のみに限定するのではなく、企業の目的の広範な概要を提供します。

これにより、既存および潜在的な顧客に強いブランド名が付けられ、組織の従業員に評判が生まれます。