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知財管理
前書き
ナレッジマネジメントは、世界中の企業によって実践されている活動です。 ナレッジマネジメントのプロセスでは、これらの企業は多くの方法とツールを使用して総合的に情報を収集します。
次に、収集された情報は、定義された手法を使用して整理、保存、共有、分析されます。
このような情報の分析は、リソース、ドキュメント、人、およびスキルに基づいて行われます。
適切に分析された情報は、企業の「知識」として保存されます。 この知識は、組織の意思決定や新しいスタッフのトレーニングなどの活動に後で使用されます。
知識管理には、初期から多くのアプローチがありました。 初期のアプローチのほとんどは、情報の手動保存と分析でした。 コンピューターの導入により、ほとんどの組織の知識と管理プロセスが自動化されました。
したがって、情報の保存、検索、共有が便利になりました。 現在、ほとんどの企業は独自のナレッジマネジメントフレームワークを備えています。
このフレームワークは、知識収集ポイント、収集テクニック、使用ツール、データ保存ツールとテクニック、および分析メカニズムを定義します。
ナレッジマネジメントプロセス
ナレッジマネジメントのプロセスは、どの企業にとっても普遍的です。 ツールやテクニックなど、使用されるリソースは組織環境に固有のものである場合があります。
ナレッジマネジメントプロセスには、さまざまなツールとテクニックによって支援される6つの基本的なステップがあります。 これらの手順を順番に実行すると、データは知識に変わります。
ステップ1：収集
これは、ナレッジマネジメントプロセスの最も重要なステップです。 誤ったデータや無関係なデータを収集した場合、得られる知識は最も正確ではない可能性があります。 したがって、そのような知識に基づいて下される決定も不正確になる可能性があります。
データ収集に使用される多くの方法とツールがあります。 まず、データ収集は知識管理プロセスの手順である必要があります。 これらの手順は適切に文書化され、データ収集プロセスに関係する人々が従う必要があります。
データ収集手順は、特定のデータ収集ポイントを定義します。 いくつかのポイントは、特定の日常的なレポートの要約かもしれません。 例として、月次売上レポートと日次出席レポートは、データ収集のための2つの優れたリソースです。
データ収集ポイントでは、データ抽出の手法とツールも定義されています。 例として、販売レポートは、データ入力オペレーターがデータベースに手動でデータを入力する必要がある紙ベースのレポートである場合がありますが、日次出席レポートは、データベースに直接保存されるオンラインレポートである場合があります。
このステップでは、データ収集ポイントと抽出メカニズムに加えて、データストレージも定義されます。 現在、ほとんどの組織はこの目的のためにソフトウェアデータベースアプリケーションを使用しています。
ステップ2：整理
収集したデータを整理する必要があります。 この組織は通常、特定のルールに基づいて発生します。 これらのルールは組織によって定義されます。
例として、すべての販売関連データをまとめて提出し、すべてのスタッフ関連データを同じデータベーステーブルに保存できます。 このタイプの組織は、データベース内でデータを正確に維持するのに役立ちます。
データベースに多くのデータがある場合は、「正規化」などの手法を使用して、重複を整理して削減できます。
このように、データは論理的に配置され、簡単に取得できるように相互に関連付けられます。 データがステップ2を通過すると、情報になります。
ステップ3：要約
このステップでは、情報を要約するために情報を要約します。 長い情報は表形式またはグラフィカル形式で表示され、適切に保存されます。
要約すると、ソフトウェアパッケージ、チャート（パレート、原因と結果）、さまざまな手法など、使用できるツールが多数あります。
ステップ4：分析
この段階で、関係、冗長性、およびパターンを見つけるために情報が分析されます。
人/チームの経験が重要な役割を果たすため、この目的のために専門家または専門家チームを割り当てる必要があります。 通常、情報の分析後に作成されたレポートがあります。
ステップ5：合成
この時点で、情報は知識になります。 分析の結果（通常はレポート）を組み合わせて、さまざまな概念と成果物を導き出します。
あるエンティティのパターンまたは動作を適用して別のエンティティを説明することができ、集合的に、組織は組織全体で使用できる一連の知識要素を持ちます。
このナレッジは、さらに使用するために組織の_ナレッジベース_に保存されます。
通常、知識ベースは、インターネットを介してどこからでもアクセスできるソフトウェア実装です。
また、このようなナレッジベースソフトウェアを購入するか、同じソフトウェアのオープンソース実装を無料でダウンロードすることもできます。
ステップ6：意思決定
この段階では、知識は意思決定に使用されます。 例として、プロジェクトまたはタスクの特定のタイプを推定する場合、以前の推定に関連する知識を使用できます。
これにより、推定プロセスが加速され、高い精度が追加されます。 これが、組織のナレッジマネジメントが長期的に価値を高め、お金を節約する方法です。
結論
ナレッジマネジメントは、企業組織にとって不可欠なプラクティスです。 組織の知識は、財務、文化、人々の面で組織に長期的な利益をもたらします。
したがって、すべての成熟した組織は、事業運営と組織の全体的な能力を強化するために、ナレッジマネジメントに必要な手順を実行する必要があります。
