変更管理プロセス

前書き

哲学的に考えると、変化は世界で唯一の不変のものです。他のすべてと同様に、これはビジネス組織にも当てはまります。

時々、ビジネス組織は彼らが運営する方法と彼らが提供するサービス/製品を変えます。組織には新しいイニシアチブがあり、古い非効率的な慣行は去ることを余儀なくされています。

それに加えて、テクノロジーは絶えず変化しており、ビジネス組織もそれに匹敵する必要があります。

変更方法については多くのアプローチがあります。もちろん、変更は組織に必要であることに全員が同意するかもしれませんが、変更がどのように行われるべきかについて全員が同意することができますか？通常はありません！したがって、変更管理プロセスを導き出すことは、共同の努力であり、集中的なブレインストーミングとアイデアの洗練から生じるべきです。

このチュートリアルでは、John Kotterによって提案された変更管理プロセスを見ていきます。このプロセスは多くのフォーチュン500企業で結果を示しているため、コッターのアプローチは敬意を払って検討する必要があります。

8段階の変更管理プロセス

コッターの変更管理アプローチの手順を見ていきましょう。

ステップ1：緊急性の作成

変更は、会社全体が本当に望んでいる場合にのみ成功します。あなたが変更を行うことを計画しているなら、あなたは他の人にそれを望んでもらう必要があります。あなたが変更したいものの周りに緊急性を作成し、誇大広告を作成することができます。

これにより、イニシアチブを開始するときに、アイデアが受け入れられます。統計と視覚的なプレゼンテーションを使用して、変更が行われる理由と、会社と従業員がどのように有利になるかを伝えます。

ステップ2：チームを構築する

あなたの説得力が強い場合、あなたは変化を支持して多くの人々に勝ちます。あなたをサポートする人々からの変化を実行するためのチームを構築することができます。変更があなたのアイデアであるので、チームを率いることを確認してください。

チーム構造を編成し、チームメンバーに責任を割り当てます。チーム内で重要だと感じさせます。

ステップ3：ビジョンを作成する

変化が起こるとき、ビジョンを持つことは必須です。ビジョンは、すべてをすべての人に明確にします。明確なビジョンを持っている場合、チームメンバーは変更イニシアチブに取り組んでいる理由を知っており、残りのスタッフはチームが変更を行っている理由を知っています。

ビジョンを思い付くのが困難な場合は、ジャックウェルチによるWINNINGの第1章（使命と価値観）をお読みください。

ステップ4：ビジョンの伝達

ビジョンを導き出すだけでは、変更を実施するのに十分ではありません。会社全体でビジョンを伝える必要があります。

このコミュニケーションは頻繁に、重要なフォーラムで行われるべきです。社内の有力な人々にあなたの努力を支持してもらいましょう。あなたのビジョンを伝えるためにあらゆる機会を使用してください。これは、役員会または昼食会で話し合うだけの場合があります。

ステップ5：障害物を取り除く

障害なしに変更は行われません。ビジョンを伝えると、ごく一部のスタッフのサポートを受けることができます。常に、変化に抵抗する人々がいます。

時には、変化に抵抗するプロセスと手順もあります！障害物に常に注意し、障害物が現れたらすぐに取り除きます。これにより、チームの他のスタッフの士気が向上します。

ステップ6：クイックウィンに進む

勢いを維持するには、クイックウィンが最善の方法です。迅速な勝利により、チームは大きな満足を得ることができ、会社は変更イニシアチブの利点をすぐに理解できます。

時々、変更プロセスの影響を受けるさまざまな利害関係者に迅速な勝利をもたらします。しかし、常に長期目標にも目を向けることを忘れないでください。

ステップ7：変更を成熟させる

多くの変更イニシアチブは、勝利の早期宣言により失敗します。勝利を宣言するまでに変更を100％実行していない場合、人々はギャップを見たときに不満を感じるでしょう。

したがって、変更プロセスを100％完了し、しばらくそこに置いておきます。「終わり」と言う前に、人々の生活や組織のプロセスに統合する時間を設けてください。

ステップ8：変更を統合する

変化を人々の日常生活と企業文化に統合するメカニズムを使用します。組織内で変更のあらゆる側面が発生しているかどうかを監視するために、継続的な監視メカニズムを導入してください。コンプライアンス違反を見つけたら、すぐに行動してください。

結論

絶えず変化する企業の世界では、変化を歓迎する人は競争の先を行きます。

あなたの周りで起こっている変化にあまり慣れていないなら、「Who Moved My Cheese？」を読む時間を確保してください。博士によってスペンサー・ジョンソン。

これにより、変更が必要な理由と、変更を活用して自分の行動に優れた方法を説明することができます。

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