原因と結果の図

前書き

ビジネス組織で使用される生産性および管理ツールは多数あります。原因と結果の図、つまり石川図またはフィッシュボーン図は、そのような管理ツールの1つです。このツールが普及しているため、組織の規模に関係なく、マネージャーの大半はこのツールを使用しています。

問題は組織に存在することを意図しています。そのため、問題が組織に損害を与える前に、問題の原因を特定するための強力なプロセスとサポートツールが必要です。

原因と結果の図を正常に描画するために実行できる手順は次のとおりです。

あなたが直面している正確な問題を明確にしてください。問題の特定が簡単でない場合があります。そのような場合、すべての効果と観察結果を詳細に書き留めてください。短いブレーンストーミングセッションでは、実際の問題を指摘できる場合があります。

問題を適切に識別するには、考慮すべき4つの特性があります。関係者、問題の内容、発生時刻、発生場所。左手隅にあるボックスに問題を書き留めます（原因と結果の図の例を参照）。ボックスから、右側に水平に線を引きます。配置は魚の頭と背骨のようになります。

このステップでは、問題の主な要因が特定されます。各要因について、魚の背から線を引き、適切にラベルを付けます。これらの要因には、人、材料、機械、外部からの影響など、さまざまなものがあります。

もっと考えて、因果関係図に多くの要因を追加します。

このフェーズでは、さまざまな角度から問題を見て、さまざまな要因を特定できるため、ブレーンストーミングは非常に役立ちます。

追加した要素が魚の骨になります。

考えられる原因を特定するときは、一度に1つの要因を考慮してください。ブレインストーミングを行い、各要因に当てはまるすべての原因を特定します。これらの原因を魚の骨から水平方向に外し、ラベルを付けます。

原因の規模が大きい場合、または本質的に複雑な場合は、さらに細分化して、それらを主な原因の副原因として追加できます。これらのサブ原因は、関連する原因行から外れているはずです。

このステップにより多くの時間を費やしてください。原因の収集は包括的でなければなりません。

この手順が開始されると、問題、原因、および問題の考えられるすべての原因を示す図が表示されます。

ブレインストーミングのアイデアと問題の性質に応じて、原因に優先順位を付け、最も可能性の高い原因を探すことができます。

この分析は、調査、インタビュー、調査などのさらなる活動につながる可能性があります。次のサンプルの原因と結果の図を参照してください。

原因図と結果図の使用に関しては、ブレインストーミングは重要なステップです。適切なブレインストーミングがなければ、実り多い原因と結果の図を導き出すことはできません。

したがって、原因と結果の図を導出するプロセスでは、次の考慮事項に対処する必要があります。

原因図と結果図を使用して、組織の問題を効率的に解決できます。

ダイアグラムをさまざまな問題やドメインに適用することに制限や制限はありません。ブレーンストーミングのレベルと強度は、原因図と結果図の成功率を定義します。

したがって、考えられるすべての原因を特定するために、すべての関係者がブレーンストーミングセッションに参加する必要があります。

最も可能性の高い原因が特定されたら、さらに詳細な調査を行う必要があります。