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基本品質ツール
前書き
ほとんどの組織は、品質の管理と保証に関連するさまざまな目的で品質ツールを使用しています。
特定のドメイン、フィールド、およびプラクティスでは、多数の品質ツール固有のものが利用可能ですが、一部の品質ツールはそのようなドメイン全体で使用できます。 これらの品質ツールは非常に汎用的であり、あらゆる条件に適用できます。
組織で使用される基本的な品質ツールは7つあります。 これらのツールは、組織の問題に関する多くの情報を提供し、同じ問題の解決策を導き出します。
これらの品質ツールの多くには、価格タグが付いています。 誰かがツールを使い始めるには、主に自己訓練である短い訓練で十分です。
7つの基本的な品質ツールを簡単に見てみましょう。
1. フローチャート
これは、一連のイベントの分析に使用できる基本的な品質ツールの1つです。
このツールは、順次または並行して発生する一連のイベントをマッピングします。 フローチャートを使用して、イベント間の関係と依存関係を見つけるための複雑なプロセスを理解できます。
また、プロセスのクリティカルパスと、クリティカルパスに関連するイベントに関する簡単なアイデアを得ることができます。
フローチャートを任意のフィールドに使用して、複雑なプロセスを簡単な方法で説明できます。 MS Visioなど、フローチャートを描画するために開発された特定のソフトウェアツールがあります。
オープンソースコミュニティによって開発されたオープンソースのフローチャートツールの一部をダウンロードできます。
2. ヒストグラム
ヒストグラムは、2つの変数のコンテキストで頻度と範囲を示すために使用されます。
ヒストグラムは列のあるチャートです。 これは平均分布を表します。 ヒストグラムが正常な場合、グラフはベル曲線の形を取ります。
正常でない場合、分布の状態に基づいて異なる形状をとることがあります。 ヒストグラムを使用して、別のものに対して何かを測定できます。 常に、2つの変数である必要があります。
次の例を考えてみましょう。次のヒストグラムは、クラスの午前の出席を示しています。 X軸は生徒数、Y軸は時刻です。
3. 原因と結果の図
原因および結果の図（石川図）は、組織またはビジネスの問題の原因を理解するために使用されます。
組織は日々問題に直面しており、これらの問題を効果的に解決するためには、これらの問題の原因を理解する必要があります。 通常、原因図と結果図の演習はチームワークです。
効果的な原因と結果の図を作成するには、ブレーンストーミングセッションが必要です。
問題領域のすべての主要コンポーネントがリストされ、各領域から考えられる原因がリストされます。
次に、問題の最も可能性の高い原因を特定して、さらに分析します。
4. チェックシート
チェックシートは、品質の最も基本的なツールとして導入できます。
基本的に、チェックシートはデータの収集と整理に使用されます。
これをMicrosoft Excelなどのソフトウェアパッケージを使用して実行すると、さらに分析グラフを導き出し、利用可能なマクロを介して自動化できます。
したがって、情報の収集と整理のニーズにはソフトウェアチェックシートを使用することを常にお勧めします。
収集された情報が、さらなる処理以外のバックアップまたは保存の目的にのみ使用される場合、紙ベースのチェックシートをいつでも使用できます。
5. 散布図
2つの変数の値に関しては、散布図が最適な表示方法です。 散布図は、2つの変数間の関係を示し、デカルト平面での結果を示しています。
その後、傾向分析などのさらなる分析を値に対して実行できます。
これらの図では、1つの変数が1つの軸を表し、別の変数が他の軸を表します。
6. 管理図
管理図は、プロセスのパフォーマンスを監視するための最適なツールです。 これらのタイプのチャートは、組織の機能に関連するプロセスを監視するために使用できます。
これらのチャートを使用すると、監視されているプロセスに関連する次の条件を特定できます。
- プロセスの安定性
- プロセスの予測可能性
- 変動の一般的な原因の特定
- 監視側が対応する必要がある特別な条件
7. パレート図
パレート図は、一連の優先順位を識別するために使用されます。 特定の懸念事項に関連する問題/変数をいくつでもチャート化し、発生回数を記録できます。
これにより、特定の懸念事項に最も大きな影響を与えるパラメーターを特定できます。
これは、状況をコントロールするために、適切な問題に取り組むのに役立ちます。
結論
上記の7つの基本的な品質ツールは、組織のさまざまな懸念に対処するのに役立ちます。
したがって、このようなツールの使用は、効率を向上させるために組織内での基本的なプラクティスである必要があります。
これらのツールのトレーニングは、組織オリエンテーションプログラムに含める必要があります。そうすれば、すべてのスタッフメンバーがこれらの基本的なツールを学ぶことができます。
