ナレッジマネジメント-チーム

ナレッジマネジメントチームのメンバーに必要なスキルは、ビジネス意識から管理スキル、学習能力、コミュニケーション、対人スキル、さらに情報管理と情報技術の専門知識にまで及びます。

KMの専門家は、情報の取得、情報の評価または評価、コンテンツの整理と分析、コンテンツの提示、コンテンツのセキュリティの確保、貴重なコンテンツの周りのコラボレーションに精通している必要があります。

効果的なナレッジマネジメントチームを形成するための最良のアプローチの1つは、さまざまなタイプのナレッジマネジメントプロフェッショナルと、理想的には持つべきスキル、属性、およびバックグラウンドのタイプを定義することです。

KMドリームチームは、コミュニケーション、リーダーシップ、KM方法論の専門知識、プロセス、ツール、ネゴシエーションに続く戦略的計画のスキルを持ち、次の属性を組み合わせます。つまり、組織を知り、トップにつながり、直感的なリスクテイカーになります。

ナレッジマネジメントの役割

知識管理に関与する役割は非常に明確です。これらには、次のカテゴリが含まれます-

ナレッジリーダー。*ナレッジマネジメントチャンピオン*として紹介され、企業内でKMを促進する責任があります。
*ナレッジマネージャー*は、内部および外部の知識の取得と管理について責任を負います。
*ナレッジナビゲーター*は、ナレッジブローカーとも呼ばれる、ナレッジがどこにあるかを知る責任があります。
*ナレッジシンセサイザー*は、知識スチュワードとも呼ばれる重要な知識を組織の記憶に記録する責任があります。
*コンテンツエディタ*は、知識の研究者、作家、編集者の獲得と文書化を扱うコンテンツマネージャとしても知られる、コンテンツの体系化と構造化に役立ちます。

ナレッジマネジメント-役割と責任

主な役割と責任は次のように要約することができます-

情報システムの設計-情報コンテンツ、データベース構造、索引付けと知識表現、インターフェース、ネットワーク、および技術の設計、評価、または選択が含まれます。
情報システムの管理-データの整合性、品質、最新性の維持、システムの更新、変更、改善、およびシステムの運用が含まれます。
情報リソースの管理-組織のミッションをサポートし、競争上の優位性を得るための組織情報リソースの管理が含まれます。
トレーニング-コーチング、メンタリング、実践コミュニティのスタートアップおよびライフサイクルトレーニングサポートのコミュニティ、学習したフィードバックレッスン、トレーニングコンテンツへのベストプラクティスが含まれます。
情報機関としてのサービス-情報コンサルタントまたはクライアントのガイドとしての役割：アドバイス、トレーニング、情報のガイド、情報源、情報の使用、クライアントに代わってエージェントとして行動する：情報の収集、評価、分析、合成、および要約クライアント。
健康な関係の維持-情報システム/技術用。
情報サービスの設計と生成-製品の出版物、データベース、情報システム、マルチメディア製品、ストーリーテリングのストーリー
ワークショップ-内部組織ワークショップのコンテンツ開発に活用できます。
ナレッジジャーナリストの提供-従業員は、自分の役割と責任に基づいて洞察に富んだコンテンツを提供することで、サービスを提供できます。

ナレッジマネジメントの倫理

倫理理論は3つの一般的な主題領域に分かれています-

メタ倫理-私たちの倫理原則、基準がどこから来て、何を意味するのかを調査します。普遍的な真実、神の意志、倫理的判断における理性の役割、および倫理用語自体の意味に関連する問題に関する質問に対するメタ倫理的回答。
規範的倫理-それは、より実践的なタスクを引き受けます。それは、正しい行動と間違った行動を規制する道徳基準に達することです。これには、習得すべき良い習慣、従うべき義務、または他者に対する行動の結果を明確にすることが含まれます。
応用倫理-環境への懸念や内部告発者の扱い方など、論争の的となっている問題を正確に調査する必要があります。

ナレッジマネジメントの倫理は、人間を評価することから成ります。倫理も単純な問題であると考えられていますが、それは誤解です。倫理の多くは、組織の従業員が組織のポリシーの正しい側にとどまり、倫理的な問題を明確にするのに役立つ境界まで蒸留することができます。

倫理的責任の管理には、4つの主要なプロセスが含まれます-

予防、行動規範と標準的な運用慣行、原則を使用して、ランドマーク、フェンスを提供します。
検出。自動化されたシステムを使用して、倫理コンプライアンスを達成および監視し、企業資産の適切な使用を検証します。
報告、従業員は報復を受けることなく非倫理的な行動に対処することができます。
調査。徹底的、公正、中立的であるためには、多くの場合外部の支援が必要です。

知識の再利用

Markus（2001）は、知識の再利用における3つの主要な役割を特定しています-

ナレッジプロデューサー-知識のオリジナルデザイナー
ナレッジ仲介-ナレッジを保存、取得、共有できるようにナレッジをパッケージ化および準備する人。これには、インデックス作成、分類、標準化、公開、マッピングなどの任意の数の機能が含まれます。
ナレッジコンシューマ-問題のナレッジの受信者およびエンドユーザーである人。

知識の再利用の2つの非常に一般的なタイプは次のとおりです-

内部-ここで、知識プロデューサーは自分の知識を将来のある時点で使用します。
外部-ナレッジワーカーは他の人の知識を使用します。

ナレッジリポジトリ

ナレッジリポジトリは、知識ベースの情報を体系的に吸収、整理、および分類するオンラインデータベースです。

これらは基本的に、企業および専有情報を管理するプライベートデータベースですが、パブリックドメインインテリジェンスを管理するパブリックリポジトリも存在します。

また、デジタル学習リポジトリ、デジタルオブジェクトリポジトリ、電子パフォーマンスサポートシステムとしても知られています。

組織は、オンラインの検索可能なライブラリ、ディスカッションフォーラム、その他の要素を通じて、世界中の人々を世界中の情報や専門知識と結び付けるのに役立ちます。

効果的なデジタル知識リポジトリの主要な機能は次のとおりです-

一元化-さまざまなデジタルコースウェアと複数のソースからキュレーションされたコンテンツを中央の場所に保存して、1つの一貫したインターフェイス内でグローバルにタグ付け、共有、コメントすることができます。
コンテンツ管理-幅広い学習コンテンツには、視聴覚ファイル、シミュレーション、データ、学習モジュール、記事、ブログ、YouTubeビデオ、ベストプラクティスガイダンス、監視機能、連絡先情報が含まれます。コンテンツは、キーワード、学習成果、およびその他の手段で検索できます。
コスト削減-リポジトリは、手頃な価格の教材を入手可能にし、教室でのトレーニングの必要性を減らし、生産的な非公式学習を刺激することにより、トレーニングと教育のコストを削減できます。
アクセス制御-キュレーターは、パスワード認証およびその他のセキュリティ機能を使用して個々のコンテンツを制限することにより、さまざまな目標を達成できます。多くの場合、アクセス制御には、専有情報の保護と知的財産の保護が含まれます。すべてではありませんが、一部のリポジトリは、デジタル著作権管理（DRM）を使用して、市場の知的財産を保護および収益化します。
レコード管理-リポジトリを学習管理システムと統合して、学習および人材管理プログラムにシームレスに統合できます。

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