Knowledge-management-models-of-km-cycle
Kmサイクルのモデル
知識管理サイクルは、組織内で情報を知識に変換するプロセスです。 組織内で知識がどのように取り込まれ、処理され、配布されるかを説明します。 この章では、ナレッジマネジメントサイクルの顕著なモデルについて説明します。
これまで、需要の増大に対応する能力に基づいて4つのモデルが選択されてきました。 4つのモデルは、Meyer and Zack（1996）のZack、Bukowitz and Williams（2000）、McElroy（2003）、およびWiig（1993）KMサイクルです。
| Zack | Bukowitz & Williams | WIIG | McElroy |
|---|---|---|---|
| Acquisition | Get | Creation | Learning |
| Refinement | Use | Sourcing | Validation |
| Store | Learn | Compilation | Acquisition |
| Distribution | Contribute | Transformation | Integration |
| Presentation | Assess | Application | Completion |
Zackナレッジマネジメントモデル
Zackモデルは、情報製品の設計と開発の作業から抽出されます。 Meyer and Zackのアプローチでは、各ステージ間のネットワークは論理的で標準化されるように設計されています。
このサイクルでは、ナレッジリポジトリの主要な開発段階が分析され、KMサイクルの段階にマッピングされます。
ステージは、取得、改良、保管/検索、配布、およびプレゼンテーション/使用です。 このサイクルは「精錬所」とも呼ばれます。
データまたは情報の取得
買収では、範囲、幅、深さ、信頼性、正確性、適時性、関連性、コスト、管理、排他性など、原材料の起源に関する問題を扱います。
指針となる原則は、「ガベージイン、ガベージアウト」というよく知られていることです。つまり、最高品質のソースデータが必要です。
洗練
洗練は、物理的（あるメディアから別のメディアへの移行など）または論理的（再構築、再ラベル付け、インデックス作成、統合など）になります。
精製では、クリーンアップ（関連するソースとキープレーヤーの完全な匿名性を確保するためのコンテンツのサニタイズなど）または標準化（ベストプラクティスのテンプレートへの準拠や、特定の組織内で使用される教訓）も定義します。
また、この段階では、より簡単に使用できるナレッジオブジェクトを作成し、将来の使用のためにコンテンツをより柔軟に保存することにより、価値が高まります。
保管/検索
保管または検索は、リポジトリーに供給する上流の追加段階と精製段階と製品生成の下流段階の間の橋渡しをします。 ストレージは、物理（ファイルフォルダー、印刷情報）およびデジタル（データベース、ナレッジマネジメントソフトウェア）にすることができます。
分布
配布では、製品をエンドユーザーに配信する方法（ファックス、印刷、電子メールなど）を定義し、配信の媒体だけでなく、タイミング、頻度、形式、言語なども同封します。
プレゼンテーション
コンテキストは、プレゼンテーションまたはアプリケーションの段階で重要な役割を果たします。 ここでは、前述の各付加価値ステップのパフォーマンスが評価されます。たとえば、ユーザーはこのコンテンツを利用できる十分なコンテキストを持っていますか？ そうでない場合、KMサイクルは個人、そして最終的には会社に価値を提供できませんでした。
リポジトリと「精製」を組み合わせることで、企業の貴重な知識を管理できます。 このサイクルでは、除去を回避するために、リポジトリと精製所を継続的に更新する必要があるという印象もあります。
Meyer and Zackモデルは、ナレッジマネジメントモデルに関与する主要な要素の最も完全な図の1つです。 具体的に言うと、洗練の概念はKMサイクルの重要な段階であり、しばしば無視されます。
ブコビッツ＆ウィリアムズモデル
ブコビッツとウィリアムズは、「組織が価値を創造するために戦略的に正しい知識のストックを生成、維持、拡張する方法」を概説する知識管理プロセスのフレームワークを描いています。
このフレームワークでは、知識には知識リポジトリ、関係、情報技術、通信インフラストラクチャ、機能スキルセット、プロセスノウハウ、環境対応、組織の知能、外部ソースが含まれます。
これらの段階は、知的資本を戦略的ニーズに適合させるより長期的なプロセスを目指しています。
- Get Stage は最初の段階で、意思決定、問題解決、または革新に必要な情報を探すことから成ります。
- Use Stage は次の段階であり、組織の革新を促進するために、新しい興味深い方法で情報を組み合わせる方法を扱います。 スポットライトは主に個人に、次にグループにあります。
- *学習ステージ*は、競争力を高める手段として、経験から学習する正式なプロセスを指します。 企業での学習は、アイデアの適用と新しいアイデアの生成との間の移行ステップに役立つため、重要です。
- ナレッジマネジメントサイクルの*貢献段階*では、従業員が学んだことを共同のナレッジベース（リポジトリなど）に投稿することを奨励しています。 この方法でのみ、個々の知識を適切な場所で必要なときに組織全体に表示して利用できるようになります。
マケルロイモデル
McElroyは、知識の生産と知識の統合のプロセスで構成される知識ライフサイクルを概説し、組織の記憶、信念、主張、およびビジネス処理環境への一連のフィードバックループを備えています。
- 問題クレームの定式化は、検出された知識のギャップの特定の性質を学習し、述べる試みです。
- 知識主張の定式化は、情報の取得と個人およびグループの学習を通じて、承認された問題の主張に対する応答として機能します。
- 新しいナレッジクレームは、ナレッジクレーム評価プロセスを通じてテストおよび検査されます。
- 知識クレームの評価は、新しい組織知識または偽造/未決定の知識クレームとして統合される生き残りの知識クレームをもたらします。
組織の知識ベースに知識を適用することで得られた経験は、新しい主張と結果として生じる信念につながり、サイクルを最初からやり直すきっかけになります。
知識の生産では、主なプロセスは個人およびグループ学習です。 知識主張の定式化、情報取得;体系化された知識主張と知識主張評価。
これらの知識生産プロセスは次のように説明することができます-
- 個人学習とグループ学習は、組織学習の第一歩です。
- 知識クレームの検証には、組織レベルでのコード化が含まれます。
- 正式な手順は、個人およびグループのイノベーションの受領と編集に不可欠です。
- 情報の追加とは、組織が故意または偶然に、通常は会社の外部にいる他の人が作成した知識の主張または情報を取得するプロセスです。 この段階は、組織レベルで新しい知識の主張を策定する上で基本的な役割を果たします。
知識の統合は、組織が新しい知識の主張を運用環境に発表し、古い知識の主張を廃止するプロセスです。 これには、教育、知識の共有、および以前に作成された組織知識の知識を知識労働者に結び付けるか、新たに造られた知識に対応するその他の社会活動などのすべての知識伝達が含まれます。
McElroyサイクルの利点の1つは、知識がどのように検査され、それが組織の記憶に含まれるかどうかに関して意識的に決定される方法の明確な説明です。 知識の承認は、知識管理と文書管理を明確に区別するステップです。 KMサイクルの目的は、組織とその従業員にとって価値のある知識コンテンツを識別するプロセスです
WIIGモデル
WIIGは、組織がビジネスを成功させるために必要な3つの条件を強調しています。
- ビジネス（商品/サービス）と顧客が必要です。
- リソース（人、予算、施設）が必要です。
- 行動する力がなければなりません。
WIIGは、KMの主な目的を「質の高い知識の作成、蓄積、展開、使用を促進することにより、組織をインテリジェントに動作させるための努力」としています。WIIGのKMサイクルは、
次の図は、WIIGモデルの4つの主要なステップを示しています。
- 知識の構築-外部および内部の知識ソースから
- 保持知識-特定の形式で情報を保存する
- Pooling knowledge -イントラネットおよびナレッジマネジメントポータルを介して
- 知識の適用-プロセスに組み込まれた作業のコンテキストで
統合サイクル
以下は、任意の組織に導入された場合の知識管理戦略の統合サイクルの3つの主要な段階です-
- ナレッジキャプチャおよび/または作成
- 知識の共有と普及
- 知識の獲得と応用
- ナレッジキャプチャ*は、組織内の既存の（通常は以前は気付かなかった）内部知識とノウハウ、および/または環境からの外部知識の識別と頻繁な体系化を示します。
- ナレッジクリエーション*は、組織内にこれまで存在していなかった新しい知識とノウハウの革新の進歩です。
新しく識別されたコンテンツに十分な価値があることが明らかになったら、次のステップはこのコンテンツをコンテキスト化することです。 これには、知識とそのコンテンツについて知識のある人との間のつながりを維持することが含まれます。
- コンテキスト化*は、さまざまなユーザーによりよく一致するために、コンテンツの重要な要素を識別することも示します。 最後に、コンテキスト化は、新しいコンテンツが企業のビジネスプロセスにしっかりと、正確に、しかもシームレスに組み込まれると成功します。
ユーザーがコンテンツを理解し、利用することを決定すると、ナレッジマネジメントサイクルが再チェックされます。
ユーザーは有用性を更新し、それが古くなったり、この知識が適用されなくなったときにシグナルを出します。
