Itil-project-management

ITIL-プロジェクト管理

• 移行計画とサポート（プロジェクト管理）*は、予測されたコスト、時間、および品質の見積もり内でメジャーリリースを展開するためのリソースの計画を扱います。

• プロジェクトマネージャーはこのプロセスのプロセス所有者です。*

目的

次の図は、プロジェクト管理プロセスのいくつかの目的を説明しています-

プロジェクト管理

サービス移行戦略は、サービス移行とリソースの割り当てを整理するために、次のいくつかの側面を考慮します-

• サービス移行の目的、目標、目的
• サービス移行のフレームワーク
• コンテキスト、例えば サービス顧客、契約ポートフォリオ
• 基準
• 移行に関与する組織と利害関係者
• 人
• アプローチ
• マイルストーンのスケジュール
• 財務要件

個別のサービス移行の計画

サービス移行計画は、テスト環境にリリースをリリースおよび展開するために必要なタスクとアクティビティを記述します。 実証済みのサービス移行モデルからサービス移行計画を展開することをお勧めします。

サービス移行計画には以下も含まれます

• 管理すべき問題とリスク
• 実行するアクティビティとタスク
• マイルストーン、引渡し、納期のスケジュール
• 各段階での人員配置、リソース要件、予算、およびタイムスケール
• リードタイムと不測の事態

キーポイント

• リリース、ビルド、テスト計画などの下位レベルの計画にリンクされた統合された移行計画が必要です。
• 複数のリリースと展開をプログラムとして管理し、各展開をプロジェクトとして実行することをお勧めします。

計画の見直し

リリースまたは展開を開始する前に、計画を検証し、次の質問をする必要があります-

• すべての関係者によって計画が合意され、承認されているか。 顧客、ユーザー、運用およびサポートスタッフ
• 計画にはリリース日と成果物が含まれており、関連する変更要求、既知のエラーおよび問題を参照していますか？
• サービスデザインは、もはや適切ではないように大幅に変更されていますか？
• ビジネス環境の潜在的な変化は特定されましたか？
• それを使用する必要がある人々はそれを理解し、それを使用するために必要なスキルを持っていますか？
• コスト、組織、技術、および商業的側面への影響は考慮されていますか？
• サービス全体および運用能力に対するリスクは評価されていますか？
• サービスリリースはSDP内にあり、移行モデルが対処する範囲ですか？