Itil-overview
ITIL-概要
*ITIL* は、エンドツーエンドのサービス管理のすべての側面に関するベストプラクティスガイドラインを提供するフレームワークです。 これは、人、プロセス、製品、およびパートナーの使用の全範囲を網羅しています。現在、ITILは、顧客にITサービスを提供するほぼすべての企業で実践されています。
ITILで説明されているプロセス、タスク、およびチェックリストは組織固有ではありませんが、どの組織でも実装できます。 組織にITサービスを計画、実装、および測定するためのフレームワークを提供します。
ITILは1989年に*英国の* Her Majesty’s Stationery Office（HMSO）によって Central Communications and Telecommunications Agency（CCTA）*に代わって発行され、現在はOffice of Government Commerce（OGC）に組み込まれています。
ITILが必要な理由
ITILは、ビジネスマネージャーとITマネージャーが顧客に効果的な方法でサービスを提供し、それによって顧客の信頼と満足を得ることを支援します。 ITILが効果的な役割を果たす分野は以下のとおりです-
- ITおよびビジネス戦略計画
- ITとビジネスの目標の統合と調整
- 継続的な改善の実施
- 適切なリソースとスキルセットの取得と保持
- コストと総所有コストの削減
- ITに対するビジネス価値の実証
- お金の価値と投資収益率の達成と実証。
- IT組織の有効性と効率性の測定
- ビジネスとITのパートナーシップと関係の発展
- プロジェクト実施の成功の改善
- 絶え間ないビジネスとITの変化の管理
ITILバージョン
最初の形のITILは、ITサービス管理のすべての側面を網羅した書籍のコレクションです。 それ以来、ITILには多くの変更が加えられたため、以下に示すようにITILの多くのバージョンが存在します-
ITIL V1
これはITILの最初のバージョンで、最初は31冊の本で構成されていました。
ITIL V2（2000年から2004年）
V1は7冊の本に置き換えられ、2000年から2004年にかけて非常に有名になりました。 現在、いくつかの国の多くの企業がこのバージョンを採用しており、これも受け入れられているバージョンになっています。
ITILV2（2007）
これは、以前のITILV2のもう1つの修正および統合バージョンであり、サービスライフサイクルをカバーする5つのコアブックで構成されるITILの第3バージョンで呼び出されます。 ITIL V3には、* 26プロセスと4つの機能*が含まれていました。
2011年、V3の2011年版が公開されました。 2007年にリリースされた更新バージョンでした。
ITIL出版物
ITILコア出版物には、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、継続的なサービス管理という5つのマニュアルのセットが含まれています。
ITILの利点
次の図は、ITILが提供する利点を示しています-
ITIL V2対ITIL V3
ITIL V2とITIL V3の比較は、次の表に示されています-
| ITIL V2 | ITIL V3 |
|---|---|
| Focused on product, process and people. | Focused on product, process, people and partner. |
| Process oriented approach | Lifecycle based approach. |
| Security management is part of evaluation | Security management is a separate process |
| Emphasizes on service design and service strategy | Equal attention to all processes |
| Comprises 10 processes and 2 functions | Comprises 26 processes and 4 functions. |
