Functions-of-sales-manager-the-empathetic-sales-manager
共感セールスマネージャー
現在のセールスマネージャーは、かつては営業担当者だったため、チームの他のメンバーに共感する必要があります。 彼らは恐怖や不安を和らげ、方向と目的を特定するのに役立つ措置を講じる必要があります。 彼らは、スタッフと同じように、彼らも完璧ではないことを認識しています。 実際、この世界の誰も完璧ではありませんが、ありがたいことに、販売の世界は完璧な人を必要としません。 同じ欠点を共有する2人がクライアントとの開発に数年かかるような信頼を開発した多くの例がありました。
私たちを定義し、私たちの人格を構築するのは、私たち一人一人に摂取されるこのユニークな不完全さです。 過剰な完成度を要求すると、個人のアイデンティティが損なわれますが、状況によっては、マネージャーが介入する必要があり、そのため、個人の能力とパフォーマンスをさらに向上させることができます。 そのような場合の鍵は、効果的な通信モードを持つことです。
連絡方法
セールスマネージャーは、会社が関係構築の基本原則に基づいていることを知っています。 会社のブランドイメージ、リーチ、人気はすべて、顧客が製品に興味を持つようになる可能性がありますが、顧客が購入に行くときは、彼とやり取りする人が必要です。 この人が彼と心を込めて専門的に振る舞わないと、販売の背後にある目的全体が失われます。 成功したマネージャーがすべての営業担当者にほぼ自主性を与える理由は、彼らが会社の顔であり、すべての進歩が彼らにかかっていることに気付くからです。
セールスマネージャーとしての能力では、クライアントに提供している製品、サービス、またはプロセスの変更について、チームにタイムリーな更新を提供する必要があります。 また、営業チームの作業をレビューし、作業スタイルとアプローチで修正措置を講じる必要があるチームのメンバーと建設的なフィードバックを共有し続けることも求められます。
共感コミュニケーションとは
共感的なコミュニケーションは、「リスナーの感情、個人的な経験を大切にし、異なる視点を尊重しながら、率直な議論を行う技術」と定義できます。 これは、営業マネージャーが自分のアイデアをクライアントやチームメイトに自信を持って伝えなければならない仕事に非常に役立つため、営業マネージャーが彼の職業生活で実装しなければならない最初のスタイルの1つです。
セールスマネージャーが、プレッシャーの高いセールスシナリオの下でチームと共感できるコミュニケーションを持っている良い例は、次のとおりです。当社のサービスを探している人々を特定するため。 保険の恩恵を受けられない人がいない可能性はないと思います。」
セールスマネージャーが厳しくなり、コミュニケーションが厳しくなると、潜在的に優秀なパフォーマーを失うか、台無しにする可能性があります。 スキルは、共感的なコミュニケーターであることにあります。 共感的なコミュニケーターは、高いレベルの透明性と信頼性を実践します。 彼らはシンプルで明快にメッセージを強く伝えることができ、それが人々がすぐに彼らとつながる理由です。
優れたコミュニケーターには、あらゆる種類の言語および非言語のメッセージと通信するスキルと能力があります。 非言語的コミュニケーションモードは、言葉がメッセージを必要以上に明確かつ強力に受け取らない場合に、人の前向きな直感を作り出すのに役立ちます。 人はボディーランゲージを使用して肯定的な印象を与えることができます。
